SYDINAR - PETUA KEUSAHAWANAN

Best Of Sydinar

2006-10-03T04:29:00.000-07:00

Selamat Datang!

Blog Sydinar ini saya kongsi dan coretkan pelbagai artikel, pengalaman, insights , isu-isu, pandangan peribadi dan hal-hal yang berkaitan dengan dunia keusahawan dan perniagaan.

Hasilnya blog ini mengandungi pelbagai maklumat komprehensif berkaitan perniagaan internet mahupun perniagaan konvensional.

Blog ini juga berguna sebagai wadah berkongsi pandangan untuk individu usahawan konvensional yang sedang dalam transisi ke perniagaan internet.

Di bawah ini disenaraikan post-post pilihan blog mengikut kategori , dan jika anda hendak membaca post terbaru sila rujuk ke sidebar di sebelah.

Selamat Membaca...

Petua Perniagaan Internet / Online

Psikologi Pelanggan

Rahsia Kejayaan EBAY, AMAZON, GOOGLE

Mengapa perlu beri "PERCUMA" ?

Jangan Mendesak....Jangan Spam

Kepentingan Email Marketing di dalam Perniagaan Internet

Tips Mengikat Hubungan : Email Marketing (Siri 2)

Tips Mengikat Hubungan : Email Marketing (Siri 1)

'Perkataan' Yang Menjual Bukannya Grafik

"10 Tips Menambah Keuntungan Perniagaan Internet"

Pemasaran Melalui Blog untuk Perniagaan Internet

Jangan SPAM

Promosi Berbayar Atau Percuma ?

Cari Lubuk Pasaran Anda .. Niche Marketing (Siri 3)

Cari Lubuk Pasaran Anda .. Niche Marketing (Siri 2)

Cari Lubuk Pasaran Anda .. Niche Marketing (Siri 1)

Kaitan Jenama - Buatkan Pelanggan Teringatkan Anda

Strategi PenJenamaan (Branding)

Kenalpasti Produknya, Perkhidmatannya atau Jenamanya

Peperangan Jenama Bolehkah Memenanginya ? ..Episod 2

Peperangan Jenama Bolehkah Memenanginya ? ..Episod 1

Automasikan Apa Yang Boleh

Pemasaran Offline anda Kini Tidak Lengkap Selagi

Pemasaran Kunci Mengatasi Persaingan

Perniagaan anda Perlukan Pemasaran Online!

Buatkan Halaman Web Anda Dikenal dan Terkenal!

Kunci Kejayaan Perniagaan Internet : Pemasaran

7 Tips Rekabentuk Halaman Web Yang Berkesan

Checklist : Adakah Halaman Web Anda 'Mesra Pelanggan'

Perbezaan Halaman Web Mini dan Content

Pemilihan Jenis Halaman Web

Kenapa Anda Perlu Memiliki Sebuah Halaman Web?

.dan Bagaimana Dengan Orang di Bahagian Pemasaran ?

Shhhhh Pakar IT Anda Bukannya Tahu Semua Perkara!

"Survival For The Fittest"

7 Sifat Istimewa Usahawan Siber

Affiliate Marketing adalah salah satu cara mempero...

Idea Perniagaan Internet: Dari Mana Datangnya?

9 Model Perniagaan Internet Lagi

Apakah Jenis Produk Yang Popular Dijual Di Internet

Soalan Cepumas : Nak Jual Apa ?

Strategi Untuk Berjaya dalam Perniagaan Internet

7 Kelebihan Internet Sebagai Medium Pemasaran

Selalulah Melihat Gambaran Keseluruhan..(Siri 2)

Selalulah Melihat Gambaran Keseluruhan..(Siri 1)

Internet Lombong Emas Abad Ini

Petua Perniagaan Konvensional

Mana Pergi Motor Buatan British Yang Klasik ?

7 Tips Untuk Berjaya Di Dalam Business Game

How To Win The Business Game?

Bagaimana Mengendalikan Komplen Pelanggan

Strategi Diskaun

3 Langkah Di dalam Menyelesaikan Komplen Pelanggan

Perbezaaan Keinginan dan Keperluan Pelanggan (Siri 2)

Perbezaaan Keinginan dan Keperluan Pelanggan (Siri 1)

Produk Syarikat Besar Juga Boleh Gagal

Rahsia Membuat Penyelidikan Pasaran

Tahukah Anda ?

Strategi Penetapan Harga (Siri 3)

Strategi Penetapan Harga (Siri 2)

Strategi Penetapan Harga (Siri 1)

Salah Ke, Jika Kita Mengampu ?

Pertanyaan : Senjata Risikan Usahawan(Siri 3)

Pertanyaan : Senjata Risikan Usahawan(Siri 2)

Pertanyaan : Senjata Risikan Usahawan(Siri 1)

Petua Membuatkan Orang Lain Merasa Dirinya Penting

Bagaimana Membuatkan Pelanggan Berasa Selesa

Bagaimana Membuatkan Pelanggan Berasa Selesa

Keperluan /Keinginan Manusia

"Rahsia" Mendapat Rujukkan Kepada Pelanggan Baru

6 Tips Mendapatkan Rujukan

Mengapa Rujukan sangat berharga?

Rangkaian Pelanggan Lama Membuahkan Pelanggan Baru

4P : Elemen Pemasaran

Bagaimana Anda Mengenalpasti Pasaran Dan Mengawalnya

Klasifikasi Produk

How To Attract Wealth (2)

Manusia Bersedia Untuk Membayar Servis Yang Lebih Baik?

Kepentingan Pelanggan

Etika Keusahawanan Dalam Persaingan

How To Attract Wealth (1)

Analisis SWOT

Bagaimana Nilai Kesahihan Idea-Idea Perniagaan

Siapakah Mereka Yang Kreatif dan Original Thinker?

Ciri-Ciri Pemikiran Kreatif

Faktor Menyekat dan Mendorong Kreativiti

Bagaimana Menjana Idea-Idea Kreatif / Brainstorming (2)

Bagaimana Menjana Idea-Idea Kreatif / Brainstorming (1)

Sumber Idea Bisnes 11 : Harta Intelektual

Sumber Idea Bisnes 10 : Idea

Sumber Idea Bisnes 9 : Sumber Penemuan Tempatan Baru

Sumber Idea Bisnes 8 : Analisa dan Kembangkan Produk Sedia Ada

Sumber Idea Bisnes 7 : Corak Perkembangan Ekonomi Negara

Sumber Idea Bisnes 6 : Eksploitasikan Kemahiran Anda

Sumber Idea Bisnes 5 : Selalulah Membaca

Sumber Idea Bisnes 4 : Pergaulan Sosial Harian

Sumber Idea Bisnes 3 : Meneliti Perubahan Permintaan Pasaran

Sumber Idea Bisnes 2 : Masalah Adalah Peluang Perniagaan!

Sumber Idea Bisnes 1 : Kehendak Manusia Tidak Pernah Puas!

10 Sumber Idea-idea Perniagaan

3 Jenis Kaedah Jana Pendapatan Yang Mesti Anda Tahu

Kerja Susah-susah Sekali , Pendapatan Sepanjang Masa

JatiDiri dan Minda Usahawan

IQ anda bagus, EQ anda cemerlang..bagaimana dengan FQ anda?

Bahaya Sampai Menyampai

Jika Terbukti, Jangan Cuba-Cuba Sahaja, Lakukan Sehingga Berjaya!

Untuk berjaya kita MESTILAH melakukan sesuatu kerj...

Baik Buruknya Berkhayal

Pemikiran Lateral : Berfikir Secara Terbuka

Pemikiran Lateral Berbanding Pemikiran Logik

Cara Berfikir Ketika Meramalkan Risiko

Anda Membuat Keputusan Secara Intuitif atau Logik ?

Mencari Tuah di dalam Diri Anda .Episod 4

Mencari Tuah di dalam Diri Anda .Episod 3

Mencari Tuah di dalam Diri Anda .Episod 2

Mencari Tuah di dalam Diri Anda .Episod 1

Rahsia Kejayaan dan Semangat Bekerja Orang Jepun

Mencari Tuah di dalam Diri Anda .Episod 1

Adakah anda X atau Y ?

Jangan berlengah-lengah saudara

IQ Anda Bagus, EQ Anda Cemerlang..Bagaimana Dengan FQ Anda?

Rahsia Kejayaan McDonald , bukannya McDonald sendiri

Kepentingan Pelanggan

Saiyidina Uthman Bin Affan R.A

"Survival For The Fittest"

Apakah Yang Anda Buat Sahabat?

Salah Menyalah

Blue Ocean Strategy vs Red Ocean Strategy

2006-08-17T04:25:00.000-07:00

Persaingan yang sangat sengit ketika ini mengakibatkan ramai usahawan berasakan sangat sukar untuk memasarkan suatu produk. Ramai usahawan gagal kerana tidak tabah menghadapi serangan pesaing. Model pengusaha seperti ini adalah model klasik, dimana menganggap pesaing sebagai ancaman.

Kini satu strategi perubahan sedang rancak diperkatakan yang dikenali sebagai Blue Ocean Strategy. Strategi ini diistilahkan oleh W. Chan Kim dan Renée Mauborgne, dari INSEAD di Perancis. Mereka memberitahu bahwa dunia perniagaan tidak harus selalu fokus pada pasar yang wujud (existing market), yang biasanya sudah "tepu", tapi cubalah memikirkan "pasaran" baru yang belum diterokai.

Anda selalu merasakan bahawa dengan wujudnya pesaing, pasaran anda akan mengecil. Perkara ini terjadi bila anda melihatnya dari sudut pengeluaran dan pemasaran suatu produk yang sama, dan dibungkus sama, atau bahkan dijual dengan cara yang sama.

Jika anda ingin memposisikan pesaing sebagai partner, maka kehadirannya dapat dijadikan sebagai motivatosi anda untuk kreatif dan inovasi. Kerana dengan adanya pesaing, mahu tak mahu anda harus kreatif dan inovatif. Kuncinya, anda tidak hanya dituntut mampu membuat produk dan menjualnya, tapi melakukan perubahan sesuai dengan keinginan pengguna. Perkara ini anda aplikasikan melalui produk yang anda buat, atau packaging produknya. Akhirnya anda dituntut untuk memberikan sesuatu yang baru kepada pengguna.

Strategi inilah yang ketika ini dikenal dengan nama "Blue Ocean Strategy". Lawannya adalah "Red Ocean Strategy", dimana anda terus berusaha berjuang dengan cara-cara yang hampir sama. Ertinya anda cuba memenangi hati pengguna, dimana produk sejenis, dengan komposisi kurang lebih sama, yang sudah banyak di pasaran.
Dengan melakukan inovasi, anda mencuba untuk keluar dari kawasan lama, ke kawasan baru. Dengan strategi seperti ini, anda tidak perlu menurunkan harga demi menarik minat pengguna. Sebaliknya anda boleh menang tanpa harus mengalahkan, kerana justru anda keluar dari arena persaingan itu sendiri dengan membuat pasaran baru yang belum tepu.

Si Dia yang didalam Diri Anda

2006-08-15T04:53:00.000-07:00

"Aku ni tak ada bakat..mana boleh ", "Aku ni tak pandai…" "Aku ni tak kreatif.."Boleh ke aku buat benda ni….isshh tak boleh lah…"

Selalukah ada suara yang berbisik kepada diri anda seperti di atas ? Siapakah yang sebenar-benarnya membisikan kata-kata tersebut ? Itulah si dia…imej diri anda.

Imej diri adalah merupakan anggapan atau persepsi diri kita terhadap "jenis dan orang bagaimanakah diri kita ini". Faktor terpenting yang menpengaruhi harga diri ialah kepercayaan kendiri atau siapa yang kita fikirkan diri kita. Gambaran mental diri kita ini dikenali sebagai imej diri.

Ramai orang mempunyai imej diri yang songsang dimana tidak mencerminkan potensi sebenar mereka. Kita telah diajar menjadi negatif oleh orang lain. Kita telah menerima input negatif daripada orang lain dan menganggapnya sebagai sesuatu yang mutlak.Berdasarkan penyelidikan tingkah laku, sebanyak 77 peratus daripada pemikiran kita adalah negatif atau tidak produktif. Kebanyakan kita memandang rendah diri berbanding dengan orang lain. Ini bermakna kita telah menjadi musuh buruk diri sendiri dengan memendam satu sistem kepercayaan negatif. Seterusnya pakar psikologi bersependapat mengatakan bahawa aset atau harta yang paling bernilai bagi manusia ialah imej dirinya. Imej diri manjadi menjadi kunci kejayaan kearah penghidupan yang lebih baik kerana segala tindakan, perasaan dan perlakuan kita dan kebolehan diri adalah seiring dengan imej diri yang telah terbentuk.

Penyelidikan menunjukkan bahawa personaliti kita ialah manifestasi zahir kepercayaan kendiri kita. Semua tindakan dan perasaan kita lazimnya sejajar dengan kepercayaan dominan kita. Kebanyakan daripada kepercayaan mengenai diri kita ini adalah sebenarnya terjadi tanpa kita sedari hasil daripada pengalaman-pengalaman kita pada masa yang lampau, kejayaan dan kegagalan, penghinaan dan kebanggaan kita serta juga reaksi orang lain terhadap kita terutama sekali semasa zaman kanak-kanak dahulu.

Bagaimana dengan anda ?

15 Tips Agar Pelanggan Teringat-ingatkan Anda

2006-08-09T05:07:00.000-07:00

1. Tunjukkan yang anda sentiasa mengingati mereka. Selain menghantar email bersifat informatif seperti ezine atau artikel, anda boleh juga menghantarkan email atau e-kad-kad ucapan perayaan. Mungkin anda boleh menghantar kad ulangtahun mereka menjadi pelanggan anda!

2. Singgah kepada halaman web mereka/blog mereka untuk menunjukkan keprihatinan. Jika anda tahu blog mereka, singgah ke blog mereka atau halaman mereka dan berikan komen yang positif tentang blog mereka.

3. Buat susulan jualan dengan memberikan hadiah percuma / freebies untuk meningkatkan pembelian.Anda juga boleh menghantar tips/tips untuk menerangkan bagaimana produk anda boleh digunakan dengan lebih berkesan/ atau sebarang maklumat terkini mengikut perkembangan semasa.

4. Tawarkan diskaun “pelanggan yang dihargai” .Ini boleh dilakukan dengan memberikan kupon, email atau ;lain-lain promosi jualan.

5. Berikan kursus melalui email secara percuma kepada pelanggan. Kendalikan satu kursus melalui email atas tajuk yang diminati oleh pelanggan. Kursus email hanyalah proses menghantar email yang mengandungi topik-topik tertentu di dalam satu subjek secara berkala .

6. Berikan gantirugi jika mereka kerugian masa dan wang. Jika terdapat perkara-perkara yang tidak diingini disebabkan oleh produk anda, jangan lokek untuk memberikan gantirugi ke atas kerugian mereka itu. Inilah masa untuk anda bersikap murah hati daripada menanggung risiko kehilangan mereka sebagai pelanggan.

7. Berikan layanan bersifat peribadi. Simpan nota di dalam fail pelanggan anda berkenaan setiap butiran yang anda tentang beliau – daripada hobi mereka hinggalah ke nama anak mereka (jika ada).

8. Hormati Perkara Yang Dianggap Sulit dan Sensitif. Jika anda ingin menunjukkan yang anda adalah seorang yang beretika dan professional hormati sebarang perkara yang dianggap sulit dan sensitif.

9. Sentiasa bersikap jujur. Sifat yang jujur menentukan kredibiliti anda. Sebarang penipuan yang anda lakukan akan menghantui diri anda sendiri.

10. Terima sebarang pemulangan produk tanpa syarat. Kerugian beberapa ringgit di dalam jangkamasa yang pendek tidak akan menjejaskan apa yang akan perolehi dalam jangkamasa panjang apabila pelanggan tersebut masih menjadi pelanggan setia anda.

11. Tunaikan janji anda. Jangan sekali-kali menjanjikan sesuatu yang tidak boleh anda kotakan. Prinsip ini dipakai pada semua perkara daripada sekecil-kecil perkara seperti menjawab semula panggilan telefon sehinggalah penghantaran produk pada masa yang tepat. Jika perlu iringi penghantaran tersebut .

12. Buatkan pelanggan Anda Masyhur untuk jangkamasa….15 minit. Jika anda mempunyai buletin, minta kebenaran daripada mereka untuk menulis tentang kejayaan mereka menggunakan produk/servis di dalam buletin anda. Kemudian hantarkan satu salinan kepada pelanggan. Ini juga boleh dilakukan di dalam penerbitan industri.

13. Aturkan Jadual Pemeriksaan Prestasi. Sebagai usahawan yang konsultatif, anda sepatutnya berhubung dengan para pelanggan anda setiap minggu untuk menyemak kekukuhan mereka di dalam industri, kepuasan hati mereka terhadap produk / servis anda dan lain-lain perkara yang mempengaruhi perniagaan mereka.

14. Buatkan Komunikasi Terbuka. Di dalam mana-mana perhubungan, maklumkan kepada pelanggan yang anda sentiasa bersikap terbuka kepada sebarang perkara – idea, saranan, soalan, komplen dan sebagainya. Ini adalah cara untuk membuatkan perhubungan mesra dengan pelanggan berpanjangan.

15. Berikan maklumbalas kepada perujuk-perujuk. Perujuk adalah orang yang mengsyorkan perniagaan anda kepada orang lain yang mereka kenal. Jika orang yang mereka syorkan tersebut kini menjadi pelanggan anda, maklumkan kepada perujuk akan kejayaan tersebut. Jika tidak berjaya, jangan pula mengeluh kepada perujuk tersebut. Dengan memberikan makulmbalas adalah cara yang terbaik untuk menunjukkan penghargaan anda kepada perujuk-perujuk. Beritahu pelanggan anda akan hasilnya. Ini juga adalah cara untuk anda mendapat lebih ramai perujuk-perujuk tanpa perlu meminta daripada mereka secara langsung.

Adakah Anda Di 'Brain Wash' Oleh Media Massa?

2006-08-09T04:44:00.000-07:00

Hari ini saya ingin mengajak anda semua berbincang perkara-perkara berkaitan komunikasi massa iaitu satu lagi konteks komunikasi yang penting dalam kehidupan kita. TV, radio, suratkhabar dan internet merupakan media massa yang penting dalam mencorak hidup manusia sama ada orang dewasa mahupun kanak-kanak.

Anda dapat melihat sendiri bagaimana pelajar AF seperti Vince, Zahid, Adam dan terkini Mawi berjaya menjadi jutawan dengan kekuasaan media. Tanpa TV dan disusuli dengan gembur gembur media lain seperti akhbar dan majalah, Mawi tidak akan menjadi seperti sekarang ini. Mawi kaya bukan sahaja daripada imbuhan hadiah AF yang dimenanginya, tetapi hasil daripada menjadi duta produk yang memerlukan imej beliau bersama produk yangmenajanya ditampilkan di media-media perdana.

Oleh itu kita perlu tahu bagaimana pihak-pihak ini menggunakan media? Apakah implikasi media massa terhadap masyarakat dan golongan tertentu? Adakah media massa mempunyai pengaruh yang kuat, sederhana atau terhad terhadap masyarakat? Bolehkah media massa mempengaruhi persepsi masyarakat terhadap kepentingan sesuatu isu? Adakah pihak tertentu boleh menggunakan media massa untuk memberi persepsi terhadap realiti?

Walaubagaimanapun saya mengecualikan internet sebagai media massa buat masa ini, kerana penggunaannya masih di peringkat 'tidak semua orang pakai setiap hari' . Namun demikian tidak dapat disangkal bahawa penggunaan internet semakin hari semakin berkembang.

Setiap hari kita membaca akhbar, buku, majalah serta menonton televisyen (TV), mendengar radio dan membuat aktiviti yang sepertinya.

Banyak kajian telah dilakukan tentang pengaruh atau implikasi media massa terhadap masyarakat.
Hasil kajian mengenalpasti pelbagai implikasi media terhadap orang ramai. Maka hasil kajian tersebut telah dikumpul kepada pelbagai teori komunikasi massa untuk memudahkan mereka yang berminat mengetahuinya dengan lebih mendalam.

Banyak kajian dan teori dihasilkan mengenai komunikasi massa sejak bidang komunikasi mula berkembang. Di antara teori-teori komunikasi massa yang telah dikembangkan ialah ….

Teori Penggunaan dan Pemuasan Kehendak (Users and Gratification Theory) yang diperkenalkan oleh George Gerbner , menerangkan bahawa orang ramai memilih media dan bentuk program yang ditonton berdasarkan setakat mana media dan program yang dipilih memenuhi kehendak mereka. Teori ini dapat menerangkan kenapa setengah akhbar dan saluran TV tidak dibaca atau ditonton kerena ia tidak memberi maklumat yang tepat seperti yang diperlukan oleh orang ramai.

Teori Pergantungan (Dependency Theory) yang diutarakan oleh Shaw dan McCombs, pula melihat bagaimana masyarakat memerlukan media massa sehingga mewujudkan keadaan di mana ada orang akan merasakan seolah-olah tugas harian merekat tidak lengkap kalau tidak dapat membaca akhbar, atau tidak dapat menonton berita di TV. Kita sendiri tentu biasa mengalami keadaan ini di mana kita merasakan berita yang didapati dari media massa amat penting bagi kita dalam menajalankan tugas harian. Keadaan amat memerlukan media massa ini dilihat sebagai pergantungan atau dependency.

Dan perubahan, krisis atau bencana. Mungkin anda boleh kaitkan teori ini kepada keadaan penjualan akhbat, majalah atau buku pada masa-masa tertentu. Atau setakat mana orang ramai berada di depan kaca TV setiap kali ada isu seperti wabak penyakit, krisis tenaga, atau peristiwa penting.

Saya akan terus menulis berkenaannya di lain kesempatan…

Kawal Kualiti Produk/Perkhidmatan Anda

2006-08-09T04:19:00.000-07:00

Saya dan rakan-rakan saya pernah minum teh tarik di sebuah restoran yang baru dibuka, dan sangat berpuashati dengan mutu teh tariknya. Rasanya sedap, berlemak..seperti diletakkan sesudu susu serbuk perasa 'coffemate'.

Namun tidak sampai sebulan saya datang kembali, saya dapat merasakan sesuatu yang tidak kena dengan teh tarik tersebut , entah apa silapnya. Saya rasakan rasakannya telah semakin tawar. Orang Johor kata 'cemplang'. Mungkin beliau mengurangkan serbuk tehnya atau mengurangkan susunya, atau menukar serbuk teh yang lebih murah, tidak seperti serbuk teh pada awal pelancarannya. Dipendekkan cerita , restoran itu tidak lagi menjadi favorite saya untuk minum teh. Sepatutnya pemilik restoran tersbeut tahu mengawal mutu atau kualiti teh beliau, supaya rasanya sentiasa sedap sama seperti yang asalnya. Pemilik restoran itu mungkin ingin menjimatkan kos, dan cuba menggunakan serbuk teh yang rendah mutunya. Beliau melakukan kesilapan klasik , iaitu tidak mengawal kualiti .

Pengawalan Kualiti adalah satu kaedah memastikan proses-proses pengeluaran berjalan dengan lancar seperti dirancang dan tindakan pembetulan diambil sekiranya timbul sebarang masalah. Oleh itu bagaimanakah anda mengawal kualiti ? Langkah berikut adalah yang perlu anda lakukan :-

Pilih aspek-aspek sesuatu proses yang perlu dikawal.
Pilih ukuran tentang aspek-aspek yang dipilih itu.
Tentukan standard prestasi.
Ukur prestasi sebenar .
Bandingkan prestasi sebenar dengan standard prestasi .
Ambil tindakan pembetulan.

Perniagaan yang mempunyai sistem pengawalan kualiti dengan mempunyai sistem piawai yang tetap, boleh berkembang dengan menjual sistem tersebut sebagai satu bentuk jenama. Inilah kunci kepada kejayaan perniagaan francais seperti KFC.

Sudahkah Blog Anda Dicalonkan Di dalam Buku "Best Of My Blog"?

2006-08-08T22:08:00.000-07:00

Adakah blog anda mengandungi isi kandungan yang menarik dan menjadi favorite ramai pembaca ? Mengapa tidak dicalonkan ke dalam buku "MyBlog : Blog-blog Pilihan Terbaik Malaysia" ?

Sydinar bersama dengan seorang rakan di dalam proses menerbitkan sebuah buku kecil bertajuk "MyBlog : Blog-blog Pilihan Terbaik Malaysia" / "Best Of My Blog".

Buku kecil yang bersifat direktori mengandungi ulasan-ulasan (review) blog-blog terpilih yang dianggap bermutu dari segi isi kandungan maklumat dan populariti.

Buku ini juga bertujuan memberi kesedaran kepada masyarakat awam di luar sana yang masih kurang menyedari akan kewujudan blogesphere, iaitu komuniti maya baru yang semakin meningkat popular di seluruh dunia dan Malaysia amnnya. akan kepentingan dan manafaat komuniti blog di dalam dunia media masa kini.

Oleh itu Sydinar kini sedang dalam proses mengkompilasi dan menyorot (review) blog-blog yang menjadi favorite orang ramai.

Buku ini adalah bercetak, bukannya ebook. Buku ini adalah di dalam Bahasa Malaysia namun blog yang ditampilkan tidak kira samada ianya blog dalam Bahasa Inggeris atau Bahasa Malaysia , asalkan penulisnya warganegara Malaysia. Blog-blog akan dikategorikan mengikut kategori seperti sastera, hiburan, perniagaan, hobi, wanita, remaja dan pelbagai kategori lagi.

