Bagaimana Membuatkan Pelanggan Berasa Selesa

1. Senyum dan buat hubungan mata yang baik.,
2. Tanyakan soalan (manusia mendengar soalan lebih baik daripada mendengar kenyataan)
3. Galakkan penyertaan pelanggan di dalam proses jualan.
4. Dengar! Buatkan pelanggan rasa difahami.
5. Berikan maklumbalas dan fokuskan kepada pelanggan dan halang segala rintangan.
6. Tunjukkan prihatin dan sensitif kepada keperluan pelanggan.
7. Serapkan rasa "kecemasan" (urgent) dalam semua perkara yang anda lakukan untuk pelanggan.
8. Jangan cuba untuk menyalahkan pelanggan di dalam menyelesaikan masalah.