SYDINAR - PETUA KEUSAHAWANAN

Best Of Sydinar

2006-10-03T04:29:00.000-07:00

Selamat Datang!

Blog Sydinar ini saya kongsi dan coretkan pelbagai artikel, pengalaman, insights , isu-isu, pandangan peribadi dan hal-hal yang berkaitan dengan dunia keusahawan dan perniagaan.

Hasilnya blog ini mengandungi pelbagai maklumat komprehensif berkaitan perniagaan internet mahupun perniagaan konvensional.

Blog ini juga berguna sebagai wadah berkongsi pandangan untuk individu usahawan konvensional yang sedang dalam transisi ke perniagaan internet.

Di bawah ini disenaraikan post-post pilihan blog mengikut kategori , dan jika anda hendak membaca post terbaru sila rujuk ke sidebar di sebelah.

Selamat Membaca...

Petua Perniagaan Internet / Online

Psikologi Pelanggan

Rahsia Kejayaan EBAY, AMAZON, GOOGLE

Mengapa perlu beri "PERCUMA" ?

Jangan Mendesak....Jangan Spam

Kepentingan Email Marketing di dalam Perniagaan Internet

Tips Mengikat Hubungan : Email Marketing (Siri 2)

Tips Mengikat Hubungan : Email Marketing (Siri 1)

'Perkataan' Yang Menjual Bukannya Grafik

"10 Tips Menambah Keuntungan Perniagaan Internet"

Pemasaran Melalui Blog untuk Perniagaan Internet

Jangan SPAM

Promosi Berbayar Atau Percuma ?

Cari Lubuk Pasaran Anda .. Niche Marketing (Siri 3)

Cari Lubuk Pasaran Anda .. Niche Marketing (Siri 2)

Cari Lubuk Pasaran Anda .. Niche Marketing (Siri 1)

Kaitan Jenama - Buatkan Pelanggan Teringatkan Anda

Strategi PenJenamaan (Branding)

Kenalpasti Produknya, Perkhidmatannya atau Jenamanya

Peperangan Jenama Bolehkah Memenanginya ? ..Episod 2

Peperangan Jenama Bolehkah Memenanginya ? ..Episod 1

Automasikan Apa Yang Boleh

Pemasaran Offline anda Kini Tidak Lengkap Selagi

Pemasaran Kunci Mengatasi Persaingan

Perniagaan anda Perlukan Pemasaran Online!

Buatkan Halaman Web Anda Dikenal dan Terkenal!

Kunci Kejayaan Perniagaan Internet : Pemasaran

7 Tips Rekabentuk Halaman Web Yang Berkesan

Checklist : Adakah Halaman Web Anda 'Mesra Pelanggan'

Perbezaan Halaman Web Mini dan Content

Pemilihan Jenis Halaman Web

Kenapa Anda Perlu Memiliki Sebuah Halaman Web?

.dan Bagaimana Dengan Orang di Bahagian Pemasaran ?

Shhhhh Pakar IT Anda Bukannya Tahu Semua Perkara!

"Survival For The Fittest"

7 Sifat Istimewa Usahawan Siber

Affiliate Marketing adalah salah satu cara mempero...

Idea Perniagaan Internet: Dari Mana Datangnya?

9 Model Perniagaan Internet Lagi

Apakah Jenis Produk Yang Popular Dijual Di Internet

Soalan Cepumas : Nak Jual Apa ?

Strategi Untuk Berjaya dalam Perniagaan Internet

7 Kelebihan Internet Sebagai Medium Pemasaran

Selalulah Melihat Gambaran Keseluruhan..(Siri 2)

Selalulah Melihat Gambaran Keseluruhan..(Siri 1)

Internet Lombong Emas Abad Ini

Petua Perniagaan Konvensional

Mana Pergi Motor Buatan British Yang Klasik ?

7 Tips Untuk Berjaya Di Dalam Business Game

How To Win The Business Game?

Bagaimana Mengendalikan Komplen Pelanggan

Strategi Diskaun

3 Langkah Di dalam Menyelesaikan Komplen Pelanggan

Perbezaaan Keinginan dan Keperluan Pelanggan (Siri 2)

Perbezaaan Keinginan dan Keperluan Pelanggan (Siri 1)

Produk Syarikat Besar Juga Boleh Gagal

Rahsia Membuat Penyelidikan Pasaran

Tahukah Anda ?

Strategi Penetapan Harga (Siri 3)

Strategi Penetapan Harga (Siri 2)

Strategi Penetapan Harga (Siri 1)

Salah Ke, Jika Kita Mengampu ?

Pertanyaan : Senjata Risikan Usahawan(Siri 3)

Pertanyaan : Senjata Risikan Usahawan(Siri 2)

Pertanyaan : Senjata Risikan Usahawan(Siri 1)

Petua Membuatkan Orang Lain Merasa Dirinya Penting

Bagaimana Membuatkan Pelanggan Berasa Selesa

Bagaimana Membuatkan Pelanggan Berasa Selesa

Keperluan /Keinginan Manusia

"Rahsia" Mendapat Rujukkan Kepada Pelanggan Baru

6 Tips Mendapatkan Rujukan

Mengapa Rujukan sangat berharga?

Rangkaian Pelanggan Lama Membuahkan Pelanggan Baru

4P : Elemen Pemasaran

Bagaimana Anda Mengenalpasti Pasaran Dan Mengawalnya

Klasifikasi Produk

How To Attract Wealth (2)

Manusia Bersedia Untuk Membayar Servis Yang Lebih Baik?

Kepentingan Pelanggan

Etika Keusahawanan Dalam Persaingan

How To Attract Wealth (1)

Analisis SWOT

Bagaimana Nilai Kesahihan Idea-Idea Perniagaan

Siapakah Mereka Yang Kreatif dan Original Thinker?

Ciri-Ciri Pemikiran Kreatif

Faktor Menyekat dan Mendorong Kreativiti

Bagaimana Menjana Idea-Idea Kreatif / Brainstorming (2)

Bagaimana Menjana Idea-Idea Kreatif / Brainstorming (1)

Sumber Idea Bisnes 11 : Harta Intelektual

Sumber Idea Bisnes 10 : Idea

Sumber Idea Bisnes 9 : Sumber Penemuan Tempatan Baru

Sumber Idea Bisnes 8 : Analisa dan Kembangkan Produk Sedia Ada

Sumber Idea Bisnes 7 : Corak Perkembangan Ekonomi Negara

Sumber Idea Bisnes 6 : Eksploitasikan Kemahiran Anda

Sumber Idea Bisnes 5 : Selalulah Membaca

Sumber Idea Bisnes 4 : Pergaulan Sosial Harian

Sumber Idea Bisnes 3 : Meneliti Perubahan Permintaan Pasaran

Sumber Idea Bisnes 2 : Masalah Adalah Peluang Perniagaan!

Sumber Idea Bisnes 1 : Kehendak Manusia Tidak Pernah Puas!

10 Sumber Idea-idea Perniagaan

3 Jenis Kaedah Jana Pendapatan Yang Mesti Anda Tahu

Kerja Susah-susah Sekali , Pendapatan Sepanjang Masa

JatiDiri dan Minda Usahawan

IQ anda bagus, EQ anda cemerlang..bagaimana dengan FQ anda?

Bahaya Sampai Menyampai

Jika Terbukti, Jangan Cuba-Cuba Sahaja, Lakukan Sehingga Berjaya!

Untuk berjaya kita MESTILAH melakukan sesuatu kerj...

Baik Buruknya Berkhayal

Pemikiran Lateral : Berfikir Secara Terbuka

Pemikiran Lateral Berbanding Pemikiran Logik

Cara Berfikir Ketika Meramalkan Risiko

Anda Membuat Keputusan Secara Intuitif atau Logik ?

Mencari Tuah di dalam Diri Anda .Episod 4

Mencari Tuah di dalam Diri Anda .Episod 3

Mencari Tuah di dalam Diri Anda .Episod 2

Mencari Tuah di dalam Diri Anda .Episod 1

Rahsia Kejayaan dan Semangat Bekerja Orang Jepun

Mencari Tuah di dalam Diri Anda .Episod 1

Adakah anda X atau Y ?

Jangan berlengah-lengah saudara

IQ Anda Bagus, EQ Anda Cemerlang..Bagaimana Dengan FQ Anda?

Rahsia Kejayaan McDonald , bukannya McDonald sendiri

Kepentingan Pelanggan

Saiyidina Uthman Bin Affan R.A

"Survival For The Fittest"

Apakah Yang Anda Buat Sahabat?

Salah Menyalah

Blue Ocean Strategy vs Red Ocean Strategy

2006-08-17T04:25:00.000-07:00

Persaingan yang sangat sengit ketika ini mengakibatkan ramai usahawan berasakan sangat sukar untuk memasarkan suatu produk. Ramai usahawan gagal kerana tidak tabah menghadapi serangan pesaing. Model pengusaha seperti ini adalah model klasik, dimana menganggap pesaing sebagai ancaman.