Kenapa Dibukukan ?

Sebenarnya anda boleh sahaja , mencari alamat blog-blog atas pelbagai tajuk melalui search engine ataupun direktori blog yang terdapat di internet. Ini sememangnya dicadangkan dan lebih efisien.

Projek ini hanyalah bersifat memartabatkan komuniti blog dan sebagai penghargaan menjadi perangsang kepada penulis-penulis blog agar menulis sesuatu yang bermanfaat kepada komuniti internet.

Sydinar berpendapat penulis-penulis blog adalah individu yang unik kerana menulis tanpa harapkan bayaran mahupun nama.

Oleh itu , buku kecil ini diterbitkan untuk menyenaraikan blog-blog pilihan yang dirasakan mempunyai isi kandungan (contents) yang bermutu dan penuh berinformasi .
Bukanlah tujuan hendak mengganti search engine yang lebih update dan terkini dan percuma, tetapi buku ini sebagai saringan blog-blog yang benar-benar menjadi pilihan pembaca sahaja.

Jika anda mempunyai blog yang menarik mengapa tidak mencalonkan sebarang blog yang menarik untuk ditampilkan di dalam buku kecil ini.

Bagaimana Blog Anda Dicalonkan ?

Sydinar secara peribadi telah mengumpul berpuluh-puluh blog untuk disenaraikan atas pelbagai kategori di dalam buku ini.

Walaupun Sydinar bersifat neutral di dalam pemilihan blog yang akan ditampilkan, namun Sydinar merasakan keadaan boleh menjadi 'berat sebelah' atau 'bias' di dalam pemilihan sesuatu blog. Oleh itu adalah lebih telus jika penyenaraian sesuatu blog itu diserahkan separuhnya kepada pembaca-pembaca blog sendiri.

Syarat Pencalonan

Syarat utama untuk ditampilkan di dalam buku ini ialah cuma anda tidak boleh mencalonkan diri sendiri. Hanya orang lain sahaja boleh mencalonkan blog anda. Baca syarat-syarat di bawah.

Namun terpulang kepada anda jika anda meminta jasa baik pemilik blog lain atau pembaca blog anda untuk mencalonkan blog anda di dalam buku ini. Seterusnya mereka mestilah menulis sendiri di ruangan komen ini butiran pencalonan, bukannya anda.

Apa yang penting tiada sesiapa dibenarkan menulis di sini untuk mencalonkan diri sendiri. Jika ini berlaku, ianya dianggap tindakan self promotion.

Anda juga tidak boleh 'menyamar' sebagai dua orang individu untuk mencalonkan diri sendiri. Jika ini berlaku anda terpaksa saya 'banned'.

Kaedah Mencalon

Cara anda mencalonkan sebuah blog mudah sahaja, anda hanya perlu isikan alamat blog, kategori dan ulasan / deskripsi blog tersebut di ruang komen di bawah ini.

Contoh :

Katakan sydinar.blospot.com berminat dengan blog.smartusaha.com, saya akan mencalonkan blog smartusaha.com seperti di bawah

Blog : http://www.blog.smartusaha.com

Kategori : Perniagaan Internet

Ulasan : Blog ini mengandungi info-info menarik berkenaan cara-cara untuk bermula asas di dalam perniagaan internet. Tulisan bergaya santai, menarik ramai pembaca.

Ayat ulasan boleh dikreatifkan agar tampak lebih menarik. Letak kategori yang dirasakan sesuai , Sydinar akan sunting kelak jika tidak sesuai . Panjang ulasan tidak lebih 25 patah perkataan.

Syarat-syarat

Anda tidak boleh mencalonkan diri sendiri.
Segala pencalonan dan ulasan adalah tertakluk kepada penilaian terakhir kami.
Kami berhak menolak sebarang pencalonan tanpa sebab.
Kami berhak untuk menyunting mahupun menolak sebarang ulasan yang dirasakan tidak sesuai.
Kami juga berhak menolak blog berisi maklumat yang menyalahi undang-undang.
Segala info yang terkandung di dalam buku tersebut kelak adalah hakcipta terpelihara Sydinar.

Tarikh akhir pencalonan : Bila-bila masa , jika saya telah berjaya mengumpul jumlah blog yang mencukupi untuk dibukukan. Jika menggalakkan, kemungkinan tarikhnya lebih awal. Jika sebaliknya, saya akan menangguhkan lagi.

Oleh itu sila bertindak cepat. Mulakan mencalon menggunakan ruang komen di bawah sekarang!

Adakah Produk/Perkhidmatan Anda Berkualiti ?

2006-08-08T22:06:00.000-07:00

Sebelum anda boleh menjawab dan mengetahui samada produk / perkhidmatan anda berkualiti anda perlu menjawab dahulu soalan berikut ,

"Apakah KUALITI itu sendiri ?

Adakah kerana produk anda sedap isinya ? Cantik bungkusannya? Mahal harganya ? Tahan lasak ?

Sukar hendak dijawab … sebuah filem yang berkualiti dari segi aspek seni tidak pula mendapat box office .

Terdapat banyak pakar-pakar pengurusan yang mendefinasikan yang setiap satu adalah mempunyai definasi tersendiri.

Namun saya suka akan definasi oleh Dr Juran

"Kualiti adalah apa yang menepati kehendak pelanggan"

Selalunya , kehendak-kehendak pelanggan tidak dinyatakan dengan jelas. Maka terserahlah kepada anda untuk mengenalpasti kehendak-kehendak ini dan seterusnya menterjemahkannya kepada standard-standard kualiti yang khusus. Kehendak-kehendak ini boleh ditentukan melalui soal selidik , temubual, dialog, tinjauan dan interaksi harian dengan pelanggan.

Ini bermakna anda harus sentiasa peka terhadap keperluan pelanggan dan perubahan-perubahan yang timbul dari masa ke semasa dalam menentukan standard kualiti perkhidmatan / keluaran.

Ciri-Ciri Kualiti Yang Lazimnya Dihargai Oleh Pelanggan

1. Kebolehpercayaan
2. Daya Ketahanan
3. Keselamatan
4. Kefungsian
5. Menepati masa
6. Ketepatan fakta
7. Keseragaman
8. Mudah diperolehi
9. Kemesraan , prihatin dan bertimbang rasa
10. Inovatif
11. Cekap
12. Berintegriti
13. Kos berpatutan
14. Praktikal
15. Fleksibel
16. Mudah difahami

Cari Lubuk Pasaran Anda ….. Niche Marketing (Siri 2)

2006-08-04T22:10:00.000-07:00

Bagaimana Mengetahui Apa Yang Dicari Oleh Orang Ramai di Internet

Kejayaan dalam perniagaan di Internet adalah kemampuan memenuhi niche market tertentu dengan menyediakan suatu produk KHUSUS dan TERFOKUS untuk target pasaran yang sangat KHUSUS dan TERFOKUS juga.Contoh gambaran mudah dalam perkara ini adalah seperti seekor ikan kecil di kolam yang besar, di mana mereka pasti akan dimakan oleh ikan yang lebih besar. Tetapi, jika anda adalah seekor ikan besar di kolam kecil, hidup anda akan jauh lebih selamat, tanpa takut ada ikan yang lebih besar di kolam tersebut yang akan memakannya.

Oleh itu untuk berjaya di dalam perniagaan internet, walaupun anda kecil namun anda kuat di niche market anda, maka anda akan kelihatan besar. Jadilah ikan besar di dalam kolam yang kecil. Jadi untuk berjaya di dalam niche market adalah memenuhi ruang yang belum diisi atau bahagian yang belum diisi sepenuhnya oleh perniagaan offline dengan menawarkan sebuah produk yang unggul.

Niche Market adalah sangat penting dalam memasarkan sebuah produk atau perkhidmatan di dalam internet mahupun di dunia sebenar. Anda akan terlepas banyak peluang emas ini jika anda menggangap remeh pasaran Niche ini. Bagaimana cara mencari Niche Market? Melalui Keywords!

Cuba klik : http://inventory.overture.com

(alamat web ini kerapkali berubah)

Dan taipkan saja kata kunci yang anda cuba sasarkan misalnya:"Batik"
Dalam beberapa saat anda akan melihat berapa ramai orang yang mencari keyword tersebut selama satu bulan kemarin.

Waktu saya mencuba ini ternyata ada ada ramai orang yang mencari keyword "Batik" tapi perhatikan "Batik" ataupun "Kain Batik" BUKANLAH Niche Market anda kerana bidang ini masih terlalu luas tapi lihatlah "Batik Malaysia", "Corak Batik", "Batik Sarong"...

OK kini,inilah Niche Market anda!!

Sekarang cuba anda lakukan sedikit kajian pasaran Niche anda dan cari produk apa yang kira-kira boleh anda jual di sana. Anda juga boleh mencari niche market dari pasaran yang sudah ada...

Misalnya:

Perniagaan Internet > Niche Market > Produk Informasi > Panduan bervideo
Komputer > Niche Market > Pencetak > Pencetak Laser.
Seni Pertahankan Diri > Niche Market > Silat > Silat Cekak

bersambung...

7 Tips Untuk Berjaya Di Dalam Business Game

2006-08-04T05:25:00.000-07:00

Secara tradisi, untuk menewaskan persaingan, ialah dengan menawarkan produk/servis yang lebih baik dan mengeluarkannya pada harga yang lebih rendah. Walaubagaimanapun di dalam pasaran hari ini, cara ini tidak semestinya berjaya.

Salah satu cara ialah menukar set peraturan permainan. Untuk mendapat lebih kompetitif, fikirkan bagaimana produk/servis anda akan dibekalkan . Mungkin dengan membuat tawaran terus daripada dengan pembukaan kedai “siber” 24 jam sehari di dalam internet. Untuk menjadi pemain yang berjaya anda haruslah bergerak di dalam landasan yang orang lain tidak boleh bergerak atau ikuti , dan menyerang kelemahan mereka dengan kekuatan unik yang anda ada.

Fahami peraturan permainan dan ubahkannya untuk faedah anda.
Simpan maklumat-maklumat tentang pesaing-pesaing anda.
Sentiasa sedar dan bersedia apakah yang dilakukan oleh pesaing-pesaing anda di dalam pasaran.
Cari cara yang inovatif dan baru untuk menawan pelanggan kepada produk anda.
Sentiasa satu langkah di hadapan pesaing.
Apabila anda telah mempelajari pasaran , tukarkan polisi anda seperti yang diperlukan.
Keraplah selidik pasaran anda dan bertindak ke atasnya.
Ingatlah, segala peraturan perniagaan hanya wujud dan berguna selagi ianya memang membantu menyenangkan pelanggan. Jika polisi atau peraturan perniagaan anda nampaknya hanya berguna kepada anda dengan anda dan menyusahkan pelanggan nescaya perniagaan anda lambat laun akan ditelan oleh pesaing yang mengamalkan polisi mesra pelanggan.

How To Win The Business Game?

2006-08-04T05:24:00.000-07:00

Salah satu cara untuk berjaya mengatasi pesaing di dalam perniagaan adalah dengan melihat dunia perniagaan anda dengan mengandaikannya sebagai satu bentuk permainan atau 'game' yang mempunyai teori dan syarat permainan.

Contoh permainan yang paling baik ialah permainan catur. Mengapa catur ?

Di dalam permainan catur sesiapa yang boleh bermain dengan mengatur langkah lebih bijak akan dapat mengalahkan pemainnya, walaupun anda mempunyai kekurangan askar (pawn) daripada pihak lawan, namun jika anda bijak mengatur langkah strategi yang betul, dan bersedia membuat pengorbanan awal (sacrifice) , anda boleh mengalahkan pesaing anda (checkmate).

Berdasarkan kepada “teori permainan” , anda dan pesaing-pesaing anda, semua terangkum dalam satu bentuk “sistem perniagaan”. “Sistem perniagaan” ini mempunyai halangan pagar, pemain dan satu set peraturan – yang mana kesemuanya harus anda pelajari semasa anda bermain. Anda juga harus memahami bahawa kunci hubungan diantara sebab-sebab dan kesan kepada sebab yang terjadi. Satu perubahan di dalam sebahagian sistem akan memberi kesan kepada bahagian yang lain. Seseorang pemain tidak akan membuat keputusan selagi tidak melihat kesan yang akan dibuat olehnya.

Bagaimana Mengendalikan Komplen Pelanggan

2006-08-04T05:22:00.000-07:00

Mahu tidak mahu, anda kelak mungkin berdepan dengan komplen pelanggan, apabila ini berlaku anda mestilah bertenang dan memfokuskan kepada masalah yang dihadapi oleh pelanggan. Mari kita lihat satu kes bagaimana masalah komplen pelanggan ini dengan boleh di atasi lebih berkesan.

Pelanggan : Saya membeli pencetak ini adalah disebabkan jurujual awak mengatakan pencetak ini mempunyai katrij dakwat hitam yang dapat dibeli secara berasingan. Apabila saya membaca manual pencetak ini, ianya tidak mengatakan sedemikian. Saya telah tertipu.

Pengurus : Saya telah memeriksa dengan jurujual saya. Saya fikir terdapat salah faham antara kamu berdua. Memandangkan saya tiada pada waktu itu, saya tidak tahu siapa yang benar.

Pelanggan : Adakah awak mengatakan saya sengaja mengada-ngadakan cerita?

Pengurus : Tidak. Tetapi saya [pasti bahawa terdapat salah faham di dalam perbualan kamu berdua tempohari apabila jurujual saya menerangkan spesifikasi pencetak tersebut kepada awak.

Pelanggan : Saya rasa saya tak bersetuju dengan awak . Saya beli pencetak saya berdasarkan kepada maklumat yang diterima daripada jurujual awak. Saya percayakan maklumat tersebut , saya harap ini bukanlah cara biasa awak menjalankan urusniaga. (merasa lebih hampa)

Di dalam situasi di atas , kedua belah pihak tidak mengendahkan situasi pihak lain. Ini akan menjuruskan kepada kehilangan nama baik kedua belah pihak. Sekarang mari lihat bagaimana situasi ini boleh dielakkan jika kedua belah pihak memberi maklumbalas yang lebih rasional satu sama lain. Di dalam dialog menunjukkan kadar perbualan dikawal dengan penggunaan ekspresi frasa-frasa maklumat untuk mencari dan menunjukkan keprihatinan , pemahaman atau persetujuan untuk mengendalikan situasi di dalam konflik. Fungsi-fungsi ekspresi ini ditunjukkan di dalam kurungan ( ).

Pelanggan: Saya membeli pencetak ini adalah disebabkan oleh kerana jurujual awak mengatakan pencetak ini mempunyai katrij dakwat hitam yang dapat dibeli secara berasingan. Apabila saya membaca manual pencetak ini, ianya tidak mengatakan sedemikian. Saya telah tertipu.

Pengurus : Saya faham mengapa awak tidak puashati. (untuk menunjukkan keprihatinan). Awak betul . Pencetak ini adalah lebih sesuai untuk penggunaan rumah memawakngkan ia tidak memerlukan katrij dakwat hitam berasingan . (untuk menunjukkan pemahaman). Mari kita lihat samada kita boleh selesaikan masalah ini. (untuk mencari persetujuan).

Pelanggan : Baiklah. (menunjukkan persetujuan) Apa cadangan awak? Saya tak mahukan pencetak ini.

Pengurus : Saya faham (menunjukkan prihatin). Sebenarnya di dalam keadaan tertentu iaitu seperti pencetak ini tidak digunakan langsung , kami memang boleh menerima pengembalian ini. Walaubagaimanapun di dalam kes ini, awak telah menggunakannya . (untuk mencari kefahaman)

Pelanggan : Ya, tetapi saya hanya menguji pencetak ini . Dan apabila membaca manual ini dengan teliti barulah saya tahu masalah sebenarnya. (untuk menunjukkan separuh persetujuan )

Pengurus : Baiklah . Saya faham kedudukan awak . (*untuk menunjukkan kefahaman) . Tetapi saya pasti awak bersetuju dengan saya yang kami juga tidak boleh lagi menjual pencetak ini sebagai barangan yang baru mengikut harga pasaran. (untuk mencari kefahaman)

Pelanggan : Baiklah. Tetapi saya masih fikir yang saya tidak sepatutnya menanggung keseluruhan kos di atas kesilapan ini. (menunjukkan separuh persetujuan)

Setelah anda berjaya meredakan situasi tegang dan emosi pelanggan kelihatan tenang, barulah cari jalan penyelesaian. Ingat, selesaikan masalah DENGAN pelanggan anda, bukannya UNTUK beliau. Tanyakan soalan-soalan yang membolehkan beliau turut serta di dalam proses penyelesaian masalah. Diantara soalan-soalan yang ditanya ialah ;

Bagaimanakah anda mahukan masalah ini diselesaikan ?
Apakah jalan penyelesaian yang boleh digunakan untuk masalah ini?
Jika anda di tempat saya , bagaimanakah anda sepatutnya menyelesaikan masalah ini untuk pelanggan anda?
Adakah anda mahu wang anda dikembalikan?

Berikan saguhati. Jika masalah yang dihadapi adalah terlalu teruk, kemungkinan anda perlu membayar saguhati. Saguhati mestilah mempunyai kriteria-kriteria berikut :
1. Mestilah diberi serta merta
2. Mestilah mempunyai nilai
3. Mestilah boleh digunakan
4. Mestilah tidak terlalu mahal

Buat susulan. Selepas menyelesaikan masalah , anda mestilah membuat susulan. Seperti mana-mana susulan , anda bukan hanya setakat memastikan semuanya berjalan dengan lancar, tetapi anda juga akan melihat sebarang keperluan tambahan daripada pelanggan . Ini memberikan peluang untuk menjual lagi produk/servis anda.

3 Langkah Di dalam Menyelesaikan Komplen Pelanggan

2006-08-04T05:20:00.001-07:00

Apabila seseorang pelanggan mempunyai masalah dengan anda atau syarikat anda , ikut tujuh langkah di bawah untuk mencapai jalan penyelesaian yang memuaskan dan berpanjangan.

1. Layan individu dahulu, kemudian barulah masalahnya. Biarkan pelanggan meluahkan rasa kekecewaannya. Masalah akan menjadi lebih mudah setelah pelanggan tersebut bertenang .

2. Minta maaf. Ini selalunya tidak dilakukan tetapi ia sebenarnya adalah reaksi yang penting. Tunjukkan rasa kesal yang ikhlas dan seterusnya minta maaf di atas kerumitan yang pelanggan lalui bagi pihak syarikat anda. Tunjukkan yang anda komited di dalam perhubungan pelanggan dengan berusaha untuk menyelesaikan masalah beliau.

3. Tunjukkan rasa prihatin. Beritahu pelanggan bahawa beliau mempunyai semua sebab untuk merasa marah dan kecewa dimana jika anda berada di tempatnya juga akan berasa sedemikian.

Kendalikan masalah secara sistematik. Ini bermakna anda mungkin mempunyai talian bebas tol untuk melayan masalah atau sebarang borang yang perlu diisi.

Strategi Diskaun

2006-08-04T05:20:00.000-07:00

Kalau berjalan-jalan di Kuala Lumpur (terutama ketika hujung tahun /musim perayaan) tidak sah jika tidak terpandangkan papantanda "SALE!" sana sini. Sana sini peniaga cuba membuat tawaran potongan harga menarik kepada pengguna. Strategi diskaun adalah strategi jualan yang paling klasik di dalam sesuatu perniagaan.

Prinsipnya strategi diskaun akan mengurangkan harga bagi produk untuk meningkatkan jualan.

Tapi tahukah anda strategi diskaun bukan sahaja dapat digunakan mengikut musim. Terdapat beberapa situasi di mana diskaun akan ditawarkan. Ianya meliputi ;

diskaun tunai – (pengurangan harga bagi produk),
diskaun musim – (pengurangan harga produk yang tertentu pada musim yang tertentu seperti musim perayaan, cuti sekolah dan lain-lain),
diskaun kuantiti – (pengurangan harga sekiranya pembelian adalah dalam kuantiti yang besar)
Diskaun fungsi – (pengurangan harga yang ditawarkan kepada ahli saluran seperti peruncit atau pemborong disebabkan melakukan beberapa fungsi seperti penjualan, penstoran, merekod dan promosi).

Oleh itu gunakan bentuk-bentuk diskaun di atas di dalam perniagaan anda jika berpeluang. Jangan jadikan perniagaan anda dikenali sebagai kedai harga mati!

Kaitan Jenama - Buatkan Pelanggan Teringatkan Anda

2006-08-04T05:19:00.000-07:00

Katakan anda sedang berada di rumah dan ingin memakan pizza dalam masa 30 minit . Siapakah yang akan anda hubungi ? Domino Pizza atau Pizza Hut ?

Sudah pasti anda teringatkan Domino Pizza kerana mereka menjanjikan penghantaran dalam masa 30 minit, atau tidak mereka akan memberikan anda pizza percuma (tertakluk pada syarat)

Nampakkah anda bagaimana sesuatu jenama dikaitkan dengan keinginan anda ?Anda harus berusaha agar nama anda dikaitankan dengan keinginan pelanggan. Nama anda harus dikaitkan positif sebagai seorang yang pintar, berintegriti, berkomitmen, memberi perkhidmatan yang memuaskan dan sebagainya . Inilah yang dinamakan Kaitan Jenama atau brand association.

Kaitan Jenama mencerminkan imej suatu jenama terhadap suatu kesan tertentu dalam kaitannya dengan gaya hidup, faedah, atribut produk, geografik, harga, pesaing, selebriti, dan lain-lain. Pengertian kaitan jenama adalah segala perkara yang berkaitan dengan ingatan mengenai jenama. Kaitan itu tidak hanya wujud, namun juga memiliki kekuatan. Ada lima faedah kaitan jenama iaitu:

1. menempatkan (positioning) imej positif di minda pengguna
2. membuatkan pelanggan dapat membezakan dengan produk pesaing.
3. membantu pengguna membuat keputusan membeli.
4. merangsang perasaan positif yang terhadap produk .5. sebagai platform perluasan jenama apabila mengeluarkan sebuah produk baru.

Pelbagai kaitan yang diingat pengguna dapat dirangkai sehingga membentuk imej tentang jenama atau brand image di dalam fikiran pengguna. Pengguna yang terbiasa menggunakan jenama tertentu umumnya memiliki konsistensi terhadap brand image atau disebut juga dengan keperibadian jenama (brand personality).

Strategi PenJenamaan (Branding)

2006-08-04T05:18:00.000-07:00

"Pergi beli Colgate satu…." itulah kata-kata ibu saya selalu suruh pergi kedai semasa kecil apabila disuruh membeli ubat gigi.
"Kau ada Brylcreem tak ?" ujar kawan serumah saya , semasa saya duduk bujang.

Jika anda perhatikan daripada dialog di atas bagi setiap perniagaan berjaya dan maju, dikenal melalui jenama mereka. Jika perniagaan anda ingin berjaya dan tahan lama, anda juga harus 'menjual nama' sebaik mungkin kepada pelanggan. Perkara ini berlaku pada setiap orang, samada sebagai usahawan, sales atau marketing . Kita menjual nama kita dengan tujuan yang pelbagai misalnya meningkatkan penjualan, pendapatan, pengembangan kerjaya, untuk kenaikan pangkat, dll. Setiap orang selalu melakukan penjualan terhadap dirinya sendiri. Ada banyak cara untuk berjaya dalam penjualan, salah satunya melalui strategi jenama. Kita harus mempunyai jenama agar dapat dikenal dan diingat oleh orang lain. Dalam perkara ini nama kita adalah jenama yang akan dijual.

Nama Anda adalah Jenama Anda. Jika anda menjual suatu produk atau perkhidmatan kepada orang lain atau pelanggan, sebenarnya ada perkara lain yang turut terjual. Produk itu adalah nama baik anda, kualiti perkhidmatan, keramahan, keprihatinan, penampilan fizikal misalnya kecantikan, dll dalam diri anda. anda adalah produk dan jika ingin berjaya mestilah mempunyai jenama sendiri. Jenama itu adalah nama anda sendiri. Nama anda adalah jenama dan merupakan jaminan kualiti dan jaminan perkhidmatan. Jenama itu bernama Pepsi, jenama itu bernama Ali Cafe, jenama itu adalah nama anda sendiri. Suatu produk akan dicari dan dibeli orang jika mempunyai jenama yang kukuh.

Buatkan Diri Popular. Strategi jenama yang anda gunakan mempunyai landasan iaitu Brand Awareness atau Kesedaran Jenama – menunjukan kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu jenama merupakan bahagian dari kategori produk tertentu.
Dalam perkara ini anda menginginkan agar setiap orang mengenal, mengingat dan mengetahui nama anda, siapa anda, apa kepakaran anda, apa pengkhususan anda, apa bidang anda, tahu bagaimana menghubungi anda. Anda juga harus membangun brand sendiri (build your own brand) sehingga orang mengetahui jelas siapa anda dan bahwa anda memang berbeza dengan orang lain dan bukannya jenama yang umum (generic).

Unikkan Diri. Untuk itu anda harus menjadi unik dan mempunyai perbezaan dengan orang lain. anda harus mempunyai positioning yang jelas dan berbeza dengan orang lain. Selain itu anda harus aktif mempromosikan diri, anda harus bersosialisasi, mesra pada semua orang, ikut suatu aktiviti baik skala kecil, maupun besar bergantung pada sasaran yang ingin dituju / target market anda.

Buat Jaringan. Jika ingin popular anda mestilah mempunyai banyak jaringan. Oleh itu aktiflah dalam kegiatan di lingkungan rakaniaga atau bidang yang berkaitan, dan juga aktif dalam mailing list. Dengan itu, anda menjadi semakin popular. Orang akan tahu siapa anda dan apa kepakaran anda. Kad nama adalah salah satu alat promosi yang baik. Terdapat banyak lagi cara agar diri anda dapat dikenal ramai orang (Menulis di media cetak, diwancara di radio/TV, di seminar, bergaul dalam suatu komuniti juga adalah platform anda untuk dikenal orang. )

First Impression, first in mind . Untuk membangun brand awareness, first imppresion adalah sangat penting untuk menanamkan kesan positif di fikiran orang mengenai diri anda. Pertemuan pertama yang baik umumnya membuat orang lebih ingat siapa anda. anda harus berusaha agar nama anda menjadi mendapat tempat pertama dalam fikiran pelanggan. Misalnya jika anda adalah seorang konsultan, anda akan menjadi orang yang pertama diingat dan akan dihubungi pelanggan untuk memperbaiki situasi perniagaan mereka. Jika anda adalah seorang pekerja pula, anda harus berusaha agar nama anda menjadi tempat pertama dalam fikiran orang atasan anda, jika ada peluang untuk kenaikan pangkat, maka nama andalah yang pertama akan terlintas dalam fikiran mereka.

Perbezaaan Keinginan dan Keperluan Pelanggan (Siri 2)

2006-08-04T05:17:00.000-07:00

Mengetahui perbezaan antara kehendak dan keperluan amat penting. Bagi kebanyakan pelanggan , keadaan ini tidak boleh dijelaskan dengan mudah. Oleh itu, anda mesti mengetahui perbezaannya dengan menstrukturkan soalan-soalan yang sewajarnya. Jawapan kepada soalan-soalan ini akan membolehkan anda memastikan produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan yang anda tawarkan memenuhi keperluan-keperluan para pelanggan anda.

Fuji Photo Film menjalankan penyelidikan terhadap pasaran kamera dan mendapati bahawa pelanggan-pelanggan jemu dengan produk yang baru, mahal dan sofistikated. Sebaliknya menghendaki kamera yang mudah untuk digunakan pada harga yang amat rendah. Ini membawa kepada pengenalan kamera pakai buang yang mudah yang amat berjaya.

Adalah mustahil bagi Fuji untuk mendapatkan maklumat ini jika syarikat tersebut tidak menjalankan pelbagai penyelidikan yang mendalam. Daripada menumpu kepada meluaskan bidang produknya yang sediada, Fuji memfokus pada sebab-sebab kenapa orang mahukan dan memerlukan kamera.

Oleh itu sebelum mengeluarkan produk / atau menawarkan perkhidmatan-perkhidmatan anda , untuk setiapnya kenalpasti kenapa pelanggan-pelanggan anda mahu dan mengapa mereka perlu produk-produk atau perkhidmatan-perkhidmatan anda.

Perbezaaan Keinginan dan Keperluan Pelanggan (Siri 1)

2006-08-04T05:15:00.000-07:00

Adalah amat penting semasa menjalankan penyelidikan pasaran anda yakin bahawa anda sedang menangani isu yang tepat. Pertama sekali anda perlu ketahui bahawa apa yang pelanggan ingin dan yang pelanggan perlukan biasanya adalah dua perkara yang amat berbeza. Pemahaman dan kesedaran terhadap perbezaan ini adalah kritikal apabila menjalankan penyelidikan pasaran.

Jika anda hendak berhibur selama dua jam, maka anda perlu pergi ke panggung wayang ( atau perlu membaca sebuah buku atau mendapatkan sebuah video)?

Bertanya apa yang orang hendak akan membawa kepada beberapa jenis jawapan yang berbeza-beza. Ramai orang ingin memiliki kereta Rolls-Royce atau sebuah Ferrari. Bagaimanapun, anda akan mengalami masalah jika anda cuba menggunakan maklumat ini untuk menentukan tahap permintaan sebenar perkara ini kerana kehendak mereka jauh mengatasi kemampuan kewangan mereka. Lagipun apakah keperluan sebenar mereka adalah untuk memiliki sejenis kaedah pengangkutan atau hanya sebagai simbol status ? Walaupun jika anda bertanya kepada mereka, apakah keperluan mereka, soalan ini mungkin tidak akan memberi anda apa-apa idea tentang bagaimana untuk menyediakan pengangkutan tersebut ataupun bagaimana mereka mahu pengangkutan itu disediakan.

Kemajuan Walkman Sony merupakan satu contoh yang baik berhubung aspek ini. Bertanyakan orang sama ada mereka mahukan ‘muzik semasa dalam perjalanan’ 20 tahun yang lalu, akan membuat mereka binggung. Tetapi bertanya sama ada mereka inginkan hiburan ketika berada dalam pengangkutan awam, di tepi pantai atau semasa berjogging mungkin akan menerima jawapan ‘ya’. Namun tanpa petunjuk-petunjuk tentang bagaimana hendak memenuhi keperluan ini mungkin alat ini tidak tercipta.

Rahsia Membuat Penyelidikan Pasaran

2006-08-04T05:14:00.001-07:00

Biar saya beritahu anda apakah rahsia di dalam penyelidikan pemasaran. Rahsianya ialah ketahui keperluan-keperluan dan keinginan-keinginan pelanggan anda dan kemudian gunakan maklumat tersebut untuk menawarkan satu pakej untuk memenuhinya, insyallah, anda akan berjaya.

Biar saya berikan anda contoh antarabangsa, ekoran daripada memahami keperluan-keperluan pengguna telah membawa kepada Penubuhan Sock Shop di United Kingdom oleh Sophie Mirman. Beliau memahami perasaan hampa yang dialami oleh wanita-wanita yang membeli sarung kaki atau pakaian ketat tetapi jarang mendapat pilihan yang meluas dari kedai-kedai, atau kedai-kedai tersebut tidak terletak di tempat yang strategik, atau tidak dibuka pada waktu-waktu yang sesuai untuk wanita-wanita bekerja membeli-belah. Dengan menawarkan berbagai-bagai pilihan barangan untuk memenuhi keperluan wanita-wanita tersebut di lokasi-lokasi yang strategik ( misalnya di stesen kereta api ) dan dibuka ketika wanita-wanita bekerja boleh mengunjungi, beliau telah melancarkan satu perniagaan runcit yang berjaya pada tahun 1980-an.

Idea-idea yang sama juga digunakan oleh Tie Rack di Uk dan Knickerbox di USA, Victoria Secret, peruncit pakaian dalaman yang mewah dan eksotik, merupakan satu kejayaan hebat selepas menyedari bahawa rekacipta pakaian sedemikian telah mencipta pasaran yang baru.

Produk Syarikat Besar Juga Boleh Gagal

2006-08-04T05:14:00.000-07:00

Sebenarnya syarikat-syarikat korporat besar juga boleh gagal. Lihat contoh di bawah …

Betamax and Philips 2000 (Eropah). Kelebihan teknologinya tidak dapat mewajarkan pembelian dua/lebih format video dan mereka tewas kepada VHS.

Ford Edsel (jenama kereta) (USA). Ford tersalah nilai pasaran dan dikatakan telah mengalami kerugian sebanyak US$350 juta-terutamanya daripada sektor pengiklanan produk tersebut sebagai sebuah kereta inovatif baru. Walaupun ini tidak benar dan dalam keghairahannya untuk memasarkannya, Ford tidak mementingkan kawalan kualiti, yang telah menyebabkan produk ini gagal dalam pasaran.

Saya pasti anda merasa asing mendengar akan nama ketiga-tiga model atau produk saya disebutkan di atas. Anda tidak bersalah kerana sememangnya produk tersebut gagal di dalam memasarkannya, jika tidak anda pasti biasa mendengarkannya!

Oleh itu bagaimanakah agar anda menghindari kegagalan sedemikian ? Anda perlukan Penyelidikan Pemasaran!

Tahukah Anda ?

2006-08-04T05:13:00.000-07:00

Asal usul Mesin faksimili

Alat ini asal sebenarnya dicipta untuk tujuan ketenteraan dan kajicuaca lebih daripada 40 tahun dahulu. Bagaimanapun, mesin ini kemudiannya dimajukan oleh sebuah firma Jepun untuk kegunaan domestik. Kejayaan untuk kegunaan komersial antarabangsa hanya dikecapi dalam pertengahan tahun 1980-an. Kini, kita tidak boleh hidup tanpa dokumen yang dihantar melalui mesin ini ke Atlantik/ menyeberangi Eropah.

Mana Pergi Motor Buatan British Yang Klasik ?

2006-08-04T05:09:00.001-07:00

Kira-kira dua tahun lepas, saya telah pergi berpeluang menyaksikan (atas tajaan) Japanese GP Motor di Sepang bersama seorang rakan . Rakan saya ini seorang peminat motorsikal dan jika berborak-borak dengannya mestilah hal yang berkisar tentang motor. Saya akui kepada kawan saya ini bahawa saya tidak arif mengenai motorsikal dan ini membuatkan beliau lebih bersemangat bercerita tentang hal-hal berkaitan motor kepada saya. Salah satu topik yang menarik perhatian saya ialah tentang motor ialah tentang sejarah dan nasib motor buatan British.

Kawan saya berkata pada zaman 60an (zaman P.Ramlee dan pop ye ye), jika anda mengingini satu kaedah pengangkutan yang murah dan efisien untuk pergi bekerja, anda mungkin akan pergi ke pengedar Triumph, BSA atau Royal Enfield, untuk membeli sebuah motosikal.Hanya sepuluh tahun kemudian, anda akan pergi ke pengedar Suzuki, Honda atau Yamaha. Motorsikal keluaran Jepun ini dengan pantas hampir-hampir melenyapkan industri motosikal British. Perkara ini juga berlaku kepada pengeluar motorsikal negara Eropah lain. Mereka tidak berjaya langsung menghadapi pukulan yang hebat ini. Bagaimanapun, terdapat beberapa syarikat yang berjaya kekal dalam pasaran (Harley Davidson di USA dan Moto Guzzi di itali).Walaupun syarikat-syarikat ini bukan besar pasarannya, tetapi memperolehi keuntungan di dalam kelas tersendiri.

Bagaimana syarikat-syarikat Jepun ini boleh berjaya sebegini ? Apa komen anda ?

(Hints : sebab-sebab kejayaan mungkin disebabkan kempen pengiklanan yang hebat, kempen, imej kualiti, memenuhi keperluan pelanggan, rekabentuk yang menarik, atau harga yang berpatutan.)

Psikologi Pelanggan

2006-08-04T05:09:00.000-07:00

Cuba anda tempatkan diri anda dan bayangkan bahwa diri anda adalah pengunjung halaman web anda. Ini bertujuan agar anda dapat menyelami tabiat psikologi mereka dan memudahkan memahami mereka. Kerana kenyataannya banyak pemilik halaman web lupa bahwa pengunjung di dunia maya juga sama seperti pengunjung kedai di dunia nyata. Mereka memiliki tabiat.

Mari cuba kita periksa apa yang kita ketahui mengenai tabiat pembeli:

Pertamanya, tarik perhatian mereka. Jika tidak mereka akan mengunjungi halaman web yang lain.
Mereka tidak akan berganjak jika terdapat sesuatu yang mereka minat di situ .Jika berminat maka mereka akan meluangkan masa pada minatnya sehingga timbul keinginan .
Keinginan ini adalah keinginan ke atas suatu produk atau servis atau apa saja yang ada di situ.
Keinginan ini akhirnya akan menghasilkan suatu tindakan, samada membeli atau berkunjung kembali ke halaman web anda pada suatu masa depan.

Jadi kesimpulannya proses kerja sebuah halaman web menjual adalah seperti berikut, tarik PERHATIAN, ciptakan MINAT, biarkan KEINGINAN pengunjung berkembang sampai melakukan TINDAKAN. Kesemua ini dikenali di dalam dunia pemasaran sebagai sistem AIDA (attention-interest-desire-action).

Rahsia Kejayaan EBAY, AMAZON, GOOGLE

2006-08-04T05:08:00.000-07:00

Mahukah anda menggunakan satu rahsia yang membuatkan pesaing anda sukar menandingi perniagaan anda?

Baiklah, hari ini saya akan membicarakan salah satu rahsia yang tidak selalu dilihat dari mata kasar oleh usahawan-usahawan internet. Gunakan rahsia ini, perniagaan anda kelak akan sukar dikalahkan oleh pesaing anda. Rahsia inilah yang membuatkan Google, Amazon dan Google dapat bertahan lama.

Sebenarnya terdapat rahsia dan formula yang sama wujud di dalam kejayaan Ebay, Amazon dan Google . Apakah ia? Apakah kerana mereka menawarkan produk yang paling murah? Rasanya tidak. Sebagai contoh , listing fee di eBay bukannya murah di kalangan pesaingnya, dan harga buku di Amazon kadangkala lebih mahal dari harga pesaingnya seperti Barnes & Noble.

Apakah kerana mereka berjaya kerana menjadi yang perintis atau orang pertama? Rasanya tidak juga. Amazon.com bukanlah halaman web pertama yang menjual buku di internet. Google juga jelas bukan search engine yang pertama.

Jadi apakah jawapannya ? Banyak faktor boleh diberi atas kejayaan mereka. Namun salah satu yang sangat penting ialah melalui konsep network effect.

Network effect adalah konsep yang pertama kali diperkenalkan oleh Metcalfe. Melalui hukumnya yang dikenal dengan Metcalfe's Law, beliau mengatakan bahwa nilai suatu jaringan akan bertambah secara eksponensial dengan bertambahnya anggota di dalam jaringan.

Sebagai contoh, cuba lihat eBay. EBay memang merupakan yang pertama di bidangnya, namun menjadi pertama bukan faktor penting kejayaannya. EBay berjaya kerana berupaya menafaatkan momentum sebagai yang pertama untuk mendapatkan user sebanyak-banyaknya. Pada awalnya, ia menawarkan servisnya secara percuma. Namun setelah penggunanya mulai banyak, barulah eBay mulai menarik bayaran untuk listing fee. Ketika itu, beberapa pesaing mulai muncul malah menawarkan listing fee percuma. Untungnya buat eBay, ketika itu jumlah user halaman web-nya sudah mencapai jumlah yang ramai.

Malah semasa gergasi Yahoo! membuka Yahoo! Auctions dan menawarkan listing fee secara percuma juga, eBay tidak cepat terpengaruh. Beberapa pengguna eBay yang tergoda sedikit akan tawaran Yahoo! dan beralih ke sana akhirnya kembali ke pangkuan eBay kerana di sana pembeli tidak boleh berjumpa ramai penjual; dan yang penjual tidak boleh berjumpa ramai pembeli.

Itulah kehebatan network effect. Nilai dari jaringan eBay meletus sehingga walau eBay menaikkan listing fee-nya pun, tidak ramai berfikir dua kali untuk pindah ke tempat lain. Melalui network effect ini, eBay berjaya menciptakan nilai yang besar (eksponensial bila dibanding dengan jumlah penggunanya), dan sekaligus mampu mendapatkan sebahagian besar dari nilai tersebut.
Namun menariknya, Yahoo! yang belajar dari pengalaman tersebut berjaya 'membalas dendam' semasa masuk ke pasaran Jepun. Yahoo! masuk ke pasaran Jepun mendahului eBay dan itu lah pasaran satu-satunya dimana eBay kalah di dalam saingan dan akhirnya eBay memutuskan keluar dari Jepun.

Pentingnya network effect dalam industri online auction ini membuat eBay dan Yahoo! berusaha saling mendahului masuk ke pasaran regional lainnya walau awalnya mereka terpaksa rugi terlebih dahulu.
Network effect ini juga adalah faktor kejayaan Amazon.com dan Google, walau tidak sepenting di eBay. Amazon.com, seperti kita ketahui, menyediakan peluang para pembeli untuk memberikan review terhadap barang-barang yang sudah dibelinya. Review-review itu menjadi salah satu faktor penting para calon pembeli untuk memutuskan barang apa yang hendak dibelinya.

Kejayaan Amazon.com memikat para pembelinya memberikan review secara tidak langsung telah membentuk network effect tersendiri yang sukar dikejar para pesaingnya. Sesiapa yang ingin membaca review akan pergi ke Amazon.com, membuatkan sesiapa yang ingin menulis review akan menulis di Amazon.com kerana ramai pembacanya.

Faktor kejayaan Google mendapatkan iklan melalui program AdWords dan AdSense-nya juga adalah kerana network effect. Oleh kerana ramai pemilik halaman web yang telah menjadi sahabat Google (atau biasanya disebut affiliates) untuk menampilkan iklan, para pemasang iklan (advertisers) terpaksa juga beriklan melalui Google. Dan kerana banyak pengiklan di Google, lebih ramai lagi yang ingin menjadi affiliate Google sehingga tercipta virtous circle.

Contoh kejayaan network effect bukan saja berlaku untuk perniagaan sebesar eBay atau Google. Di peringkat yang lebih kecil halaman web seperti Craig's List berjaya menafaatkan efek ini untuk menjaring komuniti bandar San Francisco untuk saling memberikan informasi. Halaman web ini kemudian berkembang menawarkan khidmat ke bandar-bandar lain.

Walaupun network effect tidak boleh menjelaskan semua kisah kejayaan di Internet, perniagaan dot-com yang berjaya mendapatkan network effect pasti akan berjaya. Di dalam perniagaan konvensional, network effect ini juga boleh dipakai walau Internet menyediakan ruang dan tempat yang lebih sesuai untuk mendapatkan network effect. Salah satu contoh perniagaan konvensional yang berjaya melalui efek ini adalah Yellow Pages. Sesiapa yang ingin mencari maklumat penjual akan merujuk kepada Yellow Pages, dan penjual yang ingin menawarkan barang yang dijual terpaksa mengiklan di Yellow Pages kerana ramai pembeli memiliki Yellow Pages. Terdapat banyak direktori bercetak yang cuba membuat direktori bercetak seperti Yellow pages, namun gagal. Yang ada cuma mereka membuat direktori yang bersifat pengkhususan seperti Manufacturer Directory dan sebagainya.

Mengapa perlu beri "PERCUMA" ?

2006-08-04T05:07:00.000-07:00

Tulisan saya kali ini akan membincangkan bagaimana anda dapat menyelam sambil minum air, maksudnya sambil memberi produk atau servis anda secara percuma namun anda boleh mendapatkan pendapatan.

Kebanyakkan halaman web kalau anda perhatikan, sering menawarkan barang-barang yang percuma, atau bahasa popular internetnya "freebies". Ada yang memberi e-mail percuma, web hosting percuma, ebook, artikel dan sebagainya. Ya memang Internet telah mengubah paradigma ekonomi baru dari "retail-based economy" menjadi "attention grabbing economy".

Tujuan utamanya ialah menarik fokus pelanggan dan mendapatkan perhatian dari prospek. Setiap penjualan berasal dari perhatian pelanggan berpotensi anda.

Lebih besar anda mendapatkan perhatian mereka, maka anda lebih besarlah peluang anda dapat menjual apa saja kepada mereka.

Para pemasar menyebut konsep memberikan produk/servis secara percuma sebagai "loss leader" ertinya, anda hilang wang di awal namun anda membeli perhatian pelanggan akhirnya.

Secara psikologi orang memang lebih suka diberi atau mendapatkan hal-hal yang percuma. PERCUMA memang adalah konsep yang hebat.

Jika anda mendapat sesuatu yang percuma, pasti anda akan menghebohkan ke teman-teman, disebut juga "buah mulut". Tanpa ini, anda tidak akan pernah dapat memiliki peluang untuk berhadapan dengan jenis pelanggan baru ini.

Pada masa anda memberi secara percuma, hasil yang terus adalah meningkatnya imej positif dan database pengunjung anda. Anggap pelanggan anda adalah pembeli seumur hidup. Misalnya kalau anda menjual supplemen penurun berat badan, beri peluang mereka mencubai dulu, setelah itu mereka akan membeli setiap bulan dari anda, kerana merasa tidak ditipu. Konsep berikutnya adalah "cross selling", ertinya, setelah pelanggan anda percaya, anda boleh menawarkan produk lain atau perkhidmatan lain.

Secara psikologi juga kebanyakan orang ingin membeli produk dari orang yang telah mereka kenal bukan dari orang yang tidak dikenal. Kita dibentuk dari kebiasaan, dan tidak sempat untuk melihat-lihat apalagi kita sibuk.

Dengan menerapkan perkara ini, anda dapat meningkatkan penjualan anda dengan cara menawarkan produk lain kepada pelanggan yang suka benda-benda "percuma".

Dengan memiliki pelanggan jenis ini (yang telah anda berikan produknya secara percuma), anda memiliki satu sistem pengurusan pelanggan sehingga anda dapat mengelola informasi yang dapat diberikan kepada mereka. 'Leads' jenis ini merupakan aset yang berharga.

Jangan Mendesak…Jangan Spam

2006-08-04T05:06:00.000-07:00

Pemasaran melalui email kadang-kadang dikelirukan dengan tindakan mengirimkan mesej-mesej pemasaran yg terus terang mendesak pelanggan supaya membeli sesuatu produk. Sebenarnya, pemasaran melalui email dapat memperkatakani mengenai apa sahaja. Daripada sekadar berbunyi "beli sekarang!", mesej-mesej email tersebut boleh juga digunakan untuk memupuk suatu hubungan komunikasi perniagaan jangka panjang dengan pelanggan.

Salah satu sifat utama dari pemasaran melalui email adalah atas dasar persetujuan. Pelanggan secara terus terang membuat pendaftaran ("opt-in") untuk menerima mesej email. Setelah pendaftaran, penerima pun dapat berhenti keluar dari "opt-in" tersebut (unsubscribe). Sifat inilah yang membezakannya dari unsolicited email, yang secara umum disebut sebagai spam. Pemasaran melalui email adalah suatu aktiviti mengirimkan mesej-mesej oleh anda kepada prospek yang sememangnya ingin menerima berita dari anda.

Itulah taktik yang ramai perniagaan-perniagaan online yang professional lakukan diinternet sekarang. Mereka menggunakan pemasaran email sebagai cara untuk memupuk hubungan dengan prospek, sehingga sampai satu saatnya pelanggan mereka bersedia membeli sesuatu daripada mereka dengan sendirinya, tanpa dipaksa-paksa.

Jangan Spam!

Jika anda dengan membabi buta menghantar email secara berlambak kepada ratusan orang dengan mesej email yang mengandungi mesejyang cuba menjual sesuatu tanpa diingini oleh seseorang , maka sudah pasti anda akan dianggap penyibuk dan pengganggu.

Tujuan dari Pemasaran melalui Email Marketing

Program pemasaran melalui email yang berjaya memastikan bahwa komunikasi yang dihantar sesuai dengan keperluan dan keingian dari para pelanggan. Tujuan spesifik dari para pelanggan mungkin berbagai-bagai. Tujuannya boleh jadi mulai dari menerima informasi yang bersifat menghibur, atau berhubungan dengan pekerjaan, atau suatu nasihat mengenai suatu topik tertentu yang menjadi minat mereka.

Isi dari Email
Pelbagai macam informasi dapat dikirim sebagai bahagian dari program pemasaran melalui email, beberapa di antaranya adalah sebagai berikut :
Informasi tertentu yang berhubungan dengan minat pelanggan
Tips penggunaan suatu produk
Penawaran khusus
Informasi akan suatu peristiwa tertentu
Berita-berita industri
Analisa produk
Analisa kewangan/pasar modal
Dan lain-lain

Kepentingan Email Marketing

2006-08-04T05:05:00.000-07:00

Kepentingan Email Marketing
Tujuan keseluruhan dari email marketing adalah untuk menciptakan suatu kemungkinan antara anda dengan para pelanggan anda di mana kedua belah pihak antara anda dan pelanggan anda dapat faedah win-win situation dari pertukaran info yang diberikan. Program email marketing yang berjaya adalah program yang memenuhi kedua tujuan dari organisasi tersebut maupun keperluan dan keinginan dari para pelanggannya.
Untuk berjaya anda harus membangun dan memperkuat hubungan komunikasi perniagaan anda dengan para pelanggan anda. Objektif ini boleh dicapai dengan menggunakan media komunikasi khususnya email kerana lebih berkesan, pantas, dan kos lebih terjangkau untuk mempromosikan suatu jenama, mendapatkan pelanggan, mempertahankan suatu perniagaan, dan saling menjual produk. Dan sekaligus perkara ini dapat memenuhi tujuan kuantitatif seperti meningkatkan jumlah pengunjung, pelanggan baru dan pendapatan.
Program email marketing yang berjaya memastikan bahawa komunikasi yang keluar itu harus sesuai dengan keperluan dan keinginan dari para pelanggan. Tujuan spesifik dari para pelanggan mungkin adalah adalah pelbagai. Tujuannya mungkin adalah bermula dari menerima informasi yang bersifat menghibur, atau berhubungan dengan kerjaya, atau suatu nasihat mengenai suatu topik tertentu yang menjadi minat anda.

Siri autoresponder, opt-in list, safe list ini diterangkan dengan lebih lanjut kelak...

Tips Mengikat Hubungan : Email Marketing (Siri 2)

2006-08-04T05:04:00.000-07:00

Senarai pelanggan yang membuat pilihan untuk memberi email mereka kepada anda dan seterusnya bersetuju menerima sebarang informasi dariapda anda pada masa akan datang digelar sebagai option in list atau ringkasnya OPT-IN LIST. Mereka ini membuat pilihan (opsyen) untuk memberikan email kepada anda agar anda boleh berhubung dengan mereka. Oleh itu bagaimanakah caranya anda ‘menangkap’ email prospek anda dan seterusnya membina senarai pelanggan anda atau opt-in list ?