Kini satu strategi perubahan sedang rancak diperkatakan yang dikenali sebagai Blue Ocean Strategy. Strategi ini diistilahkan oleh W. Chan Kim dan Renée Mauborgne, dari INSEAD di Perancis. Mereka memberitahu bahwa dunia perniagaan tidak harus selalu fokus pada pasar yang wujud (existing market), yang biasanya sudah "tepu", tapi cubalah memikirkan "pasaran" baru yang belum diterokai.

Anda selalu merasakan bahawa dengan wujudnya pesaing, pasaran anda akan mengecil. Perkara ini terjadi bila anda melihatnya dari sudut pengeluaran dan pemasaran suatu produk yang sama, dan dibungkus sama, atau bahkan dijual dengan cara yang sama.

Jika anda ingin memposisikan pesaing sebagai partner, maka kehadirannya dapat dijadikan sebagai motivatosi anda untuk kreatif dan inovasi. Kerana dengan adanya pesaing, mahu tak mahu anda harus kreatif dan inovatif. Kuncinya, anda tidak hanya dituntut mampu membuat produk dan menjualnya, tapi melakukan perubahan sesuai dengan keinginan pengguna. Perkara ini anda aplikasikan melalui produk yang anda buat, atau packaging produknya. Akhirnya anda dituntut untuk memberikan sesuatu yang baru kepada pengguna.

Strategi inilah yang ketika ini dikenal dengan nama "Blue Ocean Strategy". Lawannya adalah "Red Ocean Strategy", dimana anda terus berusaha berjuang dengan cara-cara yang hampir sama. Ertinya anda cuba memenangi hati pengguna, dimana produk sejenis, dengan komposisi kurang lebih sama, yang sudah banyak di pasaran.
Dengan melakukan inovasi, anda mencuba untuk keluar dari kawasan lama, ke kawasan baru. Dengan strategi seperti ini, anda tidak perlu menurunkan harga demi menarik minat pengguna. Sebaliknya anda boleh menang tanpa harus mengalahkan, kerana justru anda keluar dari arena persaingan itu sendiri dengan membuat pasaran baru yang belum tepu.

Si Dia yang didalam Diri Anda

2006-08-15T04:53:00.000-07:00

"Aku ni tak ada bakat..mana boleh ", "Aku ni tak pandai…" "Aku ni tak kreatif.."Boleh ke aku buat benda ni….isshh tak boleh lah…"

Selalukah ada suara yang berbisik kepada diri anda seperti di atas ? Siapakah yang sebenar-benarnya membisikan kata-kata tersebut ? Itulah si dia…imej diri anda.

Imej diri adalah merupakan anggapan atau persepsi diri kita terhadap "jenis dan orang bagaimanakah diri kita ini". Faktor terpenting yang menpengaruhi harga diri ialah kepercayaan kendiri atau siapa yang kita fikirkan diri kita. Gambaran mental diri kita ini dikenali sebagai imej diri.

Ramai orang mempunyai imej diri yang songsang dimana tidak mencerminkan potensi sebenar mereka. Kita telah diajar menjadi negatif oleh orang lain. Kita telah menerima input negatif daripada orang lain dan menganggapnya sebagai sesuatu yang mutlak.Berdasarkan penyelidikan tingkah laku, sebanyak 77 peratus daripada pemikiran kita adalah negatif atau tidak produktif. Kebanyakan kita memandang rendah diri berbanding dengan orang lain. Ini bermakna kita telah menjadi musuh buruk diri sendiri dengan memendam satu sistem kepercayaan negatif. Seterusnya pakar psikologi bersependapat mengatakan bahawa aset atau harta yang paling bernilai bagi manusia ialah imej dirinya. Imej diri manjadi menjadi kunci kejayaan kearah penghidupan yang lebih baik kerana segala tindakan, perasaan dan perlakuan kita dan kebolehan diri adalah seiring dengan imej diri yang telah terbentuk.

Penyelidikan menunjukkan bahawa personaliti kita ialah manifestasi zahir kepercayaan kendiri kita. Semua tindakan dan perasaan kita lazimnya sejajar dengan kepercayaan dominan kita. Kebanyakan daripada kepercayaan mengenai diri kita ini adalah sebenarnya terjadi tanpa kita sedari hasil daripada pengalaman-pengalaman kita pada masa yang lampau, kejayaan dan kegagalan, penghinaan dan kebanggaan kita serta juga reaksi orang lain terhadap kita terutama sekali semasa zaman kanak-kanak dahulu.

Bagaimana dengan anda ?

15 Tips Agar Pelanggan Teringat-ingatkan Anda

2006-08-09T05:07:00.000-07:00

1. Tunjukkan yang anda sentiasa mengingati mereka. Selain menghantar email bersifat informatif seperti ezine atau artikel, anda boleh juga menghantarkan email atau e-kad-kad ucapan perayaan. Mungkin anda boleh menghantar kad ulangtahun mereka menjadi pelanggan anda!

2. Singgah kepada halaman web mereka/blog mereka untuk menunjukkan keprihatinan. Jika anda tahu blog mereka, singgah ke blog mereka atau halaman mereka dan berikan komen yang positif tentang blog mereka.

3. Buat susulan jualan dengan memberikan hadiah percuma / freebies untuk meningkatkan pembelian.Anda juga boleh menghantar tips/tips untuk menerangkan bagaimana produk anda boleh digunakan dengan lebih berkesan/ atau sebarang maklumat terkini mengikut perkembangan semasa.

4. Tawarkan diskaun “pelanggan yang dihargai” .Ini boleh dilakukan dengan memberikan kupon, email atau ;lain-lain promosi jualan.

5. Berikan kursus melalui email secara percuma kepada pelanggan. Kendalikan satu kursus melalui email atas tajuk yang diminati oleh pelanggan. Kursus email hanyalah proses menghantar email yang mengandungi topik-topik tertentu di dalam satu subjek secara berkala .

6. Berikan gantirugi jika mereka kerugian masa dan wang. Jika terdapat perkara-perkara yang tidak diingini disebabkan oleh produk anda, jangan lokek untuk memberikan gantirugi ke atas kerugian mereka itu. Inilah masa untuk anda bersikap murah hati daripada menanggung risiko kehilangan mereka sebagai pelanggan.

7. Berikan layanan bersifat peribadi. Simpan nota di dalam fail pelanggan anda berkenaan setiap butiran yang anda tentang beliau – daripada hobi mereka hinggalah ke nama anak mereka (jika ada).

8. Hormati Perkara Yang Dianggap Sulit dan Sensitif. Jika anda ingin menunjukkan yang anda adalah seorang yang beretika dan professional hormati sebarang perkara yang dianggap sulit dan sensitif.

9. Sentiasa bersikap jujur. Sifat yang jujur menentukan kredibiliti anda. Sebarang penipuan yang anda lakukan akan menghantui diri anda sendiri.

10. Terima sebarang pemulangan produk tanpa syarat. Kerugian beberapa ringgit di dalam jangkamasa yang pendek tidak akan menjejaskan apa yang akan perolehi dalam jangkamasa panjang apabila pelanggan tersebut masih menjadi pelanggan setia anda.

11. Tunaikan janji anda. Jangan sekali-kali menjanjikan sesuatu yang tidak boleh anda kotakan. Prinsip ini dipakai pada semua perkara daripada sekecil-kecil perkara seperti menjawab semula panggilan telefon sehinggalah penghantaran produk pada masa yang tepat. Jika perlu iringi penghantaran tersebut .

12. Buatkan pelanggan Anda Masyhur untuk jangkamasa….15 minit. Jika anda mempunyai buletin, minta kebenaran daripada mereka untuk menulis tentang kejayaan mereka menggunakan produk/servis di dalam buletin anda. Kemudian hantarkan satu salinan kepada pelanggan. Ini juga boleh dilakukan di dalam penerbitan industri.

13. Aturkan Jadual Pemeriksaan Prestasi. Sebagai usahawan yang konsultatif, anda sepatutnya berhubung dengan para pelanggan anda setiap minggu untuk menyemak kekukuhan mereka di dalam industri, kepuasan hati mereka terhadap produk / servis anda dan lain-lain perkara yang mempengaruhi perniagaan mereka.

14. Buatkan Komunikasi Terbuka. Di dalam mana-mana perhubungan, maklumkan kepada pelanggan yang anda sentiasa bersikap terbuka kepada sebarang perkara – idea, saranan, soalan, komplen dan sebagainya. Ini adalah cara untuk membuatkan perhubungan mesra dengan pelanggan berpanjangan.

15. Berikan maklumbalas kepada perujuk-perujuk. Perujuk adalah orang yang mengsyorkan perniagaan anda kepada orang lain yang mereka kenal. Jika orang yang mereka syorkan tersebut kini menjadi pelanggan anda, maklumkan kepada perujuk akan kejayaan tersebut. Jika tidak berjaya, jangan pula mengeluh kepada perujuk tersebut. Dengan memberikan makulmbalas adalah cara yang terbaik untuk menunjukkan penghargaan anda kepada perujuk-perujuk. Beritahu pelanggan anda akan hasilnya. Ini juga adalah cara untuk anda mendapat lebih ramai perujuk-perujuk tanpa perlu meminta daripada mereka secara langsung.

Adakah Anda Di 'Brain Wash' Oleh Media Massa?