Untuk itu, anda MESTILAH mengumpan pengunjung halaman web anda dengan sebuah hadiah percuma/ freebie. Anda menawarkan hadiah percuma ini agar anda boleh menarik pengunjung mendaftarkan alamat emailnya. Alamat-alamat email yang berjaya anda tangkap inilah yang merupakan safelist atau opt-in list anda dan secara berkala (jangan selalu sangat) anda boleh memposting email promosi atau penawaran pada mereka. Secara mekaniknya untuk tujuan ini anda memerlukan perkhidmatan autoresponder. Perkhidmatan ini banyak ditawarkan secara percuma ataupun berbayar di internet.

Autoresponder merupakan aplikasi tambahan yang akan menguruskan mesej-mesej email follow-up secara automatik kepada pelawat yang telah bersetuju untuk menyertai mailing list anda. Mailing list atau senarai pelanggan anda mungkin terdiri daripada prospek yang masih menangguh untuk membeli daripada anda ataupun pelanggan lepas. Autoresponder bertindak melakukan promosi lanjutan, memaklumkan promosi atau produk terkini dan sebagainya. Mesej tersebut akan dihantar secara automatik kepada kesemua mailing list anda mengikut kadar masa yang telah ditetapkan. Kaedah termudah untuk mendapatkan aplikasi ini adalah dengan melanggan daripada pihak ketiga yang menyediakan khidmat autoresponder.

Tips Mengikat Hubungan : Email Marketing (Siri 1)

2006-08-04T05:01:00.000-07:00

Maafkan saya jika tajuk siri ini agak provokatif…namun anda perlu baca dahulu untuk mengetahui sebabnya…

Sewaktu seorang pengguna mengunjungi halaman web anda, beliau akan melihat sepintas lalu selama 8-15 saat. Dan jika halaman web anda menarik perhatiannya dengan mempunyai info yang memenuhi keperluan mereka, maka mereka akan meluangkan masa pula selama kira-kira 3 hingga 5 minit…singkat, bukan? Pastinya tidak cukup masa untuk meraih kepercayaan seseorang apatah lagi menjual sesuatu kepadanya.

Bagaimana jika beliau sibuk atau bertangguh untuk melakukan sebarang pembelian ketika itu ? Apa yang akan beliau lakukan? Beliau dengan mudah klik mouse ke halaman web lain,dan anda terus kehilangan prospek. Hanya dengan hubungan yang berterusan dengan mereka, maka anda akan mendapatkan kepercayaan dari mereka. Memberikan informasi yang baik kepada mereka akan membuat mereka melihat anda sebagai seorang pakar pada subjek tersebut dan boleh dipercaya. Setelah mereka mempercayai anda maka mereka akan senang untuk membeli produk yang anda syorkan .

Dan jika anda sentiasa memberikan informasi yang bermutu kepada mereka dan membuatkan mereka seperti sudah menjadi pelanggan anda, maka mereka akan kembali membeli produk dan perkhidmatan yang anda tawarkan.

Oleh itu bagaimana anda akan melakukan follow-up jika alamat email pengunjung anda tidak dapat ? Secara asasnya ialah anda mesti mendapat butiran-butiran paling asas mereka iaitu email mereka.

'Perkataan' Yang Menjual Bukannya Grafik

2006-08-04T05:00:00.000-07:00

Mungkin apa yang saya akan perkatakan ini akan membuatkan pakar-pakar pereka grafik halaman web tersinggung. Bukti hasil kajian sebuah firma pemasaran di Amerika menunjukkan bahwa maklumbalas dari suatu "klik" lebih BANYAK berasal dari "iklan berupa teks" berbanding daripada "iklan berupa gambar". Kebanyakan orang, masih tidak tahu perkara ini.

Konsep "iklan berupa gambar" itu hanyalah konsep yang berasal dari perekabentuk web yang menekankan nilai seni, bukan mendorong emosi ke atas jualan. Hakikatnya kesan membuatkan sseorang membeli adalah dari "sales letter", kerana 90% penjualan hasil dari "sales letter" bukan hasil dari "entertainment" seperti melalui "iklan gambar."

Sebenarnya maklumbalas yang diperoleh dari "iklan berupa teks" JAUH lebih tinggi dari "iklan berupa gambar".

Oleh itu gunakan "iklan berupa teks" yang diletak di suatu artikel atau kumpulan frasa walaupun boleh dalam bentuk .jpeg. Namun upayakan agar tidak nampak bahwa ianya adalah "iklan".

"10 Tips Menambah Keuntungan Perniagaan Online"

2006-08-04T04:59:00.000-07:00

Di sini saya ulangkaji/ringkaskan beberapa tips yang dapat membantu perniagaan online anda mendapat keuntungan dengan lebih tinggi lagi.

Gunakan prinsip aturan 80-20, ertinya 80% dari isi halaman web anda harus berisi informasi atau hal-hal yang disukai secara umum bagi para pengunjung dengan hanya 20 % berisi profil perniagaan anda serta produk atau perkhidmatan yang anda pasarkan.
Anda perlu yakin dan teruja terhadap produk dan perniagaan anda. Jika anda teruja, maka mereka pun akan teruja, kerana jika anda teruja ,perasaan keterujaan itu boleh berjangkit ke orang lain.
Sediakan pada halaman web anda opt-in list agar pengunjung halaman web anda dapat mendaftarkan diri untuk mendapatkan e-books, software, kontest, atau sesuatu yang percuma yang dapat ditukar dengan alamat e-mail mereka, kerana secara psikologi mereka lebih suka mendapat sesuatu yang baik percuma walaupun mereka seoranggup membelinya.
Buat sehingga pelanggan anda merasa tertarik terhadap perniagaan anda sehingga mereka akan menceritakannya kepada sahabat-sahabat mereka yang lain. Berikan mereka sesuatu yang percuma juga menarik sebagai bonus, atau sejenisnya.
Semaikan keyakinan extra pada prospek anda sehingga mereka membeli dari anda. Gunakan testimonial yang baik dari pelanggan anda dan biarkan prospek boleh melihat siapa yang pernah menjadi pelanggan anda, berikan juga jaminan kepada mereka, dan sebagainya.
Tenteramkan pelanggan anda yang melakukan komplen. Ambil tindakan samada refund wang mereka, atau berikan mereka diskaun, berikan mereka bonus, berikan mereka jalan penyelesaiannya atas masalah tsb, dsb.
Tulis sebuah artikel ke sebuah penerbit dari suatu newsletter online, Dan hendaklah hal itu dalam bentuk artikel yang bersifat informasi jangan bersifat iklan.
Tunjukkan kepada prospek anda bahwa anda adalah seorang yang pakar di dalam bidang anda, kerana hal tsb dapat meyakinkan mereka. anda dapat menerbitkan sebuah artikel, menulis sebuah ebook, atau seumpamanya.
Usahakan sesuatu agar apabila pelanggan anda membeli sesuatu dari anda, mereka mendapatkan sebahagian atau sedikit dari apa yang mereka pesan hal itu boleh dalam bentuk sesuatu yang mereka boleh dapatkan secara online.
Akhiri surat penjualan anda dengan kata-kata penutup yang mantap. Seperti bonus tambahan, harga diskaun, pengingat praktikal, dan deadline order, dsb.

Pemasaran Melalui Blog

2006-08-04T04:58:00.000-07:00

Mereka yang biasa melayari internet tidak asing dengan istilah blog / blogging / blogger. Jika anda sedang membaca coretan ini, kemungkinan anda membacanya melalui blog sydinar.blogspot.com! (kecuali anda membaca versi ebook atau dari cetakan)

Coretan saya kali ini memperkatakan peranan blogging dalam konteks membangun jenama (branding) sekaligus juga sebagai platform untuk meningkatkan recognition, celebrity status dan thought leadership status.

Blog pada definasi am yang mudah hanya sebuah halaman web yang berisi maklumat mengikut turutan masa sama seperti diari atau jurnal. Catatan di dalam blog adalah asalnya merupakan serupa seperti diari , di mana seseorang menceritakan tentang perjalanan hidupaan seseorang. Namun kini ramai ahli perniagaan sedar akan kepentingan blog dan menjadikannya satu lagi alat pemasaran yang cekap. Blog merupakan salah satu bentuk website yang mudah dikuasai oleh beginners. Anda tidak perlu mengetahui kod-kod HTML, anda dapat membuat halaman web sendiri.

Mudah dan ringkasnya penyediaan blog bukan bererti mengecilkan nilai fungsinya. Jika ditinjau lebih jauh, banyak teknik yang perlu dipelajari untuk menjadikan sebuah Blog dapat dikenal oleh ramai orang. Bahkan menjadi media pemasaran yang hebat.

Faedah Blog tidak lagi terbatas pada kalangan individu semata. Beberapa perniagaan besar seperti Microsoft dan IBM telah menafaatkan Blog untuk kepentingan perniagaan mereka. perkara ini merupakan perkembangan positif dari fungsi Blog sekaligus membuktikan bahwa Blog sama pentingnya dengan sebuah website.

Antara kelebihan Blog sebagai alat pemasaran ialah, secara ringkasnya :-

1. Mudah ringkas, pantas
2. Dapat memberikan testimonial
3. Jaringan antara blogger
4. Mesra enjin pencari
5. Menambah kredibiliti anda

Saya akan terangkan denga lebih lanjut setiap satu dengan panjang lebar akan kelebihan tersebut di entry khas...

Promosi Berbayar Atau Percuma ?

2006-08-04T04:57:00.000-07:00

Ada pelbagai macam cara promosi yang boleh anda lakukan di Internet ini, ada yang percuma dan ada juga yang berbayar. Setiap satu kita boleh mendapat hasil jualan yang berbeza-beza, dan ironinya tidak ada jaminan pasti bahwa promosi berbayar akan mendapatkan hasil yang lebih baik daripada yang percuma.

Pada awal saya menjalankan perniagaan di Internet terus terang saya hanya menggunakan platform promosi yang percuma, dan promosi percuma ini boleh mendatangkan sampai 400-500 pengunjung/ sehari ke halaman web saya. Setelah itu saya mencuba menggunakan platform promosi yang berbayar dan tentunya trafik/pengunjung yang datang tidak sebanyak hasil promosi yang percuma, tapi saya melihat ratio penjualannya memang tinggi sekali, memandangkan pengunjung yang datang adalah yang berkualiti/terfokus, dimana mereka memang sedang mencari jenis produk yang saya tawarkan.

Cari Lubuk Pasaran Anda ….. Niche Marketing (Siri 3)

2006-08-04T04:56:00.000-07:00

Internet adalah tempat yang memiliki pasaran yang sangat luas untuk menjual apa saja yang mungkin dapat anda fikirkan atau belum fikirkan.

Berikut ini saya akan berikan satu contoh halaman web yang memiliki Niche Product untuk Niche Market, mungkin halaman web ini akan membuat anda tertawa tapi percayalah bahwa mereka benar-benar serius dengan perniagaan Niche dan kalau anda melihat keuntungan mereka, anda mungkin terperanjat!

Percayakah anda bahwa orang akan membayar cerita-cerita mengenai haiwan peliharaan anda? Cuba anda layari ke…

http://www.rabbitsecrets.com

Internet tidak mengenal batas dan bila anda perhatikan bahwa semua halaman web-halaman web di atas menjual jenis produk yang sama iaitu "INFORMASI". Carilah mereka yang menguasai bidang di atas atau temuramah mereka mengenai perkara tersebut, atau membelinya dari mereka, belajar dari mereka, lakukanlah perkara yang halal untuk mendapatkan informasi tersebut lalu jadikan ebook dan juallah ke Niche Market, mudah sekali bukan?

Cari Lubuk Pasaran Anda ….. Niche Marketing (Siri 1)

2006-08-04T04:55:00.000-07:00

Sana sini anda mendengar pakar-pakar pemasaran menyebut perkataan niche market . Apa bendanya niche market ini ?

Niche Market adalah segmen pasaran atau bahagian yang lebih spesifik dari sebuah pasaran. Perkataan "Niche" berasal usul dari bahasa Perancis yang bermaksud seperti "lubuk" di dalam Bahasa Malaysia. Niche Marketing adalah memasarkan produk atau perkhidmatan bertepatan kepada sekelompok orang-orang yang benar-benar memerlukan produk atau perkhidmatan yang anda jual. Kelompok orang atau pasaran ini mempunyai "area of interest" yang spesifik/khusus di tengah-tengah lautan pasaran yang luas.

Ingatlah! Anda tidak dapat menjual APA SAJA melalui internet tanpa anda mengetahui niche market anda. Oleh itu niche market anda bukanlah SEMUA ORANG, kalau anda mengangap bahwa semua orang adalah niche market anda, maka sebenarnya niche market anda belum diketahui.

Pemasaran kepada SEMUA ORANG adalah Pemasaran Massa atau Mass Marketing. Pemasaran niche market adalah berlawanan dan berbeza dengan pemasaran massa. Anda tidak boleh menjadi segalanya bagi semua orang, anda tidak boleh menguasai semua bidang, banyak perniagaan yang gagal kerana cuba menjadi segalanya bagi semua orang. Ringkasnya jika anda ingin berniaga dengan belanjawan yang terhad di pasaran yang masih terbuka lebar maka anda mesti beri perhatian kepada Niche Market!

Peperangan Jenama… Bolehkah Memenanginya ? ..Episod 2

2006-08-04T04:54:00.000-07:00

Pada asalnya kita hidup di zaman pertanian, kemudiannya zaman industri, kilang dibangun di kota kota, manusia berduyun duyun masuk ke kota, jalan jalan dibangun dan dipenuhi dengan kereta kereta beraneka warna, kesesakan menjadi jadi.
Produk demi produk diciptakan, jenama demi jenama diciptakan, para pemasar semakin obses, setiap tahun dilancarkan lebih dari 20,000 jenama baru kedalam minda kita yang sudah penuh dengan segala macam jenama. Lebih dari 95% produk baru yang dilancarkan mati tenggelam dalam kecelaruan pertempuran jenama di pasar, persaingan semakin kuat dan buas.
Namun para pemasar tidak peduli, kita dihujani dengan segala macam iklan, dari yang sopan dengan pemandangan indah, sampai yang menjolok mata dan menimbulkan kontraversi.
Namun formula formula pemasaran tetap sama, menggali segmentasi dan positioning dengan setajam mungkin, mulai dari losyen bayi, losyen kulit kasar, losyen jerawat, losyen penghalus, losyen kulit berminyak, losyen dengan vitamin, losyen dengan segala macam istilah yang sukar difahami, dan ribuan lainnya. Ribuan bahkan jutaan ringgit dilonggokkan untuk menjadi gambar, menjadi suara, menjadi kertas, merayu belas kasih dari kita para pengguna supaya bersedia memakai produk mereka. Acara demi acara dibuat, mulai dari kuiz, undian, kunjungan ke pasar, kunjungan kejutan ke rumah, pemberian sample di pasaraya, cuci rambut percuma, anak anak sekolah diundang ke kilang, pertandingan gigi cantik, hinggakan anda ditawar memakan cookies percuma di Mall.
Puluhan juta, bahkan ratusan jutaan ringgit terus dicurahkan dari hari ke hari dalam pertempuran sengit ini. Semakin sengit pertempuran tersebut malah membuat kita semakin malas mengganti produk yang sudah rutin kita pakai, kita sudah malas mengganti jenama ubat gigi, kita malas mencuba mee segera lain, kita sudah percaya jenama TV yang sudah kita pakai bertahun tahun, kita tidak ingin pindah insuran kereta kita, kita tetap memakai bank yang sama untuk tabungan kita.

Peperangan Jenama… Bolehkah Memenanginya ? ..Episod 1

2006-08-04T04:53:00.001-07:00

Setiap hari apabila saya ronda-ronda ke Kuala Lumpur, saya sedar…..dunia sudah semakin sesak! Iklan memenuhi seluruh tempat yang ada di kota metropolitan ini, kemanapun mata kita melihat iklan ada disana. Apabila kita bergerak ke pejabat, semua sudut jalan penuh dengan billboard, fly over penuh dengan iklan kereta baru, dinding bas-bas ditampal dengan senyum menawan model gigi, teksi melaju ditunggangi neon sign dengan paparan mesej firma insuran, bank utama, pohon pohon dipenuhi iklan pil pening kepala, banner kondominium dan perumahan memenuhi langit biru, dinding penuh sesak dengan poster, tong sampah yang dibungkus dengan iklan minuman energi, kiosk rokok berwarna merah dengan seorang koboi sedang tersenyum di sisi model seksi melirik manja.
Apabila masuk ke gerbang LRT, kad tiket LRT kita dicetak dengan logo sebuah bank, dengan dinding LRT dipenuhi dengan iklan korporat syarikat telekomunikasi. Apabila kita sampai di gedung beli belah tempat meletak kereta penuh dengan sisipan brosur catering, apabila kita masuk ke lift dindingnya dipenuhi dengan kertas penawaran apartmen, dan apabila kita bergegas ke kamar kecil, kita berdiri menghadap uriner dengan iklan pewangi, jikapun kita lari dan masuk ke kamar mandinya, dibalik pintu sudah menunggu iklan pembalut wanita.
Begitu masuk ke ruang pejabat, kita disergah dengan iklan kopi segera atau coffe maker, mouse pad yang akan digunakan berlogokan telefon bimbit, belum sempat kita bekerja sebuah telefon masuk dan menawarkan keahlian sebuah hotel 5 bintang, begitu telefon kita tutup signal sms masuk menawarkan tiket konsert, email yang kita buka dipenuhi dengan penawaran kunjungan sebuah online store. Sebelum waktu makan tiba kita dihidangkan brosur makanan segera , jikapun kita menolaknya dan memilih pergi ke sebuah food court, iklan memenuhi seluruh penjuru, di lantai, di rak rak barang, di kereta belanja, baju petugas, topi petugas, jam yang kita pakai, gelas dan piring tempat kita makan. Setelah pulang ke rumah, apabila kita menonton TV, iklan demi iklan hadir memenuhi semua rancangan TV.
Apabila model pujaan kita sedang memandu kereta, sorot kamera mengarah ke jenama kereta yang dipakainya, lalu menyapu kebawah memperlihatkan kasut apa yang dikenakan, tas apa yang dikepitnya, kadang jenama baju dipaparkan apabila model berlakun. Di filem itu, apabila model sedang memadu asmara , kamera menfokus ke café mana model itu makan, di hotel apa mereka menginap, minuman apa yang mereka minum, roti apa dikunyah, kad kredit apa yang digunakan. Filem dan drama bukan hanya menjual iklan dalam slot iklan, tetapi iklan sudah memenuhi semua cerita yang ada. Apabila team bolasepak bertanding, iklan muncul melalui pemberitahuan skor pertandingan, iklan juga hadir melalui jersey yang dipakai pemain, bola yang digunakan, sisi padang bola dibarisi longgokan banner iklan, payung penonton juga berisi iklan. Kemanapun kita lari, kemanapun kita bersembunyi, iklan selalu mengikuti kita .
Produk ini sebenarnya serupa satu sama lain, perbezaan satu sama lain sukar dikenali, jadi buat apa kita pindah jenama ke jenama baru tersebut.
Para pemasar yang menerima dana promosi sangat besar dari pengeluar semakin obses, semakin banyak yang tumbang dalam kerugian yang luar biasa, kos kajian besar begitu juga kos iklan.
Persoalan kepada anda sebagai usahawan pula, bolehkah perniagaan / jenama anda memenangi 'peperangan' dasyat ini ? Saya ada caranya….

Jangan SPAM

2006-08-04T04:53:00.000-07:00

Salah satu kesilapan utama beginners di dalam perniagaan internet ialah menganggap “spamming” adalah pemasaran.Kepada mereka yang masih kurang faham, spamming ialah kaedah menghantar lambakan email jualan kepada sesiapa sahaja tanpa diminta oleh orang tersebut. Ini adalah salah satu kesalahan utama dalam strategi pemasaran di Internet.

Satu perkara yang sama ialah memasarkan produk dan perniagaan perniagaan anda melalui forum online yg tidak relevan dengan industri anda, atau forum online yg tidak memperbolehkan pemasaran secara terang-terangan.

Namun anda boleh mewar-warkan diri anda dengan secara berhemah dengan menjawab sebarang pertanyaan-pertanyaan individu di forum dan kemudiannya mempelawa mereka ke halaman web anda untuk mendapatkan keterangan lanjut ke atas persoalan mereka.

Jika anda tidak menjawab sebarang persoalan mereka dan cuma menyertai forum setakat menambah 'korum', anda boleh prompsikan diri anda melalui sig file.

Ini akan saya terangkan dengan lebih lanjut kelak.

Automasikan Apa Yang Boleh

2006-08-04T04:52:00.000-07:00

Untuk berjaya secara online, anda harus menghabiskan banyak dari masa anda untuk pemasaran dan memasarkan perniagaan anda. Namun agar menjalankan pemasaran yang berkesan anda mestilah bijak menjimatkan masa dengan mengautomasikan banyak perkara. Pertimbangkan jumlah masa yg anda lakukan untuk melakukan pemasaran dan pemasaran. Salah satu perkara terpenting ialah , bagaimana anda membuat hal-hal rutin menjadi automatik, perkara ini termasuk pengurusan komunikasi email beserta follow-upnya, sebaliknya daripada mengirim email yg sama terus menerus, anda boleh mengautomasikan perkara ini.

Banyak perkara pemasaran boleh diautomasikan di dalam perniagaan internet. Inilah kelebihan utama perniagaan internet itu sendiri.

Antara automasi yang popular ialah kaedah autoresponder. Ringkasnya, autoresponder, adalah email-email follow up kepada prospek yang bertujuan membina perhubungan berkekalan dengan anda, agar prospek tidak lupa dengan anda. Kandungan email ini bersifat memberi manafaat maklumat kepada pelanggan anda. Seterusnya, anda akan menawarkan produk anda jika mereka mula percaya kepada anda.

Selain autoresponder, konsep viral marketing juga adalah konsep pemasaran automatik yang amat berguna dan ramai orang gunakan.

Saya akan terangkan ini dengan lebih lanjut di entry khas.

Pemasaran Kunci Mengatasi Persaingan

2006-08-04T04:51:00.001-07:00

Jika anda selalu menggunakan komputer, lambat laun, dengan sedikit tunjuk ajar melalui rakan, atau buku anda pasti tahu mendirikan sebuah halaman web siap dengan ayat-ayat menjual yang meyakinkan pelanggan anda. Persoalan sebenar-benarnya , bolehkah anda memasarkan halaman web anda tersebut ke seluruh pelusuk internet dan seterusnya menjual produk anda?

Ramai dari kita yang menganggap kerana kos memulakan perniagaan di Internet cukup rendah dan halaman web yang dipakai sebagai platform distribusi boleh diakses 24 jam dalam seminggu dan boleh terjangkau dari seluruh pelosok dunia, perniagaan di Internet bakal memberikan banyak keuntungan. Benarkah ?

Pada dasarnya memang harus kita akui bahwa secara relatif, kos yang dikeluarkan untuk memulai perniagaan di Internet cukup rendah. Hanya dengan membuat halaman web kita sudah boleh memasarkan barang atau perkhidmatan ke seluruh dunia. Namun di sisi lain, kos itu juga lah yang memancing ramai pemain lain untuk bergabung. Dalam istilah strategi, entry barrier-nya sangat rendah sehingga memancing banyak pesaing. Dengan banyaknya pesaing yang masuk, tekanan terhadap harga jual juga semakin besar.

Selain itu, sifatnya yang global membuat prospek dengan mudah beralih dari satu halaman web ke halaman web lainnya. Kewujudan halaman web pembanding harga seperti shopping.com atau Froogle dan halaman web yang memberikan informasi kepada pengguna seperti Epinions.com memberikan kemungkinan yang luas kepada calon pelanggan untuk mendapatkan tawaran yang terbaik. Dalam perkara ini, kita boleh katakan bahwa meski perniagaan daripada Internet boleh menciptakan nilai yang besar, sebahagian nilai tersebut harus diagihkan kepada pelanggannya yang semakin cerdik dan kerana tekanan persaingan yang sengit.

Pemasaran Offline anda Kini Tidak Lengkap Selagi…

2006-08-04T04:51:00.000-07:00

Pemasaran dunia online dan offline saling perlu memerlukan. Pada zaman canggih ini, kaedah pemasaran offline / tradisional anda kini tidak sempurna selagi anda tidak melengkapkannya dengan pemasaran secara online.

Pemasaran online adalah sub dari dunia pemasaran secara umum, dan bukan pengganti darinya namun PELENGKAP yang sangat besar dari segi coverage maupun dari segi kos.

Pakar pengurusan, Peter Drucker, berkata bahawa "media baru bukan pengganti namun memiliki tempatnya masing-masing" seperti halnya pejabat pos tidak akan mati hanya kerana adanya email, dengan memiliki pasaran dan fungsinya tersendiri. Maka, alangkah efektifnya bila pemasaran korporat anda mengimplementasikan seluruh "marketing mix", termasuk PEMASARAN ONLINE!
Pemasaran internet mempunyai cabang-cabang yang banyak.

Antara cabangnya adalah pemasaran menggunakan email, pemasaran referral yang dikenal juga sebagai viral marketing, pemasaran melalui enjin pencari dan direktori, pemasaran melalui pautan (link marketing), dan pemasaran jaringan affiliate.

Internet Marketing sepatutnya didefinisikan sebagai "...kombinasi dari prinsip pemasaran tradisional dan kaedah pemasaran interaktif yang diterapkan untuk memenuhi keperluan dari pelanggan" Banyak dari prinsip, teknik, dan taktik dari pemasaran online berakar dari strategi pemasaran tradisional namun dengan implementasi yang berbeza.

Dan itu semua harus disokong dengan teknik penulisan yang emosional dan hidup serta bersifat personal dan tidak bosan bila dibaca.

Kini fahamkah anda akan perbezaan pemasaran online daripada pemasaran konvensional ?

Perniagaan anda Perlukan Pemasaran Online!

2006-08-04T04:49:00.000-07:00

Saya telah terbaca satu artikel daripada majalah IT terkenal Wired, yang mengatakan semakin banyak perniagaan akan di-online-kan, dan tidak akan ada perniagaan yang tidak online jika tidak ingin hancur (walau ini bukan jaminan jika anda tidak mengetahui kekuatan strategi pemasaran di dunia online). Ya anda harus tahu tentang "Pemasaran Internet". Banyak perniagaan termasuk di Malaysia sebenarnya mampu dan memiliki budget untuk melakukan itu, namun sayang sekali mereka tidak berkeupayaan untuk melakukannya, namun mereka rela berhabisan membelanjakan banyak wang dalam kaedah pemasaran tradisional.
Sekarang dengan meletusnya pertumbuhan internet, dunia kini menjadi pasaran "sekelompok pengguna" yang dapat dijumpai dengan mudah secara online. Ianya dikenali di dalam konsep pemasaran tradisional sebagai Market Segmentation yang bermaksud "...suatu kaedah untuk mengenali sekelompok pengguna, di dalam suatu pasaran yang lebih luas, yang memiliki ciri-ciri dan keperluan yang serupa." Untuk mengenalpasti segmen pasaran yang baru ini, anda mesti kenali dan mengimplementasi pelbagai macam strategi dan teknik baru sebagai tambahan dari strategi pemasaran konvensional.

Oleh itu, mempunyai halaman web hanya permulaan sahaja memulakan perniagaan di internet, langkah seterusnya ialah kemahiran memasarkannya secara offline…itulah yang membezakan antara usahawan pro dan amatur..

Buatkan Halaman Web Anda Dikenal dan Terkenal!

2006-08-04T04:48:00.000-07:00

Setelah selesai membuat halaman web dan menyewa webhosting dan domain selesai dan halaman web anda telah upload di server, anda tidak boleh berharap ratusan dan ribuan pengunjung akan terus datang ke halaman web anda seperti semut mengerumuni gula, anda tidak boleh mengatakan, "Akhirnya halaman web saya online dan mulai hari ini ribuan orang akan datang ke halaman web saya!" . Jika itu pendekatan anda, anda pasti gagal!

Di Internet, perniagaan kecil boleh dipersepsi besar, begitu juga perniagaan besar boleh dipersepsi kecil - bergantung berapa besar mindshare-nya. Perkara lain juga boleh terjadi di banyak bidang perniagaan. Halaman web sesebuah perniagaan tanpa pemasaran adalah seperti sekeping brosur pasif yang tidak mampu menangkap prospek apalagi pelanggan.

Perniagaan besar seperti Carrefour yang memakan banyak ruang secara fizikal pun masih memerlukan pemasaran siap dengan kajian pasaran dan analisa Strength Weakness Opportunties Threat yang solid untuk berjaya memikat pembeli. Dan setiap kali ada barang baik, mereka pun menggunakan spanduk-spanduk besar yang diwar-warkan di sepanjang lebuhraya mahupun iklan di TV. Apalagi anda yang sekadar memiliki perniagaan halaman web yang terpaksa bersaing derngan berbilion-bilion muka halaman web yang lain!

Oleh itu langkah terakhir yang harus dilakukan adalah membuat halaman web anda dikenal seterusnya terkenal. Membuat halaman web anda dikenal adalah langkah pertama mempemasarankan perniagaan anda, dan seiring dengan berjalannya waktu juga dengan konsisten maka halaman web anda akan menjadi terkenal, pada ketika itulah wang akan mulai mengalir ke akaun anda.

Kunci Kejayaan Perniagaan Internet : Pemasaran

2006-08-04T04:46:00.000-07:00

Kunci Kejayaan Perniagaan Internet : Pemasaran

Walaupun anda memiliki produk yg paling hebat, anda tidak akan boleh menjualnya kalau anda tidak memberitahunya kepada orang lain. Tanpa pemasaran, anda tidak akan punya prospek, tidak ada prospek sama juga dgn tidak ada penjualan. Logik bukan?

Ada dua perkara yang anda harus lakukan agar berjaya dalam perniagaan di internet dan harus dilakukan secara sistematik. Pertama memiliki produk yg unik dan kedua mempunyai pelan pemasaran yg fokus kepada jualan.
Pelan pemasaran anda mestilah memasukkan strategi seperti pemasaran mesej iklan melalui Internet classified, promosi daripada testimonial di halaman web, pemasaran melalui direktori, pemasaran dan pembelian daripada pay per click, viral marketing, affiliate marketing, URL marketing, email marketing, online press releases, dsb.

Rutin seterusnya ialah sering melakukan penilaian terhadap strategi pemasaran online anda. Seharusnya pemasaran online anda perlu dimasukkan ke dalam bahagian dari Marketing Mix pelan pemasaran offline anda.

Sumber Idea 9: Sumber Tempatan dan Penemuan Teknologi Baru

2006-08-03T05:11:00.000-07:00

Sumber Idea 9: Sumber Tempatan dan Penemuan Teknologi Baru

Sebenarnya terdapat banyak sumber tempatan yang masih belum diterokai dan dimajukan yang berpotensi besar sebagai peluang perniagaan. Penemuan-penemuan teknologi baru dapat memajukan sumber-sumber tersebut dan memberi peluang kepada usahawan menjadikannya satu perusahaan. Sebagai contoh, industri herba yang bersifat tradisional kini telah mula mendapat tempat sebagai industri bersifat skala besar di mana banyak herba tradisional kita seperti tongkat Ali dapat diolah dalam pelbagai bentuk seperti air tin yang seterusnya kini menjadi minuman orang ramai yang sebelum ini tidak pernah meminumnya.

Dan seperti yang telah saya bincangkan masa lalu Malaysia kini disegani di dalam penghasilan ikan diskus (sejenis ikan peliharaan akuarium) di mana pemelihara ikan tersebut di seluruh dunia amat berbangga jika memiliki ikan diskus yang dibeli daripada Malaysia Persoalannya, bolehkah anda cari lagi sumber-sumber tempatan yang dikehendaki dunia untuk diekspot?

Sumber Idea 5: Selalulah Membaca

2006-08-03T05:10:00.000-07:00

Salah satu tempat yang wajib saya singgah ketika pergi ke KLCC ialah Kinokuniya Bookstore. Daya penarik utama kedai buku itu tentulah sebab ianya membenarkan pengunjung meninjau-ninjau buku dan membaca buku tersebut sebelum membelinya. Selain daripada itu kerapkali juga terserempak ramai selebriti terkenal di situ. Yang paling kerap saya terjumpa ialah Sasterawan Negara A.Samad Said, dan selaian itu juga saya pernah terjumpa tokoh seperti mantan PM kita Tun Dr Mahathir malahan golongan diraja seperti Raja Muda Perak , Raja Nazrin Shah di situ. Artis pula seperti Erra Fazira, Yusry dan dua tiga orang artis lain yang saya sendiri tak ingat namanya.

Lihatlah, tidak kira siapa sahaja , mereka minat membaca. Saya pasti mereka membaca untuk menambahkan ilmu-ilmu di dalam profession masing-masing. Sebagai contoh ketika saya terserempak Yusry KRU di Kinokuniya beberapa tahun dahulu, beliau sedang sibuk membelek-belek buku berkaitan komputer grafik. Tidak hairanlah beliau menjadi pengarah filem sains fiksyen Malaysia "Cicak Man". Saya kemudiannya ada terbaca di akhbar, Yusry mengatakan beliau belajar sendiri sahaja berkaitan teknik CGI untuk membuat filem tersebut. Patutlah…

Ringkasnya, banyak idea-idea baru yang diketahui oleh orang ramai melalui bacaan. Banyak teknologi baru biasanya disiarkan di suratkhabar atau di majalah. Jadi sebagai bakal usahawan, anda mestilah cepat menangkap informasi-informasi ini dan bertindak segera sebelum diketahui orang lain. Peluang-peluang perniagaan banyak terdapat di suratkhabar namun ramai orang tidak dapat mengenal pastinya sama ada ianya peluang perniagaan. Seseorang yang mempunyai sifat-sifat usahawan dapat mengetahui yang mana peluang perniagaan dan yang mana bukan. Akhbar dan majalah selalu mengeluarkan iklan mencari pengedar, mencari rakan kongsi, menjual perniagaan dan sebagainya. Bacaan-bacaan harian dapat membawa anda kepada peredaran pasaran, pembangunan negara dan mengetahui teknologi-teknologi yang baru di pasaran.

Petua Perniagaan Internet / Online

2006-08-03T04:59:00.000-07:00

Kunci Kejayaan Perniagaan Internet : Pemasaran

7 Tips Rekabentuk Halaman Web Yang Berkesan

Checklist : Adakah Halaman Web Anda 'Mesra Pelanggan'

Perbezaan Halaman Web Mini dan Content

Memiliki sebuah halaman web untuk menjual produk a...

Kenapa Anda Perlu Memiliki Sebuah Halaman Web?

âBagaimana Dengan Orang di Bahagian Pemasaran ?

Shhhhh Pakar IT Anda Bukannya Tahu Semua Perkara!

"Survival For The Fittest"

7 Sifat Istimewa Usahawan Siber

Affiliate Marketing adalah salah satu cara mempero...

Idea Perniagaan Online: Dari Mana Datangnya?

9 Model Perniagaan Internet Lagi

Apakah Jenis Produk Yang Popular Dijual Di Internet

Soalan Cepumas : Nak Jual Apa ?

Strategi Untuk Berjaya dalam Perniagaan Internet

7 Kelebihan Internet Sebagai Medium Pemasaran

Selalulah Melihat Gambaran Keseluruhanâ?.(Siri 2)

Selalulah Melihat Gambaran Keseluruhanâ?.(Siri 1)

Internet Lombong Emas Abad Ini

Petua Perniagaan Konvensional

2006-08-03T04:57:00.000-07:00

Kenalpasti Produknya, Perkhidmatannya atau Jenamanya

Strategi Penetapan Harga (Siri 3)

Strategi Penetapan Harga (Siri 2)

Strategi Penetapan Harga (Siri 1)

Salah Ke, Jika Kita Mengampu ?

Pertanyaan : Senjata Risikan Usahawan (Siri 3)

Seperti yang kita bincangkan pada siri lalu, perta...

Pertanyaan : Senjata Risikan Usahawan (Siri 2)

Pertanyaan : Senjata Risikan Usahawan (Siri 1)

Petua Membuatkan Orang Lain Merasa Dirinya Penting

Bagaimana Membuatkan Pelanggan Berasa Selesa

Bagaimana Membuatkan Pelanggan Berasa Selesa

Keperluan /Keinginan Manusia

"Rahsia" Mendapat Rujukkan Kepada Pelanggan Baru

6 Tips Mendapatkan Rujukan

Mengapa Rujukan sangat berharga?

Rangkaian Pelanggan Lama Membuahkan Pelanggan Baru

4P : Elemen Pemasaran

Bagaimana Anda Mengenalpasti Pasaran Dan Mengawalnya

Klasifikasi Produk

How To Attract Wealth (2)

Manusia Bersedia Untuk Membayar Servis Yang Lebih Baik?

Kepentingan Pelanggan

Etika Keusahawanan Dalam Persaingan

How To Attract Wealth (1)

Analisis SWOT (Kekuatan-Strength, Kelemahan-Weak, Peluang-Opportunity, Ancaman-Threat)

Bagaimana Nilai Kesahihan Idea-Idea Perniagaan

Siapakah Mereka Yang Kreatif dan Original Thinker?

Ciri-Ciri Pemikiran Kreatif

Faktor Menyekat dan Mendorong Kreativiti

Bagaimana Menjana Idea-Idea Kreatif / Brainstorming (2)

Bagaimana Menjana Idea-Idea Kreatif / Brainstorming (1)

Sumber Idea Bisnes 11 : Harta Intelektual

Sumber Idea Bisnes 10 : Idea

Sumber Idea Bisnes 9: Sumber Tempatan Baru

Sumber Idea Bisnes 8: Analisa dan Kembangkan Produk Sedia Ada

Sumber Idea Bisnes 7 : Corak Perkembangan Ekonomi Negara

Sumber Idea Bisnes 6: Eksploitasikan Kemahiran Anda

Sumber Idea Bisnes 5: Selalulah Membaca

Sumber Idea Bisnes 4: Pergaulan Sosial Harian

Sumber Idea Bisnes 3: Meneliti Perubahan Permintaan Pasaran

Sumber Idea Bisnes 2: Masalah Adalah Peluang Perniagaan!

Sumber Idea Bisnes 1 : Kehendak Manusia Tidak Pernah Puas!

10 Sumber Idea-idea Perniagaan

JatiDiri dan Minda Usahawan Sukses

2006-08-03T04:54:00.000-07:00

Minda dan Jatidiri Usahawan

3 Jenis Kaedah Jana Pendapatan Yang Mesti Anda Tahu

Kerja Susah-susah Sekali, Pendapatan Berterusan Sepanjang Masa

IQ anda bagus, EQ anda cemerlang..bagaimana dengan FQ anda?

Bahaya Sampai Menyampai

Jika Terbukti, Jangan Cuba-Cuba Sahaja, Lakukan Sehingga Berjaya!

Baik Buruknya Berkhayal

Pemikiran Lateral : Berfikir Secara Terbuka

Pemikiran Lateral Berbanding Pemikiran Logik

Cara Berfikir Ketika Meramalkan Risiko

Anda Membuat Keputusan Secara Intuitif atau Logik ?

Mencari Tuah di dalam Diri Anda .Episod 4

Mencari Tuah di dalam Diri Anda .Episod 3

Mencari Tuah di dalam Diri Anda .Episod 2

Mencari Tuah di dalam Diri Anda .Episod 1

Rahsia Kejayaan dan Semangat Bekerja Orang Jepun

Adakah anda X atau Y ?

Jangan Tunggu Lama-lama...Nanti Lama-lama

IQ anda bagus, EQ anda cemerlang..bagaimana dengan FQ anda?

Rahsia Kejayaan Berterusan McDonald, bukannya McDonald sendiri

Kepentingan Pelanggan

Saiyidina Uthman Bin Affan R.A

"Survival For The Fittest"

Apakah Yang Anda Buat Sahabat?

Salah Menyalah

Kunci Kejayaan Perniagaan Internet : Pemasaran

2006-08-02T06:16:00.000-07:00

Walaupun anda memiliki produk yg paling hebat, anda tidak akan boleh menjualnya kalau anda tidak memberitahunya kepada orang lain. Tanpa pemasaran, anda tidak akan punya prospek, tidak ada prospek sama juga dgn tidak ada penjualan. Logik bukan?

Ada dua perkara yang anda harus lakukan agar berjaya dalam perniagaan di internet dan harus dilakukan secara sistematik. Pertama memiliki produk yg unik dan kedua mempunyai pelan pemasaran yg fokus kepada jualan.

Pelan pemasaran anda mestilah memasukkan strategi seperti pemasaran mesej iklan melalui Internet classified, promosi daripada testimonial di halaman web, pemasaran melalui direktori, pemasaran dan pembelian daripada pay per click, viral marketing, affiliate marketing, URL marketing, email marketing, online press releases, dsb.

Rutin seterusnya ialah sering melakukan penilaian terhadap strategi pemasaran online anda.

Seharusnya pemasaran online anda perlu dimasukkan ke dalam bahagian dari Marketing Mix pelan pemasaran offline anda.

7 Tips Rekabentuk Halaman Web Yang Berkesan

2006-08-02T06:12:00.000-07:00

Rekabentuk halaman web yang berkesan bermakna rekabentuknya, intuitif di mana ianya tidak memeningkan kepala pengunjung untuk mencapai apa-apa maklumat yang anda tawarkan. Ikuti langkah dibawah :-

Bahasa yang mudah difaham. Permudahkan ayat dengan perkataan yang selalu didengar oleh pengunjung .

Navigasi yang Mudah Diakses. Pastikan navigasi dengan menu-menu image maps atau JavaScript berfungsi dengan baik . Keyboard shortcuts sangat berguna bagi para pengunjung yang menggunakan navigasi keyboard daripada menggunakan mouse.

Fungsi Pencari. Para pengunjung pasti gembira jika dapat mudah mencari dan seterusnya membaca halaman web dengan informasi yang tepat atau produk yang mereka inginkan. Anda tidak perlu menjadi pakar kod untuk menyediakan fungsi pencari. Beberapa perkhidmatan hosting web menyediakannya; Sumber percuma lainnya, termasuk Google, dan FreeFind.

Pilih warna yang tepat. Kombinasi warna yang tepat memberi kesan kontras dan menekankan isi-isi penting. Elakkan kombinasi antara warna merah/hijau; Warna-warna ini bermasalah bagi para pengunjung yang buta warna. Warna-warna link standard membuat navigasi menjadi lebih mudah.

Peta halaman web. Ini adalah ciri wajib untuk halaman web yang luas dan kompleks. Ianya juga membantu bagi halaman web kecil yang mempunyai pelbagai topik atau struktur.

Gunakan foto-foto dengan bijaksana. Pastikan foto-foto sememangnya menepati tujuan halaman web anda. Kebanyakan pengunjung ingin membaca informasi , bukan melihat foto-foto indah yang membebankan masa download. Optimisasi foto-foto anda dengan GIFBot secara percuma .

Jangan lakukan kesilapan. Kesilapan kod HTML yang kecil boleh mengganggu halaman anda: seperti terlupa untuk menutup tag TABLE membuatkan browser anda tidak dapat menampilkan table sama sekali! Validasi kod HTML anda dengan melalui anybrowser.com. Anybrowser akan mengenalpasti jika terdapat masalah-masalah pada kod HTML dan bahkan memperbaiki kod anda.

Checklist : Adakah Halaman Web Anda 'Mesra Pelanggan'

2006-08-02T06:10:00.000-07:00

Anda mestilah membangunkan halaman web yang fokus pada keinginan dan keperluan si pengunjung. Para peniaga yang berjaya menyedari bahwa halaman web mereka harus menonjolkan faedah bagi pengunjung dan memastikan bahwa si pengunjung menghasilkan pengalaman yang unik, lain dari yang lain, dan itu adalah kunci pendorong penjualan, kesetiaan, dan dapat menjadi pengiklan yang efektif dan baik dari mulut mereka.Dengan pro aktif menganalisa keperluan, keinginan, serta faedah yang dapat diberikan kepada mereka, anda dapat memberikan hal yang lebih pada isi, penawaran pada halaman web anda.Berikut adalah checklist samada halaman web anda mesra pelanggan.

Checklist #1 . Apakah tulisan di Web anda membuat orang cepat bosan dan tidak ingin membaca keseluruhannya? Ingat, ini lebih parah lagi berbanding ketiadaan sales letter di halaman web anda atau sales letter anda tidak menyuruh orang untuk bertindak.
Samada anda menyuruh seseorang membeli sesuatu atau tidak, anda mestilah menarik minat mereka untuk mula membacanya sampai habis terlebih dahulu! Jika tidak halaman web anda sia-sia sahaja, apabila mereka mengklik ke tempat lain, tanpa tahu langsung apa yang ingin anda katakan.

Checklist #2. Apakah halaman web anda menyatakan dan menguraikan FAEDAH yang dapat diperoleh oleh pengunjung web anda dan tersirat melalui isi, produk, atau perkhidmatan anda?

Checklist #3. Apakah isi dari halaman web anda teratur dan mudah dinavigasi?
Tidak semua pengunjung faham istilah anda atau istilah teknikal yang anda ketahui, atau istilah lain, contohnya kebanyakan halaman web dibuat oleh orang IT sehingga bernada teknikal dan tidak bersifat human being.

Checklist #4. Apakah penulisan halaman web anda penuh kesalahan dalam ejaan dan kesalahan tata bahasa?

Checklist #5. Apakah pengunjung sulit menghubungi anda melalui email atau telepon kerana sulit mendapatkan berhubung info tentang siapa dan di mana anda boleh dihubungi?

Checklist #6 . Apakah halaman web anda menyediakan cara agar pengunjung melakukan berhubung dan memberikan umpan balik pada produk, perkhidmatan perniagaan anda?
Anda harus selalu berminat pada apa yang diminati oleh pelanggan anda dan tonjolkannya di dalam halaman web anda. Anda mestilah berfikir seperti pelanggan.

Perbezaan Halaman Web Mini dan Content

2006-08-02T06:08:00.000-07:00

Halaman Web Mini : Teknik Ringkas dan Mudah Untuk Menjual

Halaman web pengusaha ‘home based’ berbeza dengan pengusaha halaman web korporat seperti amazon.com , yahoo.com dan seumpamanya. Sebenarnya anda tidak perlu laman web yang canggih dengan animasi yang terlalu sukar untuk terpapar di skrin komputer. Laman web yang canggih seperti itu menyukarkan pengunjung mendapatkan maklumat. Malahan anda juga tidak perlu mempunyai halaman yang mempunyai berpuluh-puluh mukasurat isi kandungan yang menceritakan pelbagai topik. Apa yang anda perlu ialah :-

Bina halaman web yang hanya mempunyai SATU mukasurat untuk
mempromosi dan menjual SATU produk sahaja!

Halaman web sebegini juga digelar halaman web mini.

Teknik paling mudah mendirikan halaman web menjual. Jika anda boleh menaip mengguna Microsoft Word maka anda boleh membina laman web sendiri. Apa yang perlu anda buat ialah selepas menaip sales letter anda anda Save As HTML dokumen anda tersebut dan secara automatik anda kini mempunyai satu halaman web!

Halaman Web Isi (Content) : Pusat Tumpuan Maklumat

Anda telah pun tahu halaman web mini adalah halaman web yang mempunyai tugas utama yang spesifik iaitu menjual.

Jenis halaman web kedua pula ialah halaman web isi (content). Halaman web content berbeza dengan halaman web mini, di mana ianya mempunyai maklumat yang komprehensif tentang seuatu perkara atau topik. Ianya mungkin mengandungiberpuluh-puluh mukasurat.

Matlamat utama halaman web isi bukanlah hendak menjual satu produk tersebut , tetapi bermatlamat untuk menarik orang ramai menjadikan halaman web tersebut sebagai sumber rujukan orang ramai dan seterusnya mendapat trafik tinggi orang ramai yang lebih tetap dan stabil. Setelah trafik tersebut menjadi tinggi dan stabil, anda boleh menjual ruang iklan di halaman web tersebut. Malahan anda juga boleh menjual sendiri mahupun pelbagai produk orang lain melalui sistem affiliate .

2006-08-02T06:04:00.000-07:00

Memiliki sebuah halaman web untuk menjual produk anda merupakan langkah strategik yang sangat tepat, tapi ini hanyalah permulaan saja, sebelum anda benar-benar terjun, anda harus menentukan strategi keseluruhan dan rekabentuk halaman web anda secara tepat. Ada 2 jenis halaman web yang anda perlu tahu:

Membuat "Halaman web Content (isi)"
Membuat halaman web mini (direct sale).

Walaupun kedua jenis halaman web ini efektif, tapi kejayaan anda sebenarnya bergantung sepenuhnya pada cara promosi dan juga rekabentuk halaman web anda.OK kini,sekarang apa yang di maksud dengan halaman web content? Apa pula halaman web mini? Apa yang membezakan keduanya? Bila saya harus membuat halaman web content? Bila saya harus membuat halaman web mini? Bagaimana ketika memilih nama domain? Apakah ada petua khusus untuk memilih nama domain sebuah halaman web? Apa hubungan pemilihan nama domain dan rangking yang tinggi di halaman web pencari? Syarat-syarat mutlak apa yang harus di miliki halaman web yang menjual? Oleh itu sekarang, halaman web seperti apa yang sesuai untuk perniagaan anda?

Teruskan ikuti siri-siri berikut …

Kenapa Anda Perlu Memiliki Sebuah Halaman Web?

2006-08-02T05:59:00.000-07:00

Sekarang setelah anda kenalpasti produk yang ingin dijual, apa langkah berikutnya? Bagaimana seseorang dapat melihat produk yang anda tawarkan melalui Internet? Jawapannya adalah dengan memiliki sebuah halaman web!

Kenapa anda perlu memiliki sebuah halaman web? Kerana dengan halaman web anda dapat...

Memasarkan produk anda di Internet.
Dicari dengan mudah oleh prospek anda.
Image yang profesional dan membangun kredibiliti.
Dapat menerima pembayaran online.
Menangkap email prospek anda untuk membuat senarai opt-in.
Menikmati traffik dari halaman web pencari.
Melakukan strategi pautan antara sesama halaman web untuk meningkatkan link popularity anda.
Dan banyak lagi...

Kesimpulannya ialah, untuk membuatkan orang ramai tahu akan kewujudan perniagaan anda di Internet maka memiliki halaman web sendiri adalah satu keperluan!

* Walaubagaimanapun untuk menjana pendapatan daripada internet tidaklah satu kemestian mempunyai halaman web.

….dan Bagaimana Dengan Orang di Bahagian Pemasaran ?

2006-08-02T05:56:00.000-07:00

Jika sebelum ini saya perkatakan bagaimana seorang berkelulusan IT tidak tahu 100% mengenai internet marketing, begitu jugalah halnya dengan seorang berkelulusan ijazah sarjana muda dalam perniagaan . Mereka juga tidaklah arif 100% mengenai internet marketing. Ini adalah kerana bidang internet marketing masih baru dan ilmunya sangat dinamik. Malahan mereka juga akan mengakui fakta ini.