2006-08-09T04:44:00.000-07:00

Hari ini saya ingin mengajak anda semua berbincang perkara-perkara berkaitan komunikasi massa iaitu satu lagi konteks komunikasi yang penting dalam kehidupan kita. TV, radio, suratkhabar dan internet merupakan media massa yang penting dalam mencorak hidup manusia sama ada orang dewasa mahupun kanak-kanak.

Anda dapat melihat sendiri bagaimana pelajar AF seperti Vince, Zahid, Adam dan terkini Mawi berjaya menjadi jutawan dengan kekuasaan media. Tanpa TV dan disusuli dengan gembur gembur media lain seperti akhbar dan majalah, Mawi tidak akan menjadi seperti sekarang ini. Mawi kaya bukan sahaja daripada imbuhan hadiah AF yang dimenanginya, tetapi hasil daripada menjadi duta produk yang memerlukan imej beliau bersama produk yangmenajanya ditampilkan di media-media perdana.

Oleh itu kita perlu tahu bagaimana pihak-pihak ini menggunakan media? Apakah implikasi media massa terhadap masyarakat dan golongan tertentu? Adakah media massa mempunyai pengaruh yang kuat, sederhana atau terhad terhadap masyarakat? Bolehkah media massa mempengaruhi persepsi masyarakat terhadap kepentingan sesuatu isu? Adakah pihak tertentu boleh menggunakan media massa untuk memberi persepsi terhadap realiti?

Walaubagaimanapun saya mengecualikan internet sebagai media massa buat masa ini, kerana penggunaannya masih di peringkat 'tidak semua orang pakai setiap hari' . Namun demikian tidak dapat disangkal bahawa penggunaan internet semakin hari semakin berkembang.

Setiap hari kita membaca akhbar, buku, majalah serta menonton televisyen (TV), mendengar radio dan membuat aktiviti yang sepertinya.

Banyak kajian telah dilakukan tentang pengaruh atau implikasi media massa terhadap masyarakat.
Hasil kajian mengenalpasti pelbagai implikasi media terhadap orang ramai. Maka hasil kajian tersebut telah dikumpul kepada pelbagai teori komunikasi massa untuk memudahkan mereka yang berminat mengetahuinya dengan lebih mendalam.

Banyak kajian dan teori dihasilkan mengenai komunikasi massa sejak bidang komunikasi mula berkembang. Di antara teori-teori komunikasi massa yang telah dikembangkan ialah ….

Teori Penggunaan dan Pemuasan Kehendak (Users and Gratification Theory) yang diperkenalkan oleh George Gerbner , menerangkan bahawa orang ramai memilih media dan bentuk program yang ditonton berdasarkan setakat mana media dan program yang dipilih memenuhi kehendak mereka. Teori ini dapat menerangkan kenapa setengah akhbar dan saluran TV tidak dibaca atau ditonton kerena ia tidak memberi maklumat yang tepat seperti yang diperlukan oleh orang ramai.

Teori Pergantungan (Dependency Theory) yang diutarakan oleh Shaw dan McCombs, pula melihat bagaimana masyarakat memerlukan media massa sehingga mewujudkan keadaan di mana ada orang akan merasakan seolah-olah tugas harian merekat tidak lengkap kalau tidak dapat membaca akhbar, atau tidak dapat menonton berita di TV. Kita sendiri tentu biasa mengalami keadaan ini di mana kita merasakan berita yang didapati dari media massa amat penting bagi kita dalam menajalankan tugas harian. Keadaan amat memerlukan media massa ini dilihat sebagai pergantungan atau dependency.

Dan perubahan, krisis atau bencana. Mungkin anda boleh kaitkan teori ini kepada keadaan penjualan akhbat, majalah atau buku pada masa-masa tertentu. Atau setakat mana orang ramai berada di depan kaca TV setiap kali ada isu seperti wabak penyakit, krisis tenaga, atau peristiwa penting.

Saya akan terus menulis berkenaannya di lain kesempatan…

Kawal Kualiti Produk/Perkhidmatan Anda

2006-08-09T04:19:00.000-07:00

Saya dan rakan-rakan saya pernah minum teh tarik di sebuah restoran yang baru dibuka, dan sangat berpuashati dengan mutu teh tariknya. Rasanya sedap, berlemak..seperti diletakkan sesudu susu serbuk perasa 'coffemate'.

Namun tidak sampai sebulan saya datang kembali, saya dapat merasakan sesuatu yang tidak kena dengan teh tarik tersebut , entah apa silapnya. Saya rasakan rasakannya telah semakin tawar. Orang Johor kata 'cemplang'. Mungkin beliau mengurangkan serbuk tehnya atau mengurangkan susunya, atau menukar serbuk teh yang lebih murah, tidak seperti serbuk teh pada awal pelancarannya. Dipendekkan cerita , restoran itu tidak lagi menjadi favorite saya untuk minum teh. Sepatutnya pemilik restoran tersbeut tahu mengawal mutu atau kualiti teh beliau, supaya rasanya sentiasa sedap sama seperti yang asalnya. Pemilik restoran itu mungkin ingin menjimatkan kos, dan cuba menggunakan serbuk teh yang rendah mutunya. Beliau melakukan kesilapan klasik , iaitu tidak mengawal kualiti .

Pengawalan Kualiti adalah satu kaedah memastikan proses-proses pengeluaran berjalan dengan lancar seperti dirancang dan tindakan pembetulan diambil sekiranya timbul sebarang masalah. Oleh itu bagaimanakah anda mengawal kualiti ? Langkah berikut adalah yang perlu anda lakukan :-

Pilih aspek-aspek sesuatu proses yang perlu dikawal.
Pilih ukuran tentang aspek-aspek yang dipilih itu.
Tentukan standard prestasi.
Ukur prestasi sebenar .
Bandingkan prestasi sebenar dengan standard prestasi .
Ambil tindakan pembetulan.

Perniagaan yang mempunyai sistem pengawalan kualiti dengan mempunyai sistem piawai yang tetap, boleh berkembang dengan menjual sistem tersebut sebagai satu bentuk jenama. Inilah kunci kepada kejayaan perniagaan francais seperti KFC.

Sudahkah Blog Anda Dicalonkan Di dalam Buku "Best Of My Blog"?

2006-08-08T22:08:00.000-07:00

Adakah blog anda mengandungi isi kandungan yang menarik dan menjadi favorite ramai pembaca ? Mengapa tidak dicalonkan ke dalam buku "MyBlog : Blog-blog Pilihan Terbaik Malaysia" ?

Sydinar bersama dengan seorang rakan di dalam proses menerbitkan sebuah buku kecil bertajuk "MyBlog : Blog-blog Pilihan Terbaik Malaysia" / "Best Of My Blog".

Buku kecil yang bersifat direktori mengandungi ulasan-ulasan (review) blog-blog terpilih yang dianggap bermutu dari segi isi kandungan maklumat dan populariti.

Buku ini juga bertujuan memberi kesedaran kepada masyarakat awam di luar sana yang masih kurang menyedari akan kewujudan blogesphere, iaitu komuniti maya baru yang semakin meningkat popular di seluruh dunia dan Malaysia amnnya. akan kepentingan dan manafaat komuniti blog di dalam dunia media masa kini.

Oleh itu Sydinar kini sedang dalam proses mengkompilasi dan menyorot (review) blog-blog yang menjadi favorite orang ramai.

Buku ini adalah bercetak, bukannya ebook. Buku ini adalah di dalam Bahasa Malaysia namun blog yang ditampilkan tidak kira samada ianya blog dalam Bahasa Inggeris atau Bahasa Malaysia , asalkan penulisnya warganegara Malaysia. Blog-blog akan dikategorikan mengikut kategori seperti sastera, hiburan, perniagaan, hobi, wanita, remaja dan pelbagai kategori lagi.

Kenapa Dibukukan ?

Sebenarnya anda boleh sahaja , mencari alamat blog-blog atas pelbagai tajuk melalui search engine ataupun direktori blog yang terdapat di internet. Ini sememangnya dicadangkan dan lebih efisien.

Projek ini hanyalah bersifat memartabatkan komuniti blog dan sebagai penghargaan menjadi perangsang kepada penulis-penulis blog agar menulis sesuatu yang bermanfaat kepada komuniti internet.

Sydinar berpendapat penulis-penulis blog adalah individu yang unik kerana menulis tanpa harapkan bayaran mahupun nama.

Oleh itu , buku kecil ini diterbitkan untuk menyenaraikan blog-blog pilihan yang dirasakan mempunyai isi kandungan (contents) yang bermutu dan penuh berinformasi .
Bukanlah tujuan hendak mengganti search engine yang lebih update dan terkini dan percuma, tetapi buku ini sebagai saringan blog-blog yang benar-benar menjadi pilihan pembaca sahaja.

Jika anda mempunyai blog yang menarik mengapa tidak mencalonkan sebarang blog yang menarik untuk ditampilkan di dalam buku kecil ini.

Bagaimana Blog Anda Dicalonkan ?

Sydinar secara peribadi telah mengumpul berpuluh-puluh blog untuk disenaraikan atas pelbagai kategori di dalam buku ini.