Para professional pemasaran tradisional perlu pengetahuan tambahan untuk memahami keperluan pelanggan agar mereka mampu menjadi para pemasar elektronik yang cekap. anda juga boleh meningkatkan pengetahuan tentang dunia pemasaran online dengan mengunjungi halaman web yang berkenaan dunia pemasaran elektronik, internet dan Electronic Marketing.

Kerana itu disarankan supaya perniagaan-perniagaan di Malaysia juga harus menekankan dunia pemasaran online atau sekurang-kurangnya harus ada staf pemasaran yang didedikasikan khusus untuk pengguna online walaupun anda pun harus disinergikan antara off dan online.

Juga harus dibezakan bahawa pemasaran online itu harus dilakukan oleh orang-orang marketing yang fahami pemasaran tradisional juga jadi bukan dilakukan oleh orang-orang dari jabatan IT .

Jadi para pemasar harus bekerjasama dengan webmaster dan jabatan grafik halaman web, kerana mereka tidak tahu menahu konsep pemasaran tradisional apalagi prinsip pemasaran online! Golongan ini hanya melihat dari sisi teknologi dan kecanggihan saja bukan pada sisi bagaimana menggunakan teknologi untuk perniagaan dan memasarkan serta mempromosikan demi memenuhi keperluan dari prospek maupun pelanggan dan menghasilkan keuntungan.

Kerana itu sudah saatnya ahli-ahli marketing korporat mengetahui dan belajar banyak tentang internet marketing ini untuk dijadikan satu dengan seluruh "Marketing Mix" perniagaan di mana anda bekerja.

Shhhhh… Pakar IT Anda Bukannya Tahu Semua Perkara!

2006-08-02T05:52:00.000-07:00

Anda kemungkinan berfikir seorang yang berkelulusan ijazah Sains Komputer tahu segala-galanya tentang internet marketing ? Ini tidak benar sama sekali . Ianya umpama bertanya kepada petani sawah padi bagaimana memilih beras untuk membuka dan memasarkan restoren nasi beriani gam… Maksudnya seseorang yang arif dengan susur galur sesuatu tidaklah semestinya arif di dalam bidang memasarkannya pula.

Oleh itu siapakah yang benar-benar tahu mengenai internet marketing ini ?

Orang IT? Webmaster? Orang marketingkah? Era internet mendatangkan paradigma baru sekaligus cabaran baru bagi para peniaga dan pemasar. anda harus pantas belajar memaksimakan kekuatan teknologi khususnya internet, untuk membangun brand yang kuat.

Namun hakikatnya adalah bahawa para pemasar menyerahkan segala sesuatu yang berkaitan dengan halaman web kepada orang-orang IT. Tentu saja sasar tidak akan sesuai dengan yang diharapkan. Jika orang IT tahu cara-cara perniagaan dan pemasaran, mereka sudah tentu menjadi seorang usahawan. Bukan hanya kerana mereka mampu membuat halaman korporat yang 'gah' dan menarik, maka secara automatik mereka boleh menjual produk perniagaan melalui internet.

Jangankan menjual produk melalui internet, menjual produk secara konvensional saja mereka belum tentu berjaya. Jika tidak, pasti mereka tidak akan meminta pekerjaan kepada orang lain, bukan? Jadi orang-orang pemasaranlah yang harus bertanggung jawab dalam bekerjasama dengan visi dan misi mengapa harus membangun halaman korporat dan bagaimana strategi pemasaran dan promosinya, bukan orang-orang IT yang bertanggung jawab, Jabatan IT hanya bertanggung jawab secara operasional saja. Kerana itu di era sekarang ini, orang-orang perniagaan dan pemasaran harus mengetahui ruang lingkup strategi pemasaran internet (pemasaran online).

"Survival For The Fittest"

2006-08-02T05:51:00.000-07:00

Banyaknya dotcom yang meledak di seluruh dunia di tahun 1997-99 dan kemudian "gulung tikar" tidak lama setelah itu, sebenarnya sudah diramal oleh pakar-pakar pengurusan perniagaan. Ketika itu, kita dikejutkan dengan pelbagai kisah pelancaran halaman web oleh si polan dan si polan. Seorang penjual durian di tepi jalan yang mempunyai halaman juga mendapat berita utama di dada akhbar tempatan. Apatah lagi pelancaran demi pelancaran halaman web yang dilakukan oleh korporat-korporat besar….

Ketika itu perbincangan perniagaan online banyak mewarnai media, namun sekarang ?

Sekarang….akhbar bercetak…tidak lagi berminat dengan siapa yang melancar halaman web sana sini. Apa yang lebih popular ialah mereka mendedahkan berita-berita sensasi seperti sebaran email lucah yang melibatkan artis-artis tertentu, email fitnah politik, gosip artis daripada internet dan sebagainya. Kini berita usahawan yang benar-benar berjaya melalui perniagaan di internet tidak mendapat tempat lagi…kecuali setelah usahawan 'jutawan' tersebut menggunakan media untuk mengeksploitasi media tersebut bagi tujuan kelebihan perniagaan usahawan itu sendiri meraih publisiti dan seterusnya 'kredibiliti' untuk melahirkan dirinya sebagai jenama bagi perniagaan seminar-seminar beliau.Walaupun ini adalah teknik pemasaran yang dirancang namun ianya sukar dihidu oleh golongan marhain, tetapi ianya adalah biasa kepada usahawan yang arif di barat.

Trend seperti ini hanyalah bahagian dari apa yang digelar "survival for the fittest" dalam dunia perniagaan kerana kemunculan teknologi baru atau datangnya era baru. Jadi kejadian seperti ini bukan perkara baru. Selepas kejadian itu biasanya, orang-orang yang dapat belajar dari kesalahan dan cekal sahaja yang mampu terus bersaing.

7 Sifat Istimewa Usahawan Siber

2006-08-02T05:48:00.000-07:00

Jika kita perhatikan akan kejayaan kisah-kisah kejayaan usahawan siber, samada Bill Gates (Microsoft), Jeff Bezos (Amazon.com) mahupun kepada usahawan home biz yang kurang dikenali seperti Sen Tze, Peter Chan dan ramai lagi, mereka semua tidaklah mempunyai pengalaman perniagaan bertahun-tahun sebagaimana usahawan tradisional zaman dahulu .

Namun kejayaan mereka lebih tinggi jika diukur dari segi kepantasan dan nilai kewangan.

Apakah ciri-ciri (traits) mereka semua ini ? Apakah rahsia peribadi diri mereka ?

Di sini saya dedahkan kunci-kunci kejayaan menjadi usahawan siber, yang diantaranya adalah:

Experimen selalu... Seorang usahawan siber harus bersedia mencuba idea-idea baru di pasaran yang disasarnya. anda mestilah sentiasa up-to-date dan menilai tindakan-tindakan pemasaran anda. Eksperimen dan adaptasi dengan apa yang diperlukan dan diinginkan pasaran .
Contohnya , anda mendapati terjumpa satu halaman web baru yang mempunyai tema yang selari dengan produk anda. Jangan buang masa, tawarkan pertukaran link atau tawarkan joint venture.
Fokus dan terus fokus kepada Niche Market. Internet menjangkau pengedaran peluang perniagaan kepada pasaran baru yang terbuka. Kerana itu, usahawan siber harus memfokuskan pada sektor pasaran yang terdefinisi dengan baik -iaitu pada niche market atau lubuk pasaran - agar dapat meraih posisi dominan atau mencari pasaran yang belum atau kurang dilayani sepenuhnya. Hakikatnya, peluang yang paling 'panas' terletak pada pasaran yang baru. Contohnya, produk pasaran anda selama ini adalah pada menjual bahan pendidikan kanak-kanak. Setelah melakukan sedikit kajian, anda dapati bahawa anda boleh mencipta satu produk baru yang lebih khusus kepada pasaran tersebut dengan menyasarkan kepada segmen pasaran baru di dalam pasaran tersebut, menjual produk kepada kanak-kanak yang bersekolah pra sekolah / tadika.
Inovasi Yang Berterusan. Melancarkan produk ke pasaran hanyalah langkah pertama. Persaingan yang tak henti-henti dan permintaan pasaran terhadap penambahbaikan dan inovasi produk sangat penting.Di alam siber anda boleh pada bila-bila masa ditewaskan oleh pemain baru yang mempunyai idea lebih inovatif.
Pengetahuan di dalam pelbagai ilmu. Perniagaan dalam era ekonomi baru seperti sekarang menciptakan jalan penyelesaian dengan mengintegrasikan pelbagai disiplin ilmu seperti teknologi, content, grafik, server dan copy writing. Kerana itu, seorang usahawan siber kejayaan biasanya memahami pelbagai disiplin ilmu. Itulah kemampuan yang harus dimiliki seorang usahawan siber dalam lingkungan perniagaan yang berubah dengan pantas.
Kemampuan Beradaptasi. Laju perubahan yang terjadi pada alam siber memerlukan perniagaan yang lebih fleksibel dan adaptif dibandingkan sebelumnya. anda harus menambah pengetahuan dan mampu menterjemahnya, serta secara pantas merespon perubahan tersebut dimanapun terjadinya –baik dalam teknologi dan persaingan, juga pada perubahan pola pasaran dan pembeli.
Pantas. Dengan segala kepantasan perkembangan teknologi, globalisasi, dan internet, laju perubahan pun semakin pantas dari yang pernah dibayangkan. Kerana itu, anda harus boleh menyelaminya dan sanggup bereaksi pantas, tapi juga penuh pertimbangan.
Kerjasama. Sudah menjadi sifat dari usahawan siber untuk saling bekerjasama. anda tidak boleh bekerja sendiri di pergerakan dengan kepantasan seperti ini. Internet memungkinkan anda melibatkan banyak pemilik perniagaan dalam setiap langkah. Mulai dari kelahiran sebuah produk melalui kajian, pembangunan produk, pengemasan, pengiriman, support dan proses perbaikan yang terus berjalan.

2006-08-02T05:41:00.000-07:00

Affiliate Marketing adalah salah satu cara memperoleh pendapatan dari internet. Di dunia perniagaan offline tentu anda pernah mendengar istilah agen, broker, maupun reseller. Sistem kerjanya iaitu, mereka yang berhasil menjual barang atau perkhidmatan dari pemilik produk/perkhidmatan akan mendapatkan komisen. Di dunia affiliate marketing juga menerapkan sistem ini. Anda dibayar komisen jika anda berjaya menjual produk/perkhidmatan seorang merchant atau affiliate merchant.

Apa yang paling penting untuk anda mula menyertai dan mempromosikan affiliate program kerana pendaftaran untuk menyertainya adalah percuma. Jika ada sebarang program affiliate yang memerlukan anda membayar yuran atau sebagainya, ianya bukannya program affiliate, dan tinggalkan segera!

Sebagai affiliate, anda akan dibayar komisen yang telah ditetapkan oleh affiliate merchant. Komisen adalah pelbagai , daripada 4% hinggalah 50%. Komisen ini akan dibayar kepada anda sekiranya anda membawa pelanggan kepada website merchant’s dan mereka membeli produk yang anda promosikan. Anda akan dibayar dengan cek setiap bulan jika jualan anda mencapai kuota yang ditetapkan.

Merchant atau affiliate merchant adalah orang atau perniagaan yang mempunyai produk atau perkhidmatan yang mereka pasarkan melalui internet. Sementara anda yang tidak mempunyai produk/perkhidmatan untuk dijual, boleh membantu affiliate merchant tersebut dalam menjualkan produknya. Untuk setiap produk yang terjual, anda akan mendapatkan komisen.
Anda kini disebut "affiliate marketers" atau affiliate. Kadang-kadang anda juga disebut "associates" atau "program partners".

Salah satu merchant addiliate yang terkenal dan perintis kepada program affiliate ini ialah amazon.com. Jika anda mendaftarkan diri pada "affiliate program" seperti amazon.com , bermakna anda mendaftarkan diri menjadi salah satu anggota pemasar online mereka. Affiliate merchant hanya memberikan komisen kepada affiliate marketers hanya bila anda berjaya menjual produk/perkhidmatan yang ditawarkan.Bagaimana cara kerja affiliate marketing ini?

Dalam dunia perniagaan online, semua affiliate marketer melakukan penjualan melalui "link khusus" atau dikenal dengan istilah "affiliate link". Affiliate link ini diberikan oleh affiliate merchant (pemilik barang/perkhidmatan).Misalnya, anda menemukan sebuah produk baik yang ditawarkan di internet. Pemilik produk membuka program affiliate & menawarkan komisen sebesar 40% untuk setiap produk yang terjual.Kemudian anda boleh terus mendaftarkan diri menjadi affiliate marketernya dengan mengisi sebuah form yang sudah disediakan melalui halaman web yang ada. Biasanya merchant akan meminta anda untuk mengisi nama, alamat lengkap, nama penerima "cek" (untuk komisen), email, nombor telefon, dan sebagainya.Selanjutnya anda akan diminta untuk membaca "affiliate agreement" (perjanjian affiliate). Affiliate agreement adalah sebuah dokumen legal yang mengikat anda dengan affiliate merchant. Isinya biasanya menyatakan kesepakatan anda terhadap syarat & ketentuan yang diterapkan oleh affiliate merchant, seperti tidak boleh mengirimkan email spam (email komersial yang tidak diminta oleh pemilik email tersebut).Affiliate agreement ini penting kerana jika anda melanggar syarat dan ketentuan yang telah tertulis di sana, affiliate merchant boleh menunda pembayaran atau bahkan mengeluarkan anda dari affiliate program mereka.Ok, setelah anda bersetuju dan bersedia mematuhi affiliate agreement tersebut, affiliate merchant akan memberikan sebuah "affiliate link" untuk anda.

Sebagai contoh jika anda mendaftar menjadi peserta program affiliate syarikat amazon.com, anda akan mendapat link seperti berikut www.amazon.com/associates/ID1234 , di mana 1234 adalah ID anda. Anda juga diberi pilihan untuk meletak link dalam bentuk grafik atau banner.

Tugas anda selanjutnya adalah mempromosikan affiliate link tersebut hingga berlaku penjualan atau pembelian dengan sendiri apabila pelwat halaman web anda klik ke link tersebut . Apa yang menyeronokkkan, anda tidak perlu pening kepala tentang stok barang, pengiriman, administrasi pembayaran, dsb.

Serahkan semua pada merchant, biar merchant yang urus. Tugas anda hanya berpromosi, itu sahaja.Ringkasnya, semua produk/perkhidmatan yang dijual di dunia offline boleh juga dijual di dunia online/internet. Baik ianya tshirt, buku, komik, CD, perkhidmatan konsultan, perkhidmatan design, dsb.

Idea Perniagaan Online: Dari Mana Datangnya?

2006-08-02T05:36:00.000-07:00

Untuk catatan kali ini saya bentangkan beberapa kisah kejayaan individu-individu yang berjaya membangunkan perniagaan mereka secara online sebagai inspirasi kita untuk berjaya. Semua perniagaan yang berjaya pada mulanya berasal dari idea saja. Cuba saja kita lihat eBay, amazon.com, Disneyland, Microsoft, Pixar. Semua adalah perniagaan atau jenis peusahaan yang mengaut perolehan billion dolar. Mereka juga menjadi perniagaan langganan Fortune 500. Siapa yang tidak ingin memiliki perusahaan seperti ini? Dari mana idea-idea perniagaan berpotensi berjaya diperolehi?

Mendapatkan Idea Perniagaan Berpotensi

Di mana ada kemahuan di situ ada jalan, di mana ada peluang, di situ ada idea perniagaan. Oleh itu peluang apa yang boleh mewujudkan idea perniagaan? Preston J. Reuther berumur 55 tahun daripada New Orleans, USA. Beliau mempunyai satu hobi yang unik - membuat wires culpture. Dengan hanya bermodal $40, beliau menjual hasil kraftangan menerusi internet.
Oleh kerana kurangnya pengetahuan mengenai komputer, beliau telah mengupah orang lain untuk membangunkan laman web niaga pertamanya. Setelah tiga kali gagal, Preston memberanikan diri untuk berjinak-jinak dengan komputernya. Beliau mempelajari kaedah membangunkan laman web dan teknik pemasaran e-biz yang berkesan. Akhirnya, e-biz beliau berjaya menjana pendapatan sehingga USD50,000 ke USD90,000 sebulan. Beliau kini menjual kemahiran beliau bagaimana untuk membuat wire sculptor jewelry di internet. Kini beliau berjaya membuka beberapa cawangan di India, Mexico, Puerto Rico, Ireland dan Thailand.
Sekiranya anda mempunyai hobi tertentu seperti memancing ikan, bermain muzik atau memasak. Anda boleh menghasilkan satu produk berinformasi seperti menulis sebuah buku yang berkaitan dengan hobi anda. Dengan strategi pemasaran yang betul; pasti buku anda akan terjual seperti goreng pisang panas di internet.

Mari kita dengar kisah Bert Ingley.

Bert Ingley mempunyai hobi bermain permainan video. Walaupun bekerja secara freelance sebagai perekabentuk web, beliau sebenarnya tidak suka bekerja dalam masa yang panjang dengan pendapatan yang kecil. Baginya, lebih baik habiskan masa bermain permainan video kegemarannya!

Hobi Bert ini sangat merisaukan keluarga beliau terutama isterinya. Isterinya berpendapat sememangnya bermain permainan video adalah kerja sia-sia kecuali mereka yang mencipta dan menjual permainan video itu sendiri. Namun Bert membuktikan sebaliknya. . Akhirnya, Bert mendapat satu idea untuk menerbitkan satu buku panduan yang mengandungi pelbagai strategi bermain permainan video yang disukainya. Sasaran pasaran adalah untuk orang sepertinya yang serius bermain permainan video sukan. Tanpa disangka-sangka, pendapatan Bert kini hampir mencecah $300,000 setahun dengan hanya menulis buku berkenaan hobinya!

Konsep lama, medium baru

Pierre Omidyar, pengasas halaman web lelongan di Internet yang mempertemukan pembeli dan penjual dari pelbagai penjuru dunia, mencetuskan idea perniagaannya apabila beliau menawarkan laser pointer (ada versi cerita mengatakan ianya adalah pencetak laser/mesin taip) beliau yang telah rosak untuk dijual secara dibida untuk dilelong kepada orang ramai di halaman web peribadi beliau. Akhirnya laser pointer tersebut berjaya dijual pada harga $14.83.

Sebelum menghantar Omidyar sempat memberitahu bakal pembeli beliau akan kecacatan produk yang hendak dijualnya, namun pembeli menjawab , "Saya memang tahu ia rosak, tetapi saya memang pengumpul mesin-mesin sedemikian."

Omidyar kemudian mendirikan sebuah halaman web untuk mempromosikan barang dagangan temannya tersebut, dan mengundang pedagang dan pembeli lainnya untuk juga mencari pembeli atau penjual di halaman web yang sama. Dalam beberapa bulan setelah pelancaran eBay, jutaan orang telah mengakses halaman web ini. Pierre kemudian mengutip wang perkhidmatan 25 sen sampai 2 dollar bagi tiap penempatan informasi di halaman web ini, dan juga mendapatkan komisen beberapa peratus saja dari jumlah tiap transaksi. Dalam tiga tahun setelah dilancarkan pertama kali tahun 1995, eBay sudah layak ditawarkan di pasaran orang ramai. Tahun 2000, eBay sudah mengundang 22 juta orang untuk bertransaksi (jumlah ini lebih banyak dari jumlah penduduk di beberapa negara bahagian di Amerika Syarikat). Dengan penghasilan yang diperolehnya dari halaman web ini, Pierre akhirnya berhenti dari pekerjaannya sebagai jurutera perisian di sebuah perniagaan dan berkerja sepenuh masa di syarikat yang dibangunnya sendiri tersebut.

Jeff Bezos, Amazon.com

Jeff Bezos dari Amazon.com mendapatkan idea perniagaannya daripada memperbaharui idea lama penjualan buku di kedai buku biasa. idea lama ini ia perbaharui: tempat penjualan diperbaharui (bukan di kedai buku, tetapi di Internet). Cara pembayaran dan pengiriman buku juga diperbaharui (lebih dibuat praktikal dan pantas). Praktikal kerana pembeli boleh membayar menggunakan kad kredit bila-bila saja dan dimana saja ia berada. Pengiriman buku juga dibuat lebih pantas, dari pengiriman buku dengan memesan secara tradisional ke kedai buku biasa. idea orang lain.

9 Model Perniagaan Internet Lagi

2006-08-02T05:24:00.000-07:00

Pengeluar - Jika anda seorang pengeluar, anda boleh terus menggunakan saluran internet untuk menjual terus kepada pengguna produk anda.
Pedagang (Merchant) - Jika anda bukan pengeluar, anda boleh berniaga sebagai pemborong mahupun peruncit produk pengeluar.
Brokerage - Anda bertindak sebagai orang tengah yang menemukan pembeli dan penjual dan mendapat keuntungan berdasarkan komisen jika produk terjual contohnya model dropship.
Pengiklanan - Anda memberi ruang kepada pengeluar, pemborong atau peruncit untuk mengiklankan produk mereka di halaman web anda.
Infomediari - Anda bertindak sebagai penganalisa pola pemasaran untuk kegunaan perniagaan pihak lain.
Affiliate - Anda dibayar komisen atas syoran supaya orang lain membeli sesuatu produk
Komuniti - Anda mendirikan satu halaman web tempat bertemu sekelompok masyarakat yang berkongsi idea, hobi dan minat yang sama, dan menjana pandapatan menjual sebarang produk sampingan berkaitan dengan tema idea tersebut.
Langganan - Anda menawarkan satu maklumat tertentu pada caj tertentu secara berjadual/berkala kepada sekelompok orang.
Utiliti - Anda menawarkan sesuatu perkhidmatan berdasarkan kadar penggunaan yang digunakan oleh pelanggan. Contoh paling mudah ialah khidmat ISP talian internet yang dicaj berdasarkan masa. Namun ada halaman web seperti Slashdot juga mengenakan caj berdasarkan bilangan halaman web yang anda baca.

Apakah Jenis Produk Yang Popular Dijual Di Internet

2006-08-02T05:13:00.000-07:00

Terdapat banyak jenis produk yang popular dijual di internet :

Produk fizikal seperti buku, barang perhiasan, pakaian, alat permainan, kereta, rumah dan sebagainya.
Produk digital seperti e-buku, klip video, audio, muzik dan sebagainya yang memerlukan komputer atau alat elektronik sebagai medium.

Anda boleh menjadi pengeluar produk sendiri atau menjual produk orang lain. Kedua-duanya mempunyai pro dan con masing-masing. Faktor yang perlu dipertimbangkan adalah kos pengeluaran, margin keuntungan dan kos penjualan termasuk pengurusan pesanan dan penghantaran. Anda perlu membezakan ciri-ciri dan tekankan aspek kelebihan dan faedah produk anda berbanding produk pesaing yang lain. Anda mesti mengenalpasti kelebihan produk anda dari segi samada:

• berkualiti tinggi
• eksklusif
• keluaran tempatan
• produk khas
• unik

pemikiran-pemikiran secara berterusan. Adalah dianggarkan terdapat lebih dari 500 juta Website, 100.000+ kumpulan diskusi, dan ribuan penerbitan online dalam mungkin setiap kategori yang dapat dibayangkan, kini perkataan 'Internet' dan `informasi' menjadi hampir sinonim. Jadi, bila produk atau perkhidmatan anda adalah informasi atau anda adalah penyedia informasi (trainer, konsultan, penulis, dsb.), anda berada dalam kedudukan ideal untuk mengisi keperluan yang tak henti-hentinya terhadap santapan minda ini.

Evan Neufeld, pengarah kajian perniagaan Jupiter Communications, menyatakan bahwa sebab utama mengapa orang- orang melayari internet adalah kerana informasi.

Walaupun ada banyak gembar-gembur tentang menghasilkan wang online, produk-produk informasi tetap laris dijual di internet. Walaupun segala jenis barang dan perkhidmatan dijual online, `informasi' akan selalu tetap paling laris. Informasi adalah satu dari ke-3 alasan teratas mengapa orang-orang memakai Internet.
Oleh itu anda semestinya mengambil peluang untuk menyediakan produk dan perkhidmatan yang sepenuhnya berasaskan maklumat. Berikut merupakan antara contoh produk dan perkhidmatan yang sesuai:
• e-buku
• e-kursus
• e-artikel
• e-akhbar
• e-majalah
• teleseminar
• portal

Barang Pengeluaran

Antara barang-barang pengeluaran yang popular adalah buku-buku fizikal dari kedai-kedai dunia nyata, seperti Barnes and Noble (www.bn.com), Amazon.com (www.amazon.com), dan kedai-kedai diskaun seperti 1Bookstreet.com diniagakan di dunia nyata.

CD, walkman, MP3 player, camera, barangan model, permainan , perkakasan komputer dan seumpamanya juga adalah antara barangan popular dijual melalui internet.

Perhubungan sesama manusia

Kemudahan perhubungan sesama manusia adalah peluang perniagaan internet bersifat perkhidmatan dan menarik. Internet adalah media komunikasi global, di mana orang-orang menjangkau untuk menghubungi satu sama lain. Para usahawan memahami kedinamikan ini, dan menafaatkannya. Misalnya, Seseorang boleh membantu mencari orang-orang. Komunikasi ini mengubah wajah pencarian kerja, dan banyak program membantu orang-orang menemukan pekerjaan. English Nanny & Governess School (www.nanny-governess.com) membantu menghubungkan orangtua dengan nanny (pengasuh anak). Bidang perhubungan sesama manusia lainnya yang popular adalah perjodohan.

Perkhidmatan Profesional / Perundingan

Model ini menawarkan sumber perundingan . Memandangkan matlamat utama pengguna melayari internet adalah untuk mencari maklumat bagi menyelesaikan masalah mereka, panduan, rujukan, tips dan how-to kepada mereka maka anda yang mempunyai kemahiran khas atau seorang profesional bidang tertentu , boleh memberi faedah kepada orang lain secara memberi perkhidmatan berbentuk nasihat perundingan,. Berikut adalah antara contoh kemahiran atau khidmat profesional yang boleh diniagakan di internet:

Ejen (Pelaburan, Hartanah)
Kepakaran (Hiburan, Penulisan ,Perubatan, Masakan)
Perundingan dan Nasihat(Kewangan, Perniagaan, Cukai)
Outsourcing (Kajiselidik, Khidmat Sokongan Pengaturcaraan, Rekabentuk Grafik,)
Perniagaan (Kertas Kerja, Daftar Kontraktor, Pensijilan, Sumber Tenaga)
Perundangan (Peguam)

Soalan Cepumas : Nak Jual Apa ?

2006-08-02T04:59:00.000-07:00

Kemungkinan ini adalah soalan yang paling asas tetapi soalan inilah yang paling selalu ditanya oleh newbies. Oleh itu apakah yang boleh dijual di internet ? Jawapannya,

Semuabentuk perniagaan di dunia nyata boleh dipasarkan melalui internet. Malahan jika perniagaan anda berasaskan informasidan boleh dijadikan dalam bentuk fail seperti doc, pdf, jpeg, , html dan sebagainya, anda boleh terus menghantar produk anda melalui talian . Seterusnya melalui internet, jika anda tidak mempunyai produk , anda juga boleh berniaga secara menjual produk orang lain dengan mendapat komisen.

Praktikal atau tidak ianya dijual hanya selepas diambil kira kos penghantaran (jika terpaksa dihantar ke pelanggan, namun tidak perlu jika pelanggan sendiri datang mengambil produk).

Bagaimana dengan perkhidmatan ?

Jika anda membuka bengkel kereta dan mebaiki kereta , apakah pula kaitannya dengan internet ? takkan pula anda membaiki kereta pelanggan di internet ?
Percaya atau tidak anda masih boleh menggunakan internet sebagai saluran tambahan anda di dalam perniagaan bengkel anda.

Salah satu caranya ialah anda mencipta satu produk berinformasi berkaitan dengan kemahiran membaiki kereta anda dan anda menjual kemahiran anda dalam bentuk CD kaedah membaiki satu aspek membaiki kereta seperti cara-cara menyelenggara kereta cara mudah. Ini akan diterangkan lebih lanjut kelak.

Satu cara lain ialah menggunakannya sebagai saluran promosi untuk mendapatkan pelanggan baru, di mana anda boleh menawarkan bengkel anda sebagai pusat membaiki kereta berdiskaun kepada pelawat-pelawat internet.

Strategi Untuk Berjaya dalam Perniagaan Internet

2006-08-02T04:55:00.000-07:00

Kebanyakan paradigma dari e-dagang atau e-commerce selama ini dipengaruhi dan diterajui oleh konsep-konsep dari dunia IT, sebenarnya orang-orang IT bukanlah pakar perniagaan.

Selain itu, fakta bahwa program e-dagang dari kebanyakan perniagaan minitikberatkan HANYA pada sisi teknologinya saja dan proses perniagaan itu sendiri. Namun inisiatif promosi dan pemasaran e-dagang mereka tidak atau sangat sedikit dilakukan.

Itulah sebabnya mengapa e-dagang membuat ramai orang di Malaysia khususnya para pelabur merasa putus asa. Mereka menyangka bahwa belum ketikanya mereka memasuki dunia e-dagang, sebenarnya yang salah bukan perniagaannya, namun konsep membangun e-dagang yang salah. Sebenarnya satu perkara yang PASTI bahwa internet tidak boleh dibendung lagi.

Oleh itu, sudah ketikanya orang-orang perniagaan dan pemasaran menjadi teraju dari strategi perniagaan di Internet. Dan orang-orang IT sebagai support dari para pemasar dan peperniagaan.

Oleh itu, berikut ini, saya ingin memaparkan 7 strategi untuk e-dagang yang berjaya.

Strategi No.1 : Mesti FOKUS

Kebanyakan orang yang mengembangkan perniagaan ke Internet, tidak fokus pada produk yang mereka jual. Mereka menjual apa saja dalam satu halaman web mereka.

Sebenarnya dalam dunia perniagaan, sekelompok kategori produk harus dikoordinasi oleh seorang pengurus produk, dan bila ada beberapa kategori produk, maka beberapa pengurus produk harus masing-masing memantau kategori produk tersebut.

Namun di dalam kes e-dagang, puluhan atau ratusan produk tidak memiliki pengurus produk yang mengawasinya. Dan hanya diserahkan ke orang IT-nya saja.

Seharusnya di dalam perkara ini adalah produk-produk yang dijual di Internet juga harus difokus dari oleh pengurus produk masing-masing.

Strategi 2# Agihkan Beban kerja Anda.:Gunakan Pengedar/Affiliate

Jika anda adalah pengeluar / pemborong utama anda sepatutnya menggunakan pengedar/affiliate / reseller untuk memudahkan anda mengedarkan dan menjual produk anda dengan lebih lancar.

Dalam dunia perniagaan offline, sudah diketahui umum mereka memiliki reseller atau supplier maupun dealer yang membantu penjualan produk/perniagaan mereka dan kemudian anda memberikan "margin" atau "komisen" kepada mereka. Oleh itu dalam dunia online, e-dagang yang berjaya juga harus menciptakan program distribusi pemasaran seperti ini. Dan ini disebut sebagai Program Affiliate (afiliasi).

Dengan teknologi internet, anda akan mampu membangun 2 tingkat afiliasi, maksudnya distributor penjualan utama dan agen penjualan kedua. Distributor/Dealer Utama mendapatkan komisen lebih besar, misalnya 20% dan supplier yang mengambil barang dari Dealer Utama tersebut mendapat komisen 5 atau 10%.

Oleh itu agar perniagaan online anda lebih cepat berkembang dengan pengagihan produk anda cepat tersebar usahakanlah memiliki banyak Dealer Utama dan banyak Dealer/Supplier kedua yang berada di bawahnya. Konsep penegdaran 2 tingkat adalah konsep lazim pengedaran produk di dunia nyata. Anda akan mengalami masalah jika cuba mengendalikan program dengan pelbagai tingkat affiliasi (lebih 2 tingkat) yang kemudiannya menyamai program MLM, di mana tumpuan anda ialah menarik minat pelanggan menyertainya atas dasar kemungkinan keuntungan berdasarkan rekrut bukannya jualan produk yang berkualiti. Jika anda cuba mengendalikan sesuatu pengedaran produk dengan mengambil kesempatan dengan atas aspek banyak downline tanpa mengira kualiti produk, anda bakal menghadapi banyak persoalan perundangan kelak.

Strategi 3# Manfaatkan Kekuatan Email
Email adalah aktiviti pertama yang paling banyak digunakan di Internet, kedua adalah halaman web pencari. Oleh itu faedahkan kekuatan pemasaran yang dapat dilakukan oleh email. Maksud saya adalah pemasaran melalui email atas dasar persetujuan (permission), bukan spamming.

Ingat, kebanyakan penjualan terjadi setelah beberapa kali di follow-up, bukan dari hasil kunjungan pertama mereka ke halaman web anda.

Strategi 4# Berikan Pengetahuan Dan Didik Pelanggan Dahulu

Ingat kebanyakan penjualan adalah hasil dari proses memberikan maklumat yang mendidik pelanggan atau sosialisasi, maka itu jangan berfikir anda boleh menjual kalau anda malas menulis untuk mendidik pelanggan berkaitan perniagaan/produk anda. Jadi kalau e-dagang anda, ingin berjaya, maka para PR anda harus mendidik calon pembeli melalui tulisan-tulisan yang informatif.

Strategi 5#Tumpukan Pada Pemasaran Bukannya Teknologi

75% dari masa anda harus berpusat pada pemasaran, kombinasikan antara strategi offline dan online. Kebanyakan dari kesilapan dalam e-dagang adalah mereka terlalu banyak menghabiskan masa pada proses perniagaan serta teknologinya, perkara ini memang tidak salah dan ini memang harus dilakukan oleh orang IT, anda juga harus mengetahui teknik-teknik pemasaran online (eMarketing) bukan saja secara offline.

Strategi 6# Rajin Berkomunikasi Dengan Pelanggan

Kebanyakan dari kegagalan dalam e-dagang adalah masalah soal kepercayaan dan komunikasi. Kepercayaan dapat ditingkatkan apabila komunikasi antara pengeluar dan pengguna berlangsung serta merta, cepat dan tidak tertunda.

Anda lihat bahwa ramai orang begitu lama mendapat jawaban email mereka dari pertanyaan yang mereka lontarkan , anda harus pantas menjawab email . Untuk itu gunakan sistem multiple follow-up autoresponder.

7 Kelebihan Internet Sebagai Medium Pemasaran

2006-08-02T04:53:00.000-07:00

Walaupun anda sudah memiliki perniagaan offline sendiri, memasarkan perniagaan anda melalui internet tetap PENTING. Kerana perkara ini yang akan membuat anda selangkah lebih maju daripada pesaing. Bahkan juga boleh melipat gandakan keuntungan anda.

Mengapa begitu? Kerana internet memiliki kelebihan-kelebihan berikut ini:

Beroperasi 24 Jam/365 setahun. Tidak seperti perniagaan offline dimana perkhidmatannya bergantung pada hari kerja dan jam kerja, halaman web anda sentiasa tersedia 24 jam serta boleh diakses oleh pelanggan dari mana dan bila masa sahaja.

Pasaran Fokus Dan Tepat. Melalui promosi online, anda secara efektif memasarkan perniagaan berdasarkan pasaran yang difokuskan. Samada dari segi kawasan, minat, keperluan pelanggan, bahasa, dan lain-lain.

Sistem Automatik Yang Responsif Melalui sistem automatik, halaman web anda boleh memberikan respon dengan cepat jika datang ? mesej? atau permintaan informasi perniagaan anda yang lebih lengkap dari pelanggan. Di zaman yang serba segera ini, kecepatan perkhidmatan adalah segala-galanya, bukan?!

Peningkatan Imej Perniagaan anda . Dengan memiliki sebuah halaman web, imej (image) perniagaan boleh dipertingkatkan. Walau perniagaan anda tidak besar, tetapi melalui kewujudan secara online, imej perniagaan anda akan dipertingkatkan dibandingkan pesaing lain dan boleh bersaing dengan perniagaan besar.

Kos Pemasaran Yang Lebih Efektif Dan Efisien Kerana pemasaran melalui internet sangat terfokus dan kos relatif lebih rendah dibanding pemasaran offline, menyebabkan kos yang dikeluarkan untuk pemasarannya juga lebih efektif dan efisien.

'Positioning' Kedudukan Perniagaan. Semakin banyak perniagaan yang wujud secara online. Demikian juga pesaing anda. Kalau tidak sekarang, kelak pun mereka akan mewujudkan perniagaannya melalui internet. Oleh itu, kewujudan halaman web perniagaan anda di internet, setidaknya telah menolong memposisikan perniagaan anda di masa depan.

Pembangunan Perhubungan Pelanggan lebih efektif. Kerana internet adalah media yang interaktif, anda dengan mudah menjalin komunikasi dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Baik itu melalui newsletter, ? , survey/polling, forum,dll. Kelebihan macam-macam ? perangkat ? ini, anda boleh melayani banyak pelanggan dalam satu waktu. Lebih jimat waktu, tenaga dan kos, bukan ?!

Sebenarnya masih banyak lagi faedah berpromosi online. Anda boleh mempelajarinya lebih detail dengan ikuti blog ini..

Selalulah Melihat Gambaran Keseluruhan…..(Siri 2)

2006-08-02T04:48:00.000-07:00

Selalulah Melihat Gambaran Keseluruhan…..(Siri 1)
Perniagaan di internet…melihat gambaran keseluruhan

Sebagaimana kisah rakyat 5 orang buta yang masing-masing mempunyai definasi mengenai perniagaan internet , begitu jugalah definasi dengan perniagaan internet…

Ada orng berkata internet hanya tempat berdagang syarikat-syarikat bermodal besar…Ada orang berkata…perniagaan internet adalah skim cepat kaya. Ada orang berkata perniagaan internet adalah program-program 'goyang kaki' seperti adsense, dropship dan affiliate. Ada orang berkata perniagaan internet ini seperti program MLM versi maya…Ada orang berkata perniagaan internet ini hanya tempat lepak-lepak seperti berchatting…Ada orang berkata internet hanya tempat untuk mengiklan sahaja…Ada orang berkata internet hanya sekadar email sahaja…
Dan berbagai-bagai lagi….

Oleh itu apakah jawapan yang sebenarnya ?

Sebenarnya kesemua jawapan di atas adalah benar. Kesemua perkara-perkara di atas berlaku di dalam internet masa kini. Anda hanya salah jika anda hanya memilih satu sahaja daripada banyak jawapan di atas. Internet diumpamakan sebagai seekor gajah yang besar. Anda mesti melihatnya dari sudut keseluruhan, jika tidak fikiran anda akan menjadi sempit dan akhirnya skop untuk anda melakukan perniagaan menjadi sempit juga.

Namun demikian setelah anda melihatnya secara keseluruhan, tidak bermakna anda perlu membuat kesemuanya. Rahsianya ialah anda memfokuskan kepada satu aspek khusus di dalam gambaran keseluruhan tersebut. Ini akan saya terangkan pada siri yang selanjutnya.

Selalulah Melihat Gambaran Keseluruhan…..(Siri 1)

2006-08-02T04:46:00.000-07:00

Kisah 5 Orang Buta

Pernahkah anda mendengar kisah rakyat India berkenaan teladan 5 orang buta yang cuba memberi gambaran seekor gajah ? Kisahnya begini, 5 orang buta telah dibawa ke seekor gajah yang besar, dan setiap seorang memegang salah satuanggota gajah tersebuat . ada yang memegang teinga gajah, ada yang memegang badan gajah, ada yang memegang ekor gajah, ada yang memegang belalai gajah, ada yang memegang kaki gajah , ada yang memegang ekor gajah…

Orang buta pertama yang memegang badan gajah akan berkata "Gajah ini seperrti dinding luas yang berpermukaan kasar…"

Orang buta kedua yang memegang telinga gajah akan berkata, "Awak salah, sahabat…. Gajah ini seperti kipas besar yang mengibas-ngibas"

Orang buta ketiga yang memengan ekor gajah akan berkata, "Maafkan saya, awak juga salah, sahabat…. Gajah ini seperti seutas tali yang berbulu dan agak panjang"

Orang buta keempat yang memegang belalai gajah akan berkata , "Tidak, sahabatku… Gajah ini seperti seekor ular sawa yang berkulit agak kasar "

Orang buta kelima yang memegang kaki gajah akan berkata, "Awak semua silap…Gajah ini hanyalah seperti sebatang pokok yang tidak berdahan."

bersambung…

Internet Lombong Emas Abad Ini

2006-08-02T04:43:00.000-07:00

Saya masih ingat lagi kira-kira sepuluh tahun lalu, tidak ada yang namanya perdagangan elektronik (e-commerce) sebagaimana kita kenal ketika ini. Walaupun Internet sudah ada dalam suatu bentuk tersendiri selama bertahun-tahun yang kebanyakannya digunakan hanya oleh tentera dan para akademik. Seiring teknologinya menjadi lebih mesra, orang ramai mulai menggunakannya.

Peristiwa penting terhadap popularnya Internet adalah lahirnya World Wide Web--khususnya kemampuan untuk menampilkan gambar dan memainkan suara dari Web, yang lahir sekitar 1994. Kemampuan multimedia ini menjadikan ianya tidak boleh ditolak lagi bahwa Internet akhirnya akan beransur-ansur masuk ke arena perniagaan dan perdagangan. Dan ianya tidak memakan waktu yang lama. Hanya seketika setelah internet mempunyai kuasa grafik dan suara ia terus menjurus kemampuan untuk mengirimkan informasi kad kredit secara selamat (secure) online, yang segera diikuti oleh kemampuan untuk mengolah pembayaran kad secara real time online. Kini satu jalan baru untuk menjual produk dan perkhidmatan telah muncul.

Suatu Saluran Pengedaran Baru

Internet menyediakan suatu saluran pengedaran baru dan sangat berbeza bagi para pedagang untuk menjual produk dan perkhidmatan mereka kepada pengguna. Pengguna boleh belajar , melihat gambar-gambar, dan memesan produk-produk dari mana pun bila pun dari rumah atau pejabat mereka. Namun, untuk menjual apa pun, seorang penjual perlu mendapatkan trafik pengunjung (traffic) ke Websitenya melalui beberapa strategi yang akan saya terangkan kelak….

Kenalpasti Produknya, Perkhidmatannya atau Jenamanya

2006-08-01T05:17:00.000-07:00

Jika anda seorang usahawan yang lebih kepada sebagai jurujual atau pengedar yang mempromosi perniagaan orang lain, anda mestilah arif tentang apa yang anda perkatakan tentang produk, jenama atau perkhidmatan yang sedang anda promosi agar lebih mudah untuk menerangkan apa yang anda jual. Walaupun nampak mudah, kadangkala para usahawan keliru mempromosikan aspek yang perlu di tekankan. Ketahui…

Produk ialah barang yang diiklankan (contohnya, alat mesin, sekaki payung atau sekeping coklat).

Perkhidmatan ialah penawaran perkhidmatan (perudingan, perbankan, insurans, percutian, agensi hartanah, bantuan penjagaan kereta, perubatan, pergigian).

Jenama ialah nama barang atau kumpulan produk yang dijual dalam pasaran (Ford, Toyota, Barbour, JCB, Dryzabone, Cadburys, Pepsi, Coke, Levis).

Katakan seorang rakan anda mencadangkan anda memberikan hadiah coklat (produk) kepada kekasih anda . Di dalam situasi ini fikirkan apakah yang menjadi perhatian anda?

Di KLCC ada sebuah kiosk yang khusus di dalam menyediakan ketiga-tiga elemen ini (produk, perkhidmatan , jenama) untuk dipakejkan kepada pelanggannya.

Apabila anda pergi ke kiosk tersebut , mereka akan mencadangkan anda agar membeli coklat bermutu tinggi (produk) buatan Cadburys (jenama) dan kemudiannya dibungkus dengan rapi secara istimewa (perkhidmatan) sebagai bungkusan hadiah. Kesemua elemen-elemen ini merupakan satu pakej lengkap yang istimewa kepada seorang pelanggan iaitu kekasih anda.

Anda kemudiannya membayar keseluruhannya pada satu harga premium.

Strategi Penetapan Harga (Siri 3)

2006-08-01T05:11:00.000-07:00

Pada pertengahan tahun 2004, harga surat akhbar Kosmo telah diturunkan dalam usaha untuk meningkatkan pendapatan. Walaupun ini mungkin aneh, sebenarnya rasional kerana keuntungan surat khabar lebih berpandukan pengiklanan daripada harga. Penurunan harga dijangka dapat meningkatkan jualan yang mungkin membawa kepada peningkatan pendapatan pengiklanan, yang berasaskan jumlah pembacanya.

Harga juga boleh digunakan sebagai satu objektif sampingan untuk memaksa pesaing-pesaing keluar dari pasaran dengan memulakan satu perang harga.

Dalam satu kes lain, industri rokok di USA mengalami perang harga sebegini pada tahun 1993/94 dengan penurunan harga Marlboro yang tidak diduga. Ini bercanggah dengan kenyataan-kenyataan yang telah dikeluarkan oleh syarikat yang mengeluarkan ( Philip Morris ) dan menyebabkan kejatuhan 10 % dalam sehari (dikenali sebagai Jumaat Marlboro).

Bagaimanapun, keputusan ini diambil kerana Philip Morris sedar bahawa Marlboro, satu jenama yang baik dijual pada harga yang patut sedang mengalami penurunan jualan dan bersaing dengan jenama-jenama rokok yang lain yang lebih murah dan oleh itu, harus menurunkan harga untuk mempertahankan ( dan mungkin meningkatkan ) bahagian pasaran.

Namun tidak semestinya turun naik harga memberi kesan kepada pelanggan, maksud saya ianya mengikut jenama produk itu sendiri. Kenaikan sebanyak 5% harga kereta Ferrari mungkin tidak memberi apa-apa kesan terhadap jualan, tetapi kenaikan sebanyak 5% harga kereta keluarga dalam pasaran kereta yang amat kompetitif mungkin membawa padah yang teruk.

Strategi Penetapan Harga (Siri 2)

2006-08-01T05:10:00.000-07:00

Harga selalu dijadikan strategi untuk memikat pelanggan. Jika anda menggunakan strategi harga rendah daripada harga yang tinggi, pastikan harga tersebut menampung kos dan memberi margin keuntungan melainkan anda mempunyai strategi disebaliknya seperti strategi loss leader di mana keuntungan yang nipis bertujuan dapat memasuki pasaran dengan cepat sebelum anda menawarkan satu produk sebenar yang lain.

Di sini juga saya ingin berkongsi salah satu strategi yang hampir sama dengan strategi loss leader. Sebelum itu saya ingin bertanya kepada anda, pernahkah anda terfikirkan kenapa harga printer bubblejet agak murah (ada yang RM99..jenama Lexmark tak silap saya) namun harga inknya pula agak mahal (kecuali refill yang tak ori).

Sebenarnya semua ini bersebab. Ini adalah yang dinamakan strategi harga produk captive.

Strategi ini juga dinyatakan sebagai harga dua peringkat dengan merujuk kepada pengeluaran produk yang harus digunakan bersama suatu produk utama seperti filem yang harus digunakan dengan kamera ataupun printer tertentu yang terpaksa menggunakan ink/toner yang tertentu.

Dengan demikian produk tersebut dirujuk sebagai produk captive dan harga diletakkan adalah lebih rendah disebabkan ia akan sentiasa dibeli berulang kali untuk digunakan bersama dengan produk utama.

Strategi Penetapan Harga (Siri 1)

2006-08-01T05:06:00.000-07:00

Di dalam siri ini saya akan membincangkan serba sedikit tentang penetapan harga produk .Kita selalu berada di dalam dilemma samada hendak ‘jual pada harga murah’ atau samada hendak menawarkan produk kita sebagai satu jenama yang canggih di mana pengguna membayar harga premium atau harga tinggi untuk memilikinya. Terdapat banyak barang-barang berjenama murah yang kita sendiri tidak ingat namanya dan membezakannya dek kerana minda kita langsung tidak mengendahkan jenamanya manakala jenama-jenama mahal pula mudah pula minda kita kaitkannya , contoh barang mewah seperti jenama Cartier atau jam tangan Rolex atau kereta BMW .

Di dalam pemasaran perniagaan dunia realiti , 4 perkara (marketing mix) yang amat penting untuk sentiasa dipantau ialah produk /perkhidmatan yang anda tawarkan, lokasi perniagaan, promosi dan harga produk atau perkhidmatan secara konsisten demi memastikan produk atau perkhidmatan anda tetap menarik kepada pelangan-pelangan anda. Banyak jenama-jenama telah lenyap kerana mengabaikan empat faktor penting tersebut .

Apakah perbezaan antara seluar Jean yang anda beli dari sebuah pasaraya berbanding dengan sepasang jean ternama ?

Jawapannya ialah harga dan persepsi nilai wang ( yang mungkin mencerminkan kualiti, sama ada 'tanggapan sahaja' atau yang 'sebenar-benarnya' atau keinginan untuk dilihat dengan barangan tersebut., contohnya , Roll Royce biasanya dijadikan contoh kerana status sosial mewah yang dikaitkan dengannya.

Salah Ke, Jika Kita Mengampu ?

2006-08-01T05:05:00.000-07:00

Kita secara dasarnya tidak suka orang yang mengampu dan apatah lagi mengampu orang lain. Saya kerapkali lepak-lepak di bawah Semua House sekitar tahun 2000. Untuk makluman anda, foodcourt di basement Semua House adalah lubuk 'broker-broker' berborak-borak sepanjang hari semasa ketiadaan 'projek' . Broker ialah individu yang mencari kerja secara komisen daripada sebarang urusniaga, samada jualan tanah, mencari pemborong dan sebagainya.

Apa yang saya pelajari apabila bersama mereka ini, ialah mereka ini ramai 'contact' sana sini di dalam pelbagai perkara namun mereka sendiri tidak pula mempunyai produk yang benar-benar khusus untuk diniagakan. Apa yang menarik ialah mereka ini mempunyai kemahiran mengampu yang boleh dikatakan agak 'class'. Perbuatan mengampu adalah perbuatan yang pada pandangan umum adalah negatif. Perbuatan mengampu bertujuan supaya orang itu suka kepada kita, dan dengan cara itu kita dapat mempengaruhinya. Mengampu boleh dilakukan dengan cara berikut :

Memuji-muji diri sendiri dalam perkara yang menyeronokkan hati dan perasaan orang itu. Umpamanya jika orang itu gila memancing, sedangkan anda cuma suka sedikit-sedikit, maka anda bercerita kepada mereka macamlah anda pun gila memancing juga.
Memuji-muji keistimewaan yang ada pada orang itu lebih daripada sebenarnya. Umpamanya, dia memiliki rupa paras yang biasa sahaja, tetapi kita ampu beliau dengan memuji beliau tampan.
Mengaku bahawa mereka berpegang pada pendapat, falsafah atau perjuangan yang sama dengan orang itu. Umpamanya jika beliau seorang yang berjuang untuk satu badan politik, mereka pun memberi gambaran seolah-olah mereka juga berjuang untuk badan politik tersebut.
Sanggup memenuhi arahan atau permintaan orang itu,. Umpamanya semasa tolong membuka pintu kereta, memuji orang yang diampu depan rakan lain ataupun melakukan perbuatan yang di luar tugas-tugas sepatutnya jika beliau bekerja sepejabat. Ini adalah cara yang paling bawah sekali….dalam istilah lain 'membodek'.

Pertanyaan : Senjata Risikan Usahawan…(Siri 3)

2006-08-01T05:04:00.000-07:00

Pertanyaan juga boleh digunakan sebagai cara menyampaikan maklumat agar pelanggan anda lebih faham mahupun agar pelanggan anda menanam tanggapan yang positif kepada diri anda. Untuk itu berikut adalah pertanyaan-pertanyaan bagi mencapai matlamat tersbeut..

Bertanya Untuk Memberi Maklumat

"Tahukah encik bahawa minggu depan adalah tarikh tutup promosi tawaran ini? "
"Sudahkah encik tahu, produk ini telah dijenamakan?"
" Tahukah encik, komen encik dapat membantu kami"?

Bertanya Untuk Rasa Perihatin Dan Kefahaman

"Bolehkah saya tahu apa yang memberi masalah kepada perniagaan encik "
"Saya lihat encik seperti ada masalah. Bolehkah saya tolong?"
"Kalau ada apa-apa masalah , mengapa tidak pulangkan sahaja semula pada saya?

2006-08-01T05:03:00.000-07:00

Seperti yang kita bincangkan pada siri lalu, pertanyaan dapat menjadi senjata di dalam usaha anda untuk mencungkil maklumat asas. Di siri ini pula saya akan dedahkan teknik-teknik bertanya untuk mencapai beberapa matlamat berikut :-
Pertanyaan-pertanyaan dibawah ini di soal kepada pelanggan untuk anda menyelidiki latar belakang pesaing anda…

Bertanya Untuk Mendapatkan Maklumat Asas
" Berapa lama produk itu boleh disiapkan?"
" Bilakah produk itu hendak sampai? "
" Siapakah yang mengedar produk ini? "
" Dimana encik membelinya lebih murah?"

Bertanya Untuk Mendapatkan Kefahaman Yang Mendalam
" Apa pendapat encik berkenaan produk X itu? "
" Bolehkah awak terangkan lebih lanjut mengapa encik tidak suka dengan kaedah mereka?"
" Boleh saya tahu apa maksud sebenar encik mengenai kualiti buruk tersebut?"
" Dapatkah encik terangkan mengapa encik anggap iklan mereka mengelirukan?"
Selama ini mungkin anda meneliti kelemahan dan kekuatan pesaing anda dari kacamata anda sendri, tetapi jika anda bertanya terus kepada pelanggan / pengguna, anda akan terperanjat mendapat jawapan yang jauh berbeza daripada yang anda sangka selama ini! Bersambung….

Pertanyaan : Senjata Risikan Usahawan…(Siri 2)

2006-08-01T04:58:00.000-07:00

Seperti yang kita bincangkan pada siri lalu, pertanyaan dapat menjadi senjata di dalam usaha anda untuk mencungkil maklumat asas. Di siri ini pula saya akan dedahkan teknik-teknik bertanya untuk mencapai beberapa matlamat berikut :-

Pertanyaan-pertanyaan dibawah ini di soal kepada pelanggan untuk anda menyelidiki latar belakang pesaing anda…

Bertanya Untuk Mendapatkan Maklumat Asas

"Berapa lama produk itu boleh disiapkan? "
" Bilakah produk itu hendak sampai? "
" Siapakah yang mengedar produk ini? "
" Dimana encik membelinya lebih murah?"

Bertanya Untuk Mendapatkan Kefahaman Yang Mendalam
" Apa pendapat encik berkenaan produk X itu? "
" Bolehkah awak terangkan lebih lanjut mengapa encik tidak suka dengan kaedah mereka?"
" Boleh saya tahu apa maksud sebenar encik mengenai kualiti buruk tersebut?"
" Dapatkah encik terangkan mengapa encik anggap iklan mereka mengelirukan?"

Selama ini mungkin anda meneliti kelemahan dan kekuatan pesaing anda dari kacamata anda sendri, tetapi jika anda bertanya terus kepada pelanggan / pengguna, anda akan terperanjat mendapat jawapan yang jauh berbeza daripada yang anda sangka selama ini! Bersambung….

Pertanyaan : Senjata Risikan Usahawan…(Siri 1)

2006-08-01T04:57:00.000-07:00

Kita seringkali mendengar pepatah yang berbunyi "Segan bertanya sesat jalan". Ianya adalah benar sama sekali, malahan di dalam kehidupan seorang usahawan , ianya boleh menjadi senjata mencungkil rahsia-rahsia mengenai pesaing-pesaing. Anda boleh bertanya kepada prospek, pelanggan tetap mahupun pesaing anda sendiri jika ada kesempatan.

Apa yang penting saya pelajari ialah, apabila kita bertanya, secara automatik orang lain akan merasakan diri mereka 'lebih gah' daripada kita dan melihat beliau sebagai sumber kepada kita.

Pengalaman saya berniaga di jalanan yang banyak berkomunikasi dengan para pelanggan secara bersemuka mengajar saya sesuatu yang tidak kurang pentingnya, iaitu, kemahiran bertanya dan mengemukakan soalan. Fungsi bertanya adalah untuk merangsang, mendorong dan memupuk komunikasi. Dengan bertanya kita dapat memulakan komunikasi, meneruskannya dan akhirnya mencapai matlamat kita.

Namun sebelum itu anda mestilah pertimbangkan perkara-perkara tersebut sebelum bertanya …
Bagaimana pertanyaan yang tepat
Bagaimana mengemukakan pertanyaan dalam bentuk yang betul
Bagaimana memilih saat yang tepat untuk betanya.
Bagaimana memilih orang yang tepat untuk ditanya.

Saya akan lanjutkan perkara ini pada siri selanjutnya…

Petua Membuatkan Orang Lain Merasa Dirinya Penting

2006-08-01T04:54:00.000-07:00

Pengalaman saya semasa bersosial dengan rakan-rakan perniagaan , saya dapati apabila kita dapat membuatkan diri orang lain merasa penting mereka akan lebih mudah pula bekerjasama dengan saya samada dengan dalam hal-hal perniagaan mahupun peribadi. Untuk itu di sini saya berikan beberapa petua melalui pengalaman saya untuk dikongsi bersama….

Bersifat prihatin dengan mereka. Ikuti topik perbualan mereka.
Dengar apa yang mereka kata . Berikan perhatian yang penuh.
Fokuskan kepada mereka , gunakan "anda" "awak" "kamu"
Gunakan nama mereka semasa berbual.
Hormati pandangan mereka walaupun anda mungkin tidak bersetuju.
Lindungi pihak yang lemah
Pandang mereka apabila mereka berkata . Bawakan badan ke hadapan.
Puji mereka dengan ikhlas
Tanyakan soalan untuk menunjukkan minat.
Terimakasih kepada penglibatan mereka dan sumbangan
Tumpukan perhatian kepada setiap orang di dalam kumpulan

Bagaimana Membuatkan Pelanggan Berasa Selesa

2006-08-01T04:47:00.000-07:00

Senyum dan buat hubungan mata yang baik.,
Tanyakan soalan (manusia mendengar soalan lebih baik daripada mendengar kenyataan)
Galakkan penyertaan pelanggan di dalam proses jualan.
Dengar! Buatkan pelanggan rasa difahami.
Berikan maklumbalas dan fokuskan kepada pelanggan dan halang segala rintangan.
Tunjukkan prihatin dan sensitif kepada keperluan pelanggan.
Serapkan rasa "kecemasan" (urgent) dalam semua perkara yang anda lakukan untuk pelanggan.
Jangan cuba untuk menyalahkan pelanggan di dalam menyelesaikan masalah.

Bagaimana Membuatkan Pelanggan Berasa Selesa

2006-08-01T04:42:00.000-07:00

Terus terang saya beritahu anda, saya lebih selesa lepak berjam-jam di kedai mamak daripada restoran melayu. Jangan pula salah faham, jika makan tengahari masakan lauk kampung saya memang gemarkan restoran melayu, apa yang saya tekankan di sini ialah 'lepak' di kedai mamak.

Di restoran mamak, mereka amat 'efisien' dengan servis dan kemudian selepas makan dihidangkan mereka meninggalkan kita untuk kita 'berbuat sesuka hati' selama berjam-jam.

Sesuka hati yang saya maksudkan ialah walaupun anda minum secawan teh ais , anda boleh menonton perlawanan World Cup atau movies HBO hingga tamat. Anda juga boleh borak-borak dengan member-member sampai berjam-jam dengan gelak ketawa yang memadai . Atau anda boleh sahaja, duduk mengelamun seorang diri menunggu hujan berhenti sambil minum teh ais.

Salah satu 'best part' di kedai mamak ialah anda boleh 'membuli' kedai mamak tu..dengan meminta mereka tukar order suka hati…mungkin air anda kurang manis..terlalu manis…kurang panas…sangat panas…tanpa ragu-ragu panggil sahaja waiter, minta tukar..mamak no problem.

Bolehkah anda berbuat sesuka hati sebagaimana yang saya cakapkan di atas di sebuah restoran melayu ? Saya rasa tidak…

Oklah , kita tinggalkan kisah kedai mamak sebentar, apa yang hendak saya bincangkan ialah bayangkan anda seorang jurujual dan sedang bersemuka 'face to face' dengan pelanggan , bagaimana anda boleh buatkan pelanggan merasa selesa .?
Saya berikan anda beberapa tips di entry selanjutnya..

Keperluan /Keinginan Manusia

2006-08-01T04:41:00.000-07:00

Kita semua mempunyai keperluan dan keinginan . Ada yang asas dan ada yang khusus. Fikirkan cara-cara untuk memenuhi beberapa keperluan/keinginan pelanggan berikut :

Keinginan untuk dikenali.
Keinginan untuk keselesaan fizikal.
Keinginan untuk menjadi cekap.
Keinginan untuk difahami.
Keinginan untuk mengelakkan daripada menerima tekanan.
Keinginan untuk diingati.
Keinginan untuk dihormati.
Keinginan untuk diperlukan.
Keinginan untuk membuat keputusan sendiri.
Keinginan untuk mendapat pengetahuan dan maklumat.
Keinginan untuk dipercayai dan mempercayai.
Keinginan untuk disokong secara moral.
Keinginan untuk hiburan.
Keinginan untuk melakukan kerja-kerja yang tidak membosankan.
Keinginan untuk berekreasi.
Keinginan untuk menutup rahsia diri.
Keinginan untuk mendapatkan galakkan intelektual.

“Rahsia” Mendapat Rujukkan Kepada Pelanggan Baru

2006-08-01T04:37:00.000-07:00

Adalah mudah jika seseorang pelanggan merujukkan diri anda kepada seseorang yang lain yang berpotensi menjadi pelanggan baru anda. Terdapat 10 langkah bagaimana untuk mendapat rujukkan daripada seorang ;

1.Tanyakan dengan khusus kepada pelanggan tetap anda sesiapa yang mereka kenal sesuai menjadi pelanggan anda .

2.Dapatkan seberapa banyak maklumat mengenai diri bakal pelanggan tersebut.

3.Minta kebenaran daripada pelanggan sediada anda untuk menggunakan namanya.

4.Minta bantuan daripada pelanggan sediada untuk membuat temujanji dengan pelanggan baru .

5.Hubungi pelanggan baru anda seawal yang boleh.

6.Hubungi pelanggan sediada anda tentang hasil keputusan temujanji anda.

7.Bina satu rujukkan perikatan (mengandungi individu yang berkaitan dengan perniagaan anda)

8.Cari pelanggan baru anda melalui kaedah rujukan ini sama seperti anda mencari pelanggan melalui hubungan telefon atau temujanji.

9.Susun mengikut keutamaan pelanggan rujukkan ini ;

A untuk Utama (anda tahu mengenai pelanggan baru ini dengan mendalam dan pelanggan sediada memperkenalkan beliau untuk anda)
B untuk Sederhana (anda tahu serba sedikit mengenai diri pelanggan baru ini tetapi anda boleh menggunakan nama pelanggan sediada)
C untuk Lemah (anda tidak tahu langsung tentang pelanggan baru ini dan anda tidak boleh menggunakan nama pelanggan sediada untuk menghubunginya)

10. Dapat rujukkan dalaman (jabatan-jabatan lain, lokasi, divisyen, cawangan dan anak-anak syarikat)

6 Tips Mendapatkan Rujukan

2006-08-01T04:35:00.000-07:00

Tangani Komplen! Kajian membuktikan bahwa pelanggan yang komplen sebenarnya kerana mereka ingin bekerjasama dengan anda untuk menyelesaikan masalahnya. Maka lakukan apa pun untuk memuaskan hati mereka. Anggaplah masalah yang dikemukakan oleh pelanggan sebagai peluang untuk mendapat satu lagi pelanggan baru . Apabila anda berjaya melakukan perkara ini, maka pelanggan yang berpuashati akan memberitahu rakan mereka yang lain.

Peka dan dengarkan signal rujukan yang tersirat dari pelanggan atau prospek anda. Misalnya, "Saya juga punya sahabat yang juga mencari sesuatu seperti ini . . .. Bila anda mendengar kata-kata sebegini, cepat-cepat tanya mereka siapakah teman tersebut, Jadi mengapa anda ragu-ragu apabila anda tahu produk dan perkhidmatan anda berfaedah bagi mereka.

Hubungi mereka melalui telepon. Apabila anda mendengar bahwa pelanggan anda berpuashati dgn produk atau perkhidmatan anda, minta daripada mereka nama-nama mereka yang pasti memerlukan produk atau perkhidmatan anda. Kemudian hubungi orang-orang tersebut dan tawarkan bantuan, berdasarkan rekomendasi dari pelanggan anda sebelumnya.

Pendekatan melalui e-mail. Kirimkan mereka pemberitahuan atau informasi berharga, dan apabila mereka secara teratur mendapat berhubung dari anda, pasti mereka akan lebih cenderung rela memberikan rujukan kepada anda.

Ingat aturan 80/20. Jika 80% dari rujukan anda berasal dari 20% pelanggan anda (Dan memang mereka demikian), fokus pada kelompok ini, perhatikan mereka, buat mereka merasa istimewa.

Berikan bukan hanya satu atau duakad nama, namun berikan tiga kad nama kepada mereka.
Pasti kad nama selebihnya akan diberikan kepada teman-teman mereka atau calon pelanggan anda.

Mengapa Rujukan sangat berharga?

2006-08-01T04:31:00.000-07:00

Apabila seseorang mengsyorkan rakan mereka untuk membeli produk anda , maka ianya adalah satu RUJUKAN. Rujukan sebenarnya bagaikan nadi kehidupan perniagaan anda. Dan apabila majoriti keuntungan perniagaan anda bersumber dari rujukan, maka perniagaan pasti berkembang dan bertahan lebih lama. Apa yang lebih penting , rujukan sangat berharga kerana dipercayai, berharga dan sangat menjimatkan kos.

Rujukan dipercayai kerana apabila seseorang menceritakan ttg perniagaan yang mereka suka, maka kredibiliti anda meningkat. Perniagaan anda lebih dipercayai. Bertentangan dgn promosi tradisional, ianya memakan masa. Prospek harus melihat iklan anda sebanyak lima, enam, atau tujuh kali sebelum berasa percaya untuk bertindak.

Rujukan juga sangat berharga. Apabila pelanggan yang dihasilkan oleh sahabat anda, biasanya membelanjakan lebih banyak dibanding orang yang belum pernah mendengar anda sebelumnya. Pengalaman saya sendiri membuktikan perkara ini.

Ringkasnya rujukan menjimatkan kos. Anda tidak perlu mengeluarkan kos untuk mendapatkannya. Kos adalah minima dibandingkan apa yang anda belanjakan untuk promosi tradisional.

Kajian membuktikan bahwa rujukan sangat penting. Menurut Paul dan Sarah Edwards (dalam bukunya Getting Business to Come to Your), hingga 45% dari kebanyakan konsultan dan perniagaan perkhidmatan yang dipilih oleh pelanggan berdasarkan rekomendasi orang lain.

Dan dalam survey yang dilakukan oleh Dun & Bradstreet, mengatakan rujukan adalah salah satu dari dua kaedah pemasaran paling popular (kaedah yang lain adalah iklan).

Rangkaian Pelanggan Lama Membuahkan Pelanggan Baru

2006-08-01T04:22:00.000-07:00

Salah satu elemen yang penting di dalam perniagaan ialah membuat rangkaian perhubungan sesama manusia. Lebih ramai orang yang anda kenal, maka lebih banyaklah kemungkinan orang yang anda boleh kenal. Lebih ramai orang yang anda kenal , lebih banyak kemungkinan anda boleh lakukan.

Jangan fikir bahawa kerjaya keusahawanan anda hanya bergantung kepada kekuatan dalam diri anda , daya intelek anda dan sumber yang anda ada. Sebenarnya ianya boleh dilipat gandakan apabila anda mempunyai rangkaian orang perseorangan. Setiap orang yang anda kenali akan memanjangkan lagi apa yang anda beritahu kepada mereka kepada orang yang lain.

Lagipun kejayaan jualan anda bergantung kepada pelanggan anda. Dan mencari pelanggan-pelanggan baru samalah seperti mencari emas. Seorang pendulang emas , yang bijak akan mencari lokasi yang berpotensi sebelum mendulang . Apabila menjumpai lokasi tersebut beliau akan mendulang dan barulah menjumpai emas disebalik lumpur-lumpur di atas dulangnya.

Hari ini seorang jurujual yang bijak akan mencari "emasnya" dengan menggunakan senarai nama-nama pelanggan yang ada. Mereka akan menyimpan rekod setiap individu yang mereka temui. Mereka akan membuat satu pengkalan data semua orang yang mereka temui di dalam kehidupan kerjaya.

4P : Elemen Pemasaran

2006-08-01T04:20:00.000-07:00

Ramai usahawan muda yang terjun ke dalam dunia perniagaan tanpa pendidikan formal, cuba berhempas pulas 'memasarkan' produk mereka dengan cuba menjual produk mereka secara membabi buta. Bagi mereka aktiviti menjual adalah pemasaran. Ini adalah tindakan yang kurang bijak. Meskipun anda mampu membuat serba sedikit kualan dengan 'kerja keras' anda, namun anda pasti kepenatan kerana cuba mendesak sana sini.

Oleh itu anda mesti memahami aspek pemasaran dengan mendalam. Pemasaran adalah aktiviti memotivasikan pelanggan anda untuk membeli produk anda. Terdapat 4 elemen yang penting dalam proses pemasaran. Elemen tersebut lebih dikenali di dalam dunia ilmiah pemasaran sebagai Percampuran Pemasaran atau 4P-Marketing Mix yang merupakan set strategi yang dikoordinasikan untuk memotivasikan sesuatu sasaran pasaran. Strategi tersebut adalah meliputi seperti berikut:

Strategi Produk – Product. Melibatkan keputusan perancangan terhadap barangan dan servis yang dikehendaki.

Strategi Tempat – Place . Melibatkan keputusan penempatan produk supaya ia mudah di dapat oleh pengguna.

Strategi Harga - Price. Melibatkan keputusan meletakkan harga bagi produk dan dikenalpasti sama ada produk tersebut dapat dijual dan samada jualannya menguntungkan.

Strategi Promosi - Promotion. Melibatkan teknik atau elemen yang tertentu dalam menjual produk kepada pengguna.

Saya akan sambung selanjutnya….

Bagaimana Anda Mengenalpasti Pasaran Dan Mengawalnya

2006-08-01T04:19:00.000-07:00

Pasaran ialah sekelompok manusia yang mana anda mempunyai cukup kehendak yang sama kepada produk anda. Ianya juga adalah kelompok manusia yang mana anda boleh membina reputasi di kalangan mereka . Jika anda boleh membuat reputasi yang baik kepada kelompok manusia ini maka bermakna anda juga boleh membuat jualan kepada mereka dengan lebih mudah. Sasaran utama pemasaran ialah mendedahkan seberapa ramai orang untuk mengetahui produk/servis anda. Lebih banyak anda memberitahu orangramai ini maka lebih banyaklah permintaan ke atas produk/servis anda dan seterusnya reputasi anda akan tertian dengan sendirinya.

Pasaran terbahagi kepada dua kategori ; pasaran semulajadi dan pasaran terpilih.

Pasaran semulajadi ialah pasaran yang sediada tetapi anda baru hendak memasukinya. Pasaran ini tidak memerlukan banyak baru kerana ianya adalah mungkin daripada hubungan pelanggan sebelumnya . Pasaran semulajadi adalah sumber yang baik untuk mendapat pelanggan-pelanggan yang berpotensi. Contoh pasaran sebegini ialah, rakan-rakan anda, keluarga anda, jiran anda dan sesiapa yang memang mengetahui kebolehan anda dan ingin mendapat khidmat anda. Fikirkan sesiapa sahaja yang anda temui dan berkenalan melalui rakan atau isteri anda, adik beradik anda , kelab-kelab , tempat kerja lama anda dan sebagainya . Kesemua mereka ini berkemungkinan menerima faedah yang anda tawarkan .

Pasaran terpilih pula ialah pasaran yang anda baru anda kenalpasti dan hendak memasukinya . Ianya adalah satu peluang yang anda sedari , dengan pengumpulan maklumat dan membuat hubungan . Anda seterusnya menjaga dan membangunkan pasaran ini. Sebagai contoh anda melihat kelompok golongan lepasan univeristi yang sedang bermasalah mencari kerja, anda dapat berhubung dengan mereka dan seterusnya menawarkan satu bentuk perkhidmatan kepada mereka, seperti khidmat mencari peluang pekerjaan.

Klasifikasi Produk

2006-08-01T04:16:00.000-07:00

Pernahkah anda terfikir kenapa ada produk yang laris dijual, dan ada yang sukar laris? Kenapa ada produk yang mahal, kenapa ada yang murah ? Kenapa ada yang sanmgat laku pada suatu masa kemudiannya tidak laku pada suatu masa yang lain? Untuk itu anda mestilah faham bahawa produk mempunyai klassfikasi tertentu yang dipersepsi pelanggan bila dan kenapa untuk mereka beli. Berikut adalah klassfikasi produk tersebut…

Barangan Mudah (Convinience goods). Merupakan barangan yang selalu dibeli oleh pengguna dengan usaha pembelian dan perbandingan yang minimum. Barangan jenis ini berharga rendah dan mudah didapati dengan meluas. Contohnya ialah seperti barangan makanan, rokok dan barangan keperluan harian.

Produk Membeli-belah (Shopping goods). Merangkumi barangan di mana pengguna sentiasa membuat perbandingan dari segi kesesuaian, kualiti, harga dan gaya, semasa membuat pemilihan dan pembelian. Ia meliputi barangan seperti alat perabot, pakaian atau alat eletrik. Pengguna perlu mengambil masa dan usaha untuk mencari maklumat mengenai barangan ini dalam pemilihan dan perbandingan.

Produk Istimewa (Specialty goods). Barangan yang mempunyai ciri yang unik atau dapat dikenali melalui jenama, gaya atau jenis. Hanya sebilangan pengguna sahaja yang sanggup melakukan pembelian terhadap barangan tersebut. Mereka mengetahui akan apa yang dikehendaki oleh mereka; oleh itu tiada perbandingan dilakukan. Selalunya barangan jenis ini berharga tinggi dan tidak dibeli setiap masa. Contohnya adalah seperti kamera, alat muzik hi-fi atau pun kereta.

Produk Yang Sukar Dicari (Unsought goods). Meliputi barangan yang pengguna mungkin tidak ketahui atau , walaupun mereka mengetahui, mereka jarang memikirkan untuk membelinya. Barangan jenis ini adalah seperti insurans atau ensaiklopedia, yang memerlukan usaha pemasaran yang agresif untuk memasarkannya.

Bagi setiap barangan tersebut, mempunyai strategi pemasaran yang berbeza. Saya akan bincangkan jika ada kesempatan...

How To Attract Wealth (2)

2006-08-01T04:13:00.000-07:00

To make money, requires a clear brain. A man has got to see that two and two make four; he must lay all his plans with reflection and forethought, and closely examine all the details and the ins and outs of business. As no man can succeed in business unless he has a brain to enable him to lay his plans, and reason to guide him in their execution, so, no matter how bountifully a man may be blessed with intelligence, if the brain is muddled, and his judgment warped by intoxicating drinks, it is impossible for him to carry on business successfully.

How many good opportunities have passed, never to return, while a man was sipping a "social glass," with his friend! How many foolish bargains have been made under the influence of the "nervine," which temporarily makes its victim think he is rich. How many important chances have been put off until to-morrow, and then forever, because the wine cup has thrown the system into a state of lassitude, neutralizing the energies so essential to success in business. Verily, "wine is a mocker." The use of intoxicating drinks as a beverage, is as much an infatuation, as drugs, and the former is quite as destructive to the success of the business man as the latter. It is an unmitigated evil, utterly indefensible in the light of philosophy; religion or good sense. It is the parent of nearly every other evil in our country.

Manusia Bersedia Untuk Membayar Servis Yang