Walaupun Sydinar bersifat neutral di dalam pemilihan blog yang akan ditampilkan, namun Sydinar merasakan keadaan boleh menjadi 'berat sebelah' atau 'bias' di dalam pemilihan sesuatu blog. Oleh itu adalah lebih telus jika penyenaraian sesuatu blog itu diserahkan separuhnya kepada pembaca-pembaca blog sendiri.

Syarat Pencalonan

Syarat utama untuk ditampilkan di dalam buku ini ialah cuma anda tidak boleh mencalonkan diri sendiri. Hanya orang lain sahaja boleh mencalonkan blog anda. Baca syarat-syarat di bawah.

Namun terpulang kepada anda jika anda meminta jasa baik pemilik blog lain atau pembaca blog anda untuk mencalonkan blog anda di dalam buku ini. Seterusnya mereka mestilah menulis sendiri di ruangan komen ini butiran pencalonan, bukannya anda.

Apa yang penting tiada sesiapa dibenarkan menulis di sini untuk mencalonkan diri sendiri. Jika ini berlaku, ianya dianggap tindakan self promotion.

Anda juga tidak boleh 'menyamar' sebagai dua orang individu untuk mencalonkan diri sendiri. Jika ini berlaku anda terpaksa saya 'banned'.

Kaedah Mencalon

Cara anda mencalonkan sebuah blog mudah sahaja, anda hanya perlu isikan alamat blog, kategori dan ulasan / deskripsi blog tersebut di ruang komen di bawah ini.

Contoh :

Katakan sydinar.blospot.com berminat dengan blog.smartusaha.com, saya akan mencalonkan blog smartusaha.com seperti di bawah

Blog : http://www.blog.smartusaha.com

Kategori : Perniagaan Internet

Ulasan : Blog ini mengandungi info-info menarik berkenaan cara-cara untuk bermula asas di dalam perniagaan internet. Tulisan bergaya santai, menarik ramai pembaca.

Ayat ulasan boleh dikreatifkan agar tampak lebih menarik. Letak kategori yang dirasakan sesuai , Sydinar akan sunting kelak jika tidak sesuai . Panjang ulasan tidak lebih 25 patah perkataan.

Syarat-syarat

Anda tidak boleh mencalonkan diri sendiri.
Segala pencalonan dan ulasan adalah tertakluk kepada penilaian terakhir kami.
Kami berhak menolak sebarang pencalonan tanpa sebab.
Kami berhak untuk menyunting mahupun menolak sebarang ulasan yang dirasakan tidak sesuai.
Kami juga berhak menolak blog berisi maklumat yang menyalahi undang-undang.
Segala info yang terkandung di dalam buku tersebut kelak adalah hakcipta terpelihara Sydinar.

Tarikh akhir pencalonan : Bila-bila masa , jika saya telah berjaya mengumpul jumlah blog yang mencukupi untuk dibukukan. Jika menggalakkan, kemungkinan tarikhnya lebih awal. Jika sebaliknya, saya akan menangguhkan lagi.

Oleh itu sila bertindak cepat. Mulakan mencalon menggunakan ruang komen di bawah sekarang!

Adakah Produk/Perkhidmatan Anda Berkualiti ?

2006-08-08T22:06:00.000-07:00

Sebelum anda boleh menjawab dan mengetahui samada produk / perkhidmatan anda berkualiti anda perlu menjawab dahulu soalan berikut ,

"Apakah KUALITI itu sendiri ?

Adakah kerana produk anda sedap isinya ? Cantik bungkusannya? Mahal harganya ? Tahan lasak ?

Sukar hendak dijawab … sebuah filem yang berkualiti dari segi aspek seni tidak pula mendapat box office .

Terdapat banyak pakar-pakar pengurusan yang mendefinasikan yang setiap satu adalah mempunyai definasi tersendiri.

Namun saya suka akan definasi oleh Dr Juran

"Kualiti adalah apa yang menepati kehendak pelanggan"

Selalunya , kehendak-kehendak pelanggan tidak dinyatakan dengan jelas. Maka terserahlah kepada anda untuk mengenalpasti kehendak-kehendak ini dan seterusnya menterjemahkannya kepada standard-standard kualiti yang khusus. Kehendak-kehendak ini boleh ditentukan melalui soal selidik , temubual, dialog, tinjauan dan interaksi harian dengan pelanggan.

Ini bermakna anda harus sentiasa peka terhadap keperluan pelanggan dan perubahan-perubahan yang timbul dari masa ke semasa dalam menentukan standard kualiti perkhidmatan / keluaran.

Ciri-Ciri Kualiti Yang Lazimnya Dihargai Oleh Pelanggan

1. Kebolehpercayaan
2. Daya Ketahanan
3. Keselamatan
4. Kefungsian
5. Menepati masa
6. Ketepatan fakta
7. Keseragaman
8. Mudah diperolehi
9. Kemesraan , prihatin dan bertimbang rasa
10. Inovatif
11. Cekap
12. Berintegriti
13. Kos berpatutan
14. Praktikal
15. Fleksibel
16. Mudah difahami

Cari Lubuk Pasaran Anda ….. Niche Marketing (Siri 2)

2006-08-04T22:10:00.000-07:00

Bagaimana Mengetahui Apa Yang Dicari Oleh Orang Ramai di Internet

Kejayaan dalam perniagaan di Internet adalah kemampuan memenuhi niche market tertentu dengan menyediakan suatu produk KHUSUS dan TERFOKUS untuk target pasaran yang sangat KHUSUS dan TERFOKUS juga.Contoh gambaran mudah dalam perkara ini adalah seperti seekor ikan kecil di kolam yang besar, di mana mereka pasti akan dimakan oleh ikan yang lebih besar. Tetapi, jika anda adalah seekor ikan besar di kolam kecil, hidup anda akan jauh lebih selamat, tanpa takut ada ikan yang lebih besar di kolam tersebut yang akan memakannya.

Oleh itu untuk berjaya di dalam perniagaan internet, walaupun anda kecil namun anda kuat di niche market anda, maka anda akan kelihatan besar. Jadilah ikan besar di dalam kolam yang kecil. Jadi untuk berjaya di dalam niche market adalah memenuhi ruang yang belum diisi atau bahagian yang belum diisi sepenuhnya oleh perniagaan offline dengan menawarkan sebuah produk yang unggul.

Niche Market adalah sangat penting dalam memasarkan sebuah produk atau perkhidmatan di dalam internet mahupun di dunia sebenar. Anda akan terlepas banyak peluang emas ini jika anda menggangap remeh pasaran Niche ini. Bagaimana cara mencari Niche Market? Melalui Keywords!

Cuba klik : http://inventory.overture.com

(alamat web ini kerapkali berubah)

Dan taipkan saja kata kunci yang anda cuba sasarkan misalnya:"Batik"
Dalam beberapa saat anda akan melihat berapa ramai orang yang mencari keyword tersebut selama satu bulan kemarin.

Waktu saya mencuba ini ternyata ada ada ramai orang yang mencari keyword "Batik" tapi perhatikan "Batik" ataupun "Kain Batik" BUKANLAH Niche Market anda kerana bidang ini masih terlalu luas tapi lihatlah "Batik Malaysia", "Corak Batik", "Batik Sarong"...

OK kini,inilah Niche Market anda!!

Sekarang cuba anda lakukan sedikit kajian pasaran Niche anda dan cari produk apa yang kira-kira boleh anda jual di sana. Anda juga boleh mencari niche market dari pasaran yang sudah ada...

Misalnya:

Perniagaan Internet > Niche Market > Produk Informasi > Panduan bervideo
Komputer > Niche Market > Pencetak > Pencetak Laser.
Seni Pertahankan Diri > Niche Market > Silat > Silat Cekak

bersambung...

7 Tips Untuk Berjaya Di Dalam Business Game

2006-08-04T05:25:00.000-07:00

Secara tradisi, untuk menewaskan persaingan, ialah dengan menawarkan produk/servis yang lebih baik dan mengeluarkannya pada harga yang lebih rendah. Walaubagaimanapun di dalam pasaran hari ini, cara ini tidak semestinya berjaya.

Salah satu cara ialah menukar set peraturan permainan. Untuk mendapat lebih kompetitif, fikirkan bagaimana produk/servis anda akan dibekalkan . Mungkin dengan membuat tawaran terus daripada dengan pembukaan kedai “siber” 24 jam sehari di dalam internet. Untuk menjadi pemain yang berjaya anda haruslah bergerak di dalam landasan yang orang lain tidak boleh bergerak atau ikuti , dan menyerang kelemahan mereka dengan kekuatan unik yang anda ada.

Fahami peraturan permainan dan ubahkannya untuk faedah anda.
Simpan maklumat-maklumat tentang pesaing-pesaing anda.
Sentiasa sedar dan bersedia apakah yang dilakukan oleh pesaing-pesaing anda di dalam pasaran.
Cari cara yang inovatif dan baru untuk menawan pelanggan kepada produk anda.
Sentiasa satu langkah di hadapan pesaing.
Apabila anda telah mempelajari pasaran , tukarkan polisi anda seperti yang diperlukan.
Keraplah selidik pasaran anda dan bertindak ke atasnya.
Ingatlah, segala peraturan perniagaan hanya wujud dan berguna selagi ianya memang membantu menyenangkan pelanggan. Jika polisi atau peraturan perniagaan anda nampaknya hanya berguna kepada anda dengan anda dan menyusahkan pelanggan nescaya perniagaan anda lambat laun akan ditelan oleh pesaing yang mengamalkan polisi mesra pelanggan.

How To Win The Business Game?

2006-08-04T05:24:00.000-07:00

Salah satu cara untuk berjaya mengatasi pesaing di dalam perniagaan adalah dengan melihat dunia perniagaan anda dengan mengandaikannya sebagai satu bentuk permainan atau 'game' yang mempunyai teori dan syarat permainan.

Contoh permainan yang paling baik ialah permainan catur. Mengapa catur ?

Di dalam permainan catur sesiapa yang boleh bermain dengan mengatur langkah lebih bijak akan dapat mengalahkan pemainnya, walaupun anda mempunyai kekurangan askar (pawn) daripada pihak lawan, namun jika anda bijak mengatur langkah strategi yang betul, dan bersedia membuat pengorbanan awal (sacrifice) , anda boleh mengalahkan pesaing anda (checkmate).

Berdasarkan kepada “teori permainan” , anda dan pesaing-pesaing anda, semua terangkum dalam satu bentuk “sistem perniagaan”. “Sistem perniagaan” ini mempunyai halangan pagar, pemain dan satu set peraturan – yang mana kesemuanya harus anda pelajari semasa anda bermain. Anda juga harus memahami bahawa kunci hubungan diantara sebab-sebab dan kesan kepada sebab yang terjadi. Satu perubahan di dalam sebahagian sistem akan memberi kesan kepada bahagian yang lain. Seseorang pemain tidak akan membuat keputusan selagi tidak melihat kesan yang akan dibuat olehnya.

Bagaimana Mengendalikan Komplen Pelanggan

2006-08-04T05:22:00.000-07:00

Mahu tidak mahu, anda kelak mungkin berdepan dengan komplen pelanggan, apabila ini berlaku anda mestilah bertenang dan memfokuskan kepada masalah yang dihadapi oleh pelanggan. Mari kita lihat satu kes bagaimana masalah komplen pelanggan ini dengan boleh di atasi lebih berkesan.

Pelanggan : Saya membeli pencetak ini adalah disebabkan jurujual awak mengatakan pencetak ini mempunyai katrij dakwat hitam yang dapat dibeli secara berasingan. Apabila saya membaca manual pencetak ini, ianya tidak mengatakan sedemikian. Saya telah tertipu.

Pengurus : Saya telah memeriksa dengan jurujual saya. Saya fikir terdapat salah faham antara kamu berdua. Memandangkan saya tiada pada waktu itu, saya tidak tahu siapa yang benar.

Pelanggan : Adakah awak mengatakan saya sengaja mengada-ngadakan cerita?

Pengurus : Tidak. Tetapi saya [pasti bahawa terdapat salah faham di dalam perbualan kamu berdua tempohari apabila jurujual saya menerangkan spesifikasi pencetak tersebut kepada awak.

Pelanggan : Saya rasa saya tak bersetuju dengan awak . Saya beli pencetak saya berdasarkan kepada maklumat yang diterima daripada jurujual awak. Saya percayakan maklumat tersebut , saya harap ini bukanlah cara biasa awak menjalankan urusniaga. (merasa lebih hampa)

Di dalam situasi di atas , kedua belah pihak tidak mengendahkan situasi pihak lain. Ini akan menjuruskan kepada kehilangan nama baik kedua belah pihak. Sekarang mari lihat bagaimana situasi ini boleh dielakkan jika kedua belah pihak memberi maklumbalas yang lebih rasional satu sama lain. Di dalam dialog menunjukkan kadar perbualan dikawal dengan penggunaan ekspresi frasa-frasa maklumat untuk mencari dan menunjukkan keprihatinan , pemahaman atau persetujuan untuk mengendalikan situasi di dalam konflik. Fungsi-fungsi ekspresi ini ditunjukkan di dalam kurungan ( ).

Pelanggan: Saya membeli pencetak ini adalah disebabkan oleh kerana jurujual awak mengatakan pencetak ini mempunyai katrij dakwat hitam yang dapat dibeli secara berasingan. Apabila saya membaca manual pencetak ini, ianya tidak mengatakan sedemikian. Saya telah tertipu.

Pengurus : Saya faham mengapa awak tidak puashati. (untuk menunjukkan keprihatinan). Awak betul . Pencetak ini adalah lebih sesuai untuk penggunaan rumah memawakngkan ia tidak memerlukan katrij dakwat hitam berasingan . (untuk menunjukkan pemahaman). Mari kita lihat samada kita boleh selesaikan masalah ini. (untuk mencari persetujuan).

Pelanggan : Baiklah. (menunjukkan persetujuan) Apa cadangan awak? Saya tak mahukan pencetak ini.

Pengurus : Saya faham (menunjukkan prihatin). Sebenarnya di dalam keadaan tertentu iaitu seperti pencetak ini tidak digunakan langsung , kami memang boleh menerima pengembalian ini. Walaubagaimanapun di dalam kes ini, awak telah menggunakannya . (untuk mencari kefahaman)

Pelanggan : Ya, tetapi saya hanya menguji pencetak ini . Dan apabila membaca manual ini dengan teliti barulah saya tahu masalah sebenarnya. (untuk menunjukkan separuh persetujuan )

Pengurus : Baiklah . Saya faham kedudukan awak . (*untuk menunjukkan kefahaman) . Tetapi saya pasti awak bersetuju dengan saya yang kami juga tidak boleh lagi menjual pencetak ini sebagai barangan yang baru mengikut harga pasaran. (untuk mencari kefahaman)

Pelanggan : Baiklah. Tetapi saya masih fikir yang saya tidak sepatutnya menanggung keseluruhan kos di atas kesilapan ini. (menunjukkan separuh persetujuan)

Setelah anda berjaya meredakan situasi tegang dan emosi pelanggan kelihatan tenang, barulah cari jalan penyelesaian. Ingat, selesaikan masalah DENGAN pelanggan anda, bukannya UNTUK beliau. Tanyakan soalan-soalan yang membolehkan beliau turut serta di dalam proses penyelesaian masalah. Diantara soalan-soalan yang ditanya ialah ;

Bagaimanakah anda mahukan masalah ini diselesaikan ?
Apakah jalan penyelesaian yang boleh digunakan untuk masalah ini?
Jika anda di tempat saya , bagaimanakah anda sepatutnya menyelesaikan masalah ini untuk pelanggan anda?
Adakah anda mahu wang anda dikembalikan?

Berikan saguhati. Jika masalah yang dihadapi adalah terlalu teruk, kemungkinan anda perlu membayar saguhati. Saguhati mestilah mempunyai kriteria-kriteria berikut :
1. Mestilah diberi serta merta
2. Mestilah mempunyai nilai
3. Mestilah boleh digunakan
4. Mestilah tidak terlalu mahal

Buat susulan. Selepas menyelesaikan masalah , anda mestilah membuat susulan. Seperti mana-mana susulan , anda bukan hanya setakat memastikan semuanya berjalan dengan lancar, tetapi anda juga akan melihat sebarang keperluan tambahan daripada pelanggan . Ini memberikan peluang untuk menjual lagi produk/servis anda.

3 Langkah Di dalam Menyelesaikan Komplen Pelanggan

2006-08-04T05:20:00.001-07:00

Apabila seseorang pelanggan mempunyai masalah dengan anda atau syarikat anda , ikut tujuh langkah di bawah untuk mencapai jalan penyelesaian yang memuaskan dan berpanjangan.

1. Layan individu dahulu, kemudian barulah masalahnya. Biarkan pelanggan meluahkan rasa kekecewaannya. Masalah akan menjadi lebih mudah setelah pelanggan tersebut bertenang .

2. Minta maaf. Ini selalunya tidak dilakukan tetapi ia sebenarnya adalah reaksi yang penting. Tunjukkan rasa kesal yang ikhlas dan seterusnya minta maaf di atas kerumitan yang pelanggan lalui bagi pihak syarikat anda. Tunjukkan yang anda komited di dalam perhubungan pelanggan dengan berusaha untuk menyelesaikan masalah beliau.

3. Tunjukkan rasa prihatin. Beritahu pelanggan bahawa beliau mempunyai semua sebab untuk merasa marah dan kecewa dimana jika anda berada di tempatnya juga akan berasa sedemikian.

Kendalikan masalah secara sistematik. Ini bermakna anda mungkin mempunyai talian bebas tol untuk melayan masalah atau sebarang borang yang perlu diisi.

Strategi Diskaun

2006-08-04T05:20:00.000-07:00

Kalau berjalan-jalan di Kuala Lumpur (terutama ketika hujung tahun /musim perayaan) tidak sah jika tidak terpandangkan papantanda "SALE!" sana sini. Sana sini peniaga cuba membuat tawaran potongan harga menarik kepada pengguna. Strategi diskaun adalah strategi jualan yang paling klasik di dalam sesuatu perniagaan.

Prinsipnya strategi diskaun akan mengurangkan harga bagi produk untuk meningkatkan jualan.

Tapi tahukah anda strategi diskaun bukan sahaja dapat digunakan mengikut musim. Terdapat beberapa situasi di mana diskaun akan ditawarkan. Ianya meliputi ;

diskaun tunai – (pengurangan harga bagi produk),
diskaun musim – (pengurangan harga produk yang tertentu pada musim yang tertentu seperti musim perayaan, cuti sekolah dan lain-lain),
diskaun kuantiti – (pengurangan harga sekiranya pembelian adalah dalam kuantiti yang besar)
Diskaun fungsi – (pengurangan harga yang ditawarkan kepada ahli saluran seperti peruncit atau pemborong disebabkan melakukan beberapa fungsi seperti penjualan, penstoran, merekod dan promosi).

Oleh itu gunakan bentuk-bentuk diskaun di atas di dalam perniagaan anda jika berpeluang. Jangan jadikan perniagaan anda dikenali sebagai kedai harga mati!

Kaitan Jenama - Buatkan Pelanggan Teringatkan Anda

2006-08-04T05:19:00.000-07:00

Katakan anda sedang berada di rumah dan ingin memakan pizza dalam masa 30 minit . Siapakah yang akan anda hubungi ? Domino Pizza atau Pizza Hut ?

Sudah pasti anda teringatkan Domino Pizza kerana mereka menjanjikan penghantaran dalam masa 30 minit, atau tidak mereka akan memberikan anda pizza percuma (tertakluk pada syarat)

Nampakkah anda bagaimana sesuatu jenama dikaitkan dengan keinginan anda ?Anda harus berusaha agar nama anda dikaitankan dengan keinginan pelanggan. Nama anda harus dikaitkan positif sebagai seorang yang pintar, berintegriti, berkomitmen, memberi perkhidmatan yang memuaskan dan sebagainya . Inilah yang dinamakan Kaitan Jenama atau brand association.

Kaitan Jenama mencerminkan imej suatu jenama terhadap suatu kesan tertentu dalam kaitannya dengan gaya hidup, faedah, atribut produk, geografik, harga, pesaing, selebriti, dan lain-lain. Pengertian kaitan jenama adalah segala perkara yang berkaitan dengan ingatan mengenai jenama. Kaitan itu tidak hanya wujud, namun juga memiliki kekuatan. Ada lima faedah kaitan jenama iaitu:

1. menempatkan (positioning) imej positif di minda pengguna
2. membuatkan pelanggan dapat membezakan dengan produk pesaing.
3. membantu pengguna membuat keputusan membeli.
4. merangsang perasaan positif yang terhadap produk .5. sebagai platform perluasan jenama apabila mengeluarkan sebuah produk baru.

Pelbagai kaitan yang diingat pengguna dapat dirangkai sehingga membentuk imej tentang jenama atau brand image di dalam fikiran pengguna. Pengguna yang terbiasa menggunakan jenama tertentu umumnya memiliki konsistensi terhadap brand image atau disebut juga dengan keperibadian jenama (brand personality).

Strategi PenJenamaan (Branding)

2006-08-04T05:18:00.000-07:00

"Pergi beli Colgate satu…." itulah kata-kata ibu saya selalu suruh pergi kedai semasa kecil apabila disuruh membeli ubat gigi.
"Kau ada Brylcreem tak ?" ujar kawan serumah saya , semasa saya duduk bujang.

Jika anda perhatikan daripada dialog di atas bagi setiap perniagaan berjaya dan maju, dikenal melalui jenama mereka. Jika perniagaan anda ingin berjaya dan tahan lama, anda juga harus 'menjual nama' sebaik mungkin kepada pelanggan. Perkara ini berlaku pada setiap orang, samada sebagai usahawan, sales atau marketing . Kita menjual nama kita dengan tujuan yang pelbagai misalnya meningkatkan penjualan, pendapatan, pengembangan kerjaya, untuk kenaikan pangkat, dll. Setiap orang selalu melakukan penjualan terhadap dirinya sendiri. Ada banyak cara untuk berjaya dalam penjualan, salah satunya melalui strategi jenama. Kita harus mempunyai jenama agar dapat dikenal dan diingat oleh orang lain. Dalam perkara ini nama kita adalah jenama yang akan dijual.

Nama Anda adalah Jenama Anda. Jika anda menjual suatu produk atau perkhidmatan kepada orang lain atau pelanggan, sebenarnya ada perkara lain yang turut terjual. Produk itu adalah nama baik anda, kualiti perkhidmatan, keramahan, keprihatinan, penampilan fizikal misalnya kecantikan, dll dalam diri anda. anda adalah produk dan jika ingin berjaya mestilah mempunyai jenama sendiri. Jenama itu adalah nama anda sendiri. Nama anda adalah jenama dan merupakan jaminan kualiti dan jaminan perkhidmatan. Jenama itu bernama Pepsi, jenama itu bernama Ali Cafe, jenama itu adalah nama anda sendiri. Suatu produk akan dicari dan dibeli orang jika mempunyai jenama yang kukuh.

Buatkan Diri Popular. Strategi jenama yang anda gunakan mempunyai landasan iaitu Brand Awareness atau Kesedaran Jenama – menunjukan kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu jenama merupakan bahagian dari kategori produk tertentu.
Dalam perkara ini anda menginginkan agar setiap orang mengenal, mengingat dan mengetahui nama anda, siapa anda, apa kepakaran anda, apa pengkhususan anda, apa bidang anda, tahu bagaimana menghubungi anda. Anda juga harus membangun brand sendiri (build your own brand) sehingga orang mengetahui jelas siapa anda dan bahwa anda memang berbeza dengan orang lain dan bukannya jenama yang umum (generic).

Unikkan Diri. Untuk itu anda harus menjadi unik dan mempunyai perbezaan dengan orang lain. anda harus mempunyai positioning yang jelas dan berbeza dengan orang lain. Selain itu anda harus aktif mempromosikan diri, anda harus bersosialisasi, mesra pada semua orang, ikut suatu aktiviti baik skala kecil, maupun besar bergantung pada sasaran yang ingin dituju / target market anda.

Buat Jaringan. Jika ingin popular anda mestilah mempunyai banyak jaringan. Oleh itu aktiflah dalam kegiatan di lingkungan rakaniaga atau bidang yang berkaitan, dan juga aktif dalam mailing list. Dengan itu, anda menjadi semakin popular. Orang akan tahu siapa anda dan apa kepakaran anda. Kad nama adalah salah satu alat promosi yang baik. Terdapat banyak lagi cara agar diri anda dapat dikenal ramai orang (Menulis di media cetak, diwancara di radio/TV, di seminar, bergaul dalam suatu komuniti juga adalah platform anda untuk dikenal orang. )

First Impression, first in mind . Untuk membangun brand awareness, first imppresion adalah sangat penting untuk menanamkan kesan positif di fikiran orang mengenai diri anda. Pertemuan pertama yang baik umumnya membuat orang lebih ingat siapa anda. anda harus berusaha agar nama anda menjadi mendapat tempat pertama dalam fikiran pelanggan. Misalnya jika anda adalah seorang konsultan, anda akan menjadi orang yang pertama diingat dan akan dihubungi pelanggan untuk memperbaiki situasi perniagaan mereka. Jika anda adalah seorang pekerja pula, anda harus berusaha agar nama anda menjadi tempat pertama dalam fikiran orang atasan anda, jika ada peluang untuk kenaikan pangkat, maka nama andalah yang pertama akan terlintas dalam fikiran mereka.

Perbezaaan Keinginan dan Keperluan Pelanggan (Siri 2)

2006-08-04T05:17:00.000-07:00

Mengetahui perbezaan antara kehendak dan keperluan amat penting. Bagi kebanyakan pelanggan , keadaan ini tidak boleh dijelaskan dengan mudah. Oleh itu, anda mesti mengetahui perbezaannya dengan menstrukturkan soalan-soalan yang sewajarnya. Jawapan kepada soalan-soalan ini akan membolehkan anda memastikan produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan yang anda tawarkan memenuhi keperluan-keperluan para pelanggan anda.

Fuji Photo Film menjalankan penyelidikan terhadap pasaran kamera dan mendapati bahawa pelanggan-pelanggan jemu dengan produk yang baru, mahal dan sofistikated. Sebaliknya menghendaki kamera yang mudah untuk digunakan pada harga yang amat rendah. Ini membawa kepada pengenalan kamera pakai buang yang mudah yang amat berjaya.

Adalah mustahil bagi Fuji untuk mendapatkan maklumat ini jika syarikat tersebut tidak menjalankan pelbagai penyelidikan yang mendalam. Daripada menumpu kepada meluaskan bidang produknya yang sediada, Fuji memfokus pada sebab-sebab kenapa orang mahukan dan memerlukan kamera.

Oleh itu sebelum mengeluarkan produk / atau menawarkan perkhidmatan-perkhidmatan anda , untuk setiapnya kenalpasti kenapa pelanggan-pelanggan anda mahu dan mengapa mereka perlu produk-produk atau perkhidmatan-perkhidmatan anda.

Perbezaaan Keinginan dan Keperluan Pelanggan (Siri 1)

2006-08-04T05:15:00.000-07:00

Adalah amat penting semasa menjalankan penyelidikan pasaran anda yakin bahawa anda sedang menangani isu yang tepat. Pertama sekali anda perlu ketahui bahawa apa yang pelanggan ingin dan yang pelanggan perlukan biasanya adalah dua perkara yang amat berbeza. Pemahaman dan kesedaran terhadap perbezaan ini adalah kritikal apabila menjalankan penyelidikan pasaran.

Jika anda hendak berhibur selama dua jam, maka anda perlu pergi ke panggung wayang ( atau perlu membaca sebuah buku atau mendapatkan sebuah video)?

Bertanya apa yang orang hendak akan membawa kepada beberapa jenis jawapan yang berbeza-beza. Ramai orang ingin memiliki kereta Rolls-Royce atau sebuah Ferrari. Bagaimanapun, anda akan mengalami masalah jika anda cuba menggunakan maklumat ini untuk menentukan tahap permintaan sebenar perkara ini kerana kehendak mereka jauh mengatasi kemampuan kewangan mereka. Lagipun apakah keperluan sebenar mereka adalah untuk memiliki sejenis kaedah pengangkutan atau hanya sebagai simbol status ? Walaupun jika anda bertanya kepada mereka, apakah keperluan mereka, soalan ini mungkin tidak akan memberi anda apa-apa idea tentang bagaimana untuk menyediakan pengangkutan tersebut ataupun bagaimana mereka mahu pengangkutan itu disediakan.

Kemajuan Walkman Sony merupakan satu contoh yang baik berhubung aspek ini. Bertanyakan orang sama ada mereka mahukan ‘muzik semasa dalam perjalanan’ 20 tahun yang lalu, akan membuat mereka binggung. Tetapi bertanya sama ada mereka inginkan hiburan ketika berada dalam pengangkutan awam, di tepi pantai atau semasa berjogging mungkin akan menerima jawapan ‘ya’. Namun tanpa petunjuk-petunjuk tentang bagaimana hendak memenuhi keperluan ini mungkin alat ini tidak tercipta.

Rahsia Membuat Penyelidikan Pasaran

2006-08-04T05:14:00.001-07:00

Biar saya beritahu anda apakah rahsia di dalam penyelidikan pemasaran. Rahsianya ialah ketahui keperluan-keperluan dan keinginan-keinginan pelanggan anda dan kemudian gunakan maklumat tersebut untuk menawarkan satu pakej untuk memenuhinya, insyallah, anda akan berjaya.

Biar saya berikan anda contoh antarabangsa, ekoran daripada memahami keperluan-keperluan pengguna telah membawa kepada Penubuhan Sock Shop di United Kingdom oleh Sophie Mirman. Beliau memahami perasaan hampa yang dialami oleh wanita-wanita yang membeli sarung kaki atau pakaian ketat tetapi jarang mendapat pilihan yang meluas dari kedai-kedai, atau kedai-kedai tersebut tidak terletak di tempat yang strategik, atau tidak dibuka pada waktu-waktu yang sesuai untuk wanita-wanita bekerja membeli-belah. Dengan menawarkan berbagai-bagai pilihan barangan untuk memenuhi keperluan wanita-wanita tersebut di lokasi-lokasi yang strategik ( misalnya di stesen kereta api ) dan dibuka ketika wanita-wanita bekerja boleh mengunjungi, beliau telah melancarkan satu perniagaan runcit yang berjaya pada tahun 1980-an.

Idea-idea yang sama juga digunakan oleh Tie Rack di Uk dan Knickerbox di USA, Victoria Secret, peruncit pakaian dalaman yang mewah dan eksotik, merupakan satu kejayaan hebat selepas menyedari bahawa rekacipta pakaian sedemikian telah mencipta pasaran yang baru.

Produk Syarikat Besar Juga Boleh Gagal

2006-08-04T05:14:00.000-07:00

Sebenarnya syarikat-syarikat korporat besar juga boleh gagal. Lihat contoh di bawah …

Betamax and Philips 2000 (Eropah). Kelebihan teknologinya tidak dapat mewajarkan pembelian dua/lebih format video dan mereka tewas kepada VHS.

Ford Edsel (jenama kereta) (USA). Ford tersalah nilai pasaran dan dikatakan telah mengalami kerugian sebanyak US$350 juta-terutamanya daripada sektor pengiklanan produk tersebut sebagai sebuah kereta inovatif baru. Walaupun ini tidak benar dan dalam keghairahannya untuk memasarkannya, Ford tidak mementingkan kawalan kualiti, yang telah menyebabkan produk ini gagal dalam pasaran.

Saya pasti anda merasa asing mendengar akan nama ketiga-tiga model atau produk saya disebutkan di atas. Anda tidak bersalah kerana sememangnya produk tersebut gagal di dalam memasarkannya, jika tidak anda pasti biasa mendengarkannya!

Oleh itu bagaimanakah agar anda menghindari kegagalan sedemikian ? Anda perlukan Penyelidikan Pemasaran!

Tahukah Anda ?

2006-08-04T05:13:00.000-07:00

Asal usul Mesin faksimili

Alat ini asal sebenarnya dicipta untuk tujuan ketenteraan dan kajicuaca lebih daripada 40 tahun dahulu. Bagaimanapun, mesin ini kemudiannya dimajukan oleh sebuah firma Jepun untuk kegunaan domestik. Kejayaan untuk kegunaan komersial antarabangsa hanya dikecapi dalam pertengahan tahun 1980-an. Kini, kita tidak boleh hidup tanpa dokumen yang dihantar melalui mesin ini ke Atlantik/ menyeberangi Eropah.

Mana Pergi Motor Buatan British Yang Klasik ?

2006-08-04T05:09:00.001-07:00

Kira-kira dua tahun lepas, saya telah pergi berpeluang menyaksikan (atas tajaan) Japanese GP Motor di Sepang bersama seorang rakan . Rakan saya ini seorang peminat motorsikal dan jika berborak-borak dengannya mestilah hal yang berkisar tentang motor. Saya akui kepada kawan saya ini bahawa saya tidak arif mengenai motorsikal dan ini membuatkan beliau lebih bersemangat bercerita tentang hal-hal berkaitan motor kepada saya. Salah satu topik yang menarik perhatian saya ialah tentang motor ialah tentang sejarah dan nasib motor buatan British.

Kawan saya berkata pada zaman 60an (zaman P.Ramlee dan pop ye ye), jika anda mengingini satu kaedah pengangkutan yang murah dan efisien untuk pergi bekerja, anda mungkin akan pergi ke pengedar Triumph, BSA atau Royal Enfield, untuk membeli sebuah motosikal.Hanya sepuluh tahun kemudian, anda akan pergi ke pengedar Suzuki, Honda atau Yamaha. Motorsikal keluaran Jepun ini dengan pantas hampir-hampir melenyapkan industri motosikal British. Perkara ini juga berlaku kepada pengeluar motorsikal negara Eropah lain. Mereka tidak berjaya langsung menghadapi pukulan yang hebat ini. Bagaimanapun, terdapat beberapa syarikat yang berjaya kekal dalam pasaran (Harley Davidson di USA dan Moto Guzzi di itali).Walaupun syarikat-syarikat ini bukan besar pasarannya, tetapi memperolehi keuntungan di dalam kelas tersendiri.

Bagaimana syarikat-syarikat Jepun ini boleh berjaya sebegini ? Apa komen anda ?

(Hints : sebab-sebab kejayaan mungkin disebabkan kempen pengiklanan yang hebat, kempen, imej kualiti, memenuhi keperluan pelanggan, rekabentuk yang menarik, atau harga yang berpatutan.)

Psikologi Pelanggan

2006-08-04T05:09:00.000-07:00

Cuba anda tempatkan diri anda dan bayangkan bahwa diri anda adalah pengunjung halaman web anda. Ini bertujuan agar anda dapat menyelami tabiat psikologi mereka dan memudahkan memahami mereka. Kerana kenyataannya banyak pemilik halaman web lupa bahwa pengunjung di dunia maya juga sama seperti pengunjung kedai di dunia nyata. Mereka memiliki tabiat.

Mari cuba kita periksa apa yang kita ketahui mengenai tabiat pembeli:

Pertamanya, tarik perhatian mereka. Jika tidak mereka akan mengunjungi halaman web yang lain.
Mereka tidak akan berganjak jika terdapat sesuatu yang mereka minat di situ .Jika berminat maka mereka akan meluangkan masa pada minatnya sehingga timbul keinginan .
Keinginan ini adalah keinginan ke atas suatu produk atau servis atau apa saja yang ada di situ.
Keinginan ini akhirnya akan menghasilkan suatu tindakan, samada membeli atau berkunjung kembali ke halaman web anda pada suatu masa depan.

Jadi kesimpulannya proses kerja sebuah halaman web menjual adalah seperti berikut, tarik PERHATIAN, ciptakan MINAT, biarkan KEINGINAN pengunjung berkembang sampai melakukan TINDAKAN. Kesemua ini dikenali di dalam dunia pemasaran sebagai sistem AIDA (attention-interest-desire-action).

Rahsia Kejayaan EBAY, AMAZON, GOOGLE

2006-08-04T05:08:00.000-07:00

Mahukah anda menggunakan satu rahsia yang membuatkan pesaing anda sukar menandingi perniagaan anda?

Baiklah, hari ini saya akan membicarakan salah satu rahsia yang tidak selalu dilihat dari mata kasar oleh usahawan-usahawan internet. Gunakan rahsia ini, perniagaan anda kelak akan sukar dikalahkan oleh pesaing anda. Rahsia inilah yang membuatkan Google, Amazon dan Google dapat bertahan lama.

Sebenarnya terdapat rahsia dan formula yang sama wujud di dalam kejayaan Ebay, Amazon dan Google . Apakah ia? Apakah kerana mereka menawarkan produk yang paling murah? Rasanya tidak. Sebagai contoh , listing fee di eBay bukannya murah di kalangan pesaingnya, dan harga buku di Amazon kadangkala lebih mahal dari harga pesaingnya seperti Barnes & Noble.

Apakah kerana mereka berjaya kerana menjadi yang perintis atau orang pertama? Rasanya tidak juga. Amazon.com bukanlah halaman web pertama yang menjual buku di internet. Google juga jelas bukan search engine yang pertama.

Jadi apakah jawapannya ? Banyak faktor boleh diberi atas kejayaan mereka. Namun salah satu yang sangat penting ialah melalui konsep network effect.

Network effect adalah konsep yang pertama kali diperkenalkan oleh Metcalfe. Melalui hukumnya yang dikenal dengan Metcalfe's Law, beliau mengatakan bahwa nilai suatu jaringan akan bertambah secara eksponensial dengan bertambahnya anggota di dalam jaringan.

Sebagai contoh, cuba lihat eBay. EBay memang merupakan yang pertama di bidangnya, namun menjadi pertama bukan faktor penting kejayaannya. EBay berjaya kerana berupaya menafaatkan momentum sebagai yang pertama untuk mendapatkan user sebanyak-banyaknya. Pada awalnya, ia menawarkan servisnya secara percuma. Namun setelah penggunanya mulai banyak, barulah eBay mulai menarik bayaran untuk listing fee. Ketika itu, beberapa pesaing mulai muncul malah menawarkan listing fee percuma. Untungnya buat eBay, ketika itu jumlah user halaman web-nya sudah mencapai jumlah yang ramai.

Malah semasa gergasi Yahoo! membuka Yahoo! Auctions dan menawarkan listing fee secara percuma juga, eBay tidak cepat terpengaruh. Beberapa pengguna eBay yang tergoda sedikit akan tawaran Yahoo! dan beralih ke sana akhirnya kembali ke pangkuan eBay kerana di sana pembeli tidak boleh berjumpa ramai penjual; dan yang penjual tidak boleh berjumpa ramai pembeli.

Itulah kehebatan network effect. Nilai dari jaringan eBay meletus sehingga walau eBay menaikkan listing fee-nya pun, tidak ramai berfikir dua kali untuk pindah ke tempat lain. Melalui network effect ini, eBay berjaya menciptakan nilai yang besar (eksponensial bila dibanding dengan jumlah penggunanya), dan sekaligus mampu mendapatkan sebahagian besar dari nilai tersebut.
Namun menariknya, Yahoo! yang belajar dari pengalaman tersebut berjaya 'membalas dendam' semasa masuk ke pasaran Jepun. Yahoo! masuk ke pasaran Jepun mendahului eBay dan itu lah pasaran satu-satunya dimana eBay kalah di dalam saingan dan akhirnya eBay memutuskan keluar dari Jepun.

Pentingnya network effect dalam industri online auction ini membuat eBay dan Yahoo! berusaha saling mendahului masuk ke pasaran regional lainnya walau awalnya mereka terpaksa rugi terlebih dahulu.
Network effect ini juga adalah faktor kejayaan Amazon.com dan Google, walau tidak sepenting di eBay. Amazon.com, seperti kita ketahui, menyediakan peluang para pembeli untuk memberikan review terhadap barang-barang yang sudah dibelinya. Review-review itu menjadi salah satu faktor penting para calon pembeli untuk memutuskan barang apa yang hendak dibelinya.

Kejayaan Amazon.com memikat para pembelinya memberikan review secara tidak langsung telah membentuk network effect tersendiri yang sukar dikejar para pesaingnya. Sesiapa yang ingin membaca review akan pergi ke Amazon.com, membuatkan sesiapa yang ingin menulis review akan menulis di Amazon.com kerana ramai pembacanya.

Faktor kejayaan Google mendapatkan iklan melalui program AdWords dan AdSense-nya juga adalah kerana network effect. Oleh kerana ramai pemilik halaman web yang telah menjadi sahabat Google (atau biasanya disebut affiliates) untuk menampilkan iklan, para pemasang iklan (advertisers) terpaksa juga beriklan melalui Google. Dan kerana banyak pengiklan di Google, lebih ramai lagi yang ingin menjadi affiliate Google sehingga tercipta virtous circle.

Contoh kejayaan network effect bukan saja berlaku untuk perniagaan sebesar eBay atau Google. Di peringkat yang lebih kecil halaman web seperti Craig's List berjaya menafaatkan efek ini untuk menjaring komuniti bandar San Francisco untuk saling memberikan informasi. Halaman web ini kemudian berkembang menawarkan khidmat ke bandar-bandar lain.

Walaupun network effect tidak boleh menjelaskan semua kisah kejayaan di Internet, perniagaan dot-com yang berjaya mendapatkan network effect pasti akan berjaya. Di dalam perniagaan konvensional, network effect ini juga boleh dipakai walau Internet menyediakan ruang dan tempat yang lebih sesuai untuk mendapatkan network effect. Salah satu contoh perniagaan konvensional yang berjaya melalui efek ini adalah Yellow Pages. Sesiapa yang ingin mencari maklumat penjual akan merujuk kepada Yellow Pages, dan penjual yang ingin menawarkan barang yang dijual terpaksa mengiklan di Yellow Pages kerana ramai pembeli memiliki Yellow Pages. Terdapat banyak direktori bercetak yang cuba membuat direktori bercetak seperti Yellow pages, namun gagal. Yang ada cuma mereka membuat direktori yang bersifat pengkhususan seperti Manufacturer Directory dan sebagainya.

Mengapa perlu beri "PERCUMA" ?

2006-08-04T05:07:00.000-07:00

Tulisan saya kali ini akan membincangkan bagaimana anda dapat menyelam sambil minum air, maksudnya sambil memberi produk atau servis anda secara percuma namun anda boleh mendapatkan pendapatan.

Kebanyakkan halaman web kalau anda perhatikan, sering menawarkan barang-barang yang percuma, atau bahasa popular internetnya "freebies". Ada yang memberi e-mail percuma, web hosting percuma, ebook, artikel dan sebagainya. Ya memang Internet telah mengubah paradigma ekonomi baru dari "retail-based economy" menjadi "attention grabbing economy".

Tujuan utamanya ialah menarik fokus pelanggan dan mendapatkan perhatian dari prospek. Setiap penjualan berasal dari perhatian pelanggan berpotensi anda.

Lebih besar anda mendapatkan perhatian mereka, maka anda lebih besarlah peluang anda dapat menjual apa saja kepada mereka.

Para pemasar menyebut konsep memberikan produk/servis secara percuma sebagai "loss leader" ertinya, anda hilang wang di awal namun anda membeli perhatian pelanggan akhirnya.

Secara psikologi orang memang lebih suka diberi atau mendapatkan hal-hal yang percuma. PERCUMA memang adalah konsep yang hebat.

Jika anda mendapat sesuatu yang percuma, pasti anda akan menghebohkan ke teman-teman, disebut juga "buah mulut". Tanpa ini, anda tidak akan pernah dapat memiliki peluang untuk berhadapan dengan jenis pelanggan baru ini.

Pada masa anda memberi secara percuma, hasil yang terus adalah meningkatnya imej positif dan database pengunjung anda. Anggap pelanggan anda adalah pembeli seumur hidup. Misalnya kalau anda menjual supplemen penurun berat badan, beri peluang mereka mencubai dulu, setelah itu mereka akan membeli setiap bulan dari anda, kerana merasa tidak ditipu. Konsep berikutnya adalah "cross selling", ertinya, setelah pelanggan anda percaya, anda boleh menawarkan produk lain atau perkhidmatan lain.

Secara psikologi juga kebanyakan orang ingin membeli produk dari orang yang telah mereka kenal bukan dari orang yang tidak dikenal. Kita dibentuk dari kebiasaan, dan tidak sempat untuk melihat-lihat apalagi kita sibuk.

Dengan menerapkan perkara ini, anda dapat meningkatkan penjualan anda dengan cara menawarkan produk lain kepada pelanggan yang suka benda-benda "percuma".

Dengan memiliki pelanggan jenis ini (yang telah anda berikan produknya secara percuma), anda memiliki satu sistem pengurusan pelanggan sehingga anda dapat mengelola informasi yang dapat diberikan kepada mereka. 'Leads' jenis ini merupakan aset yang berharga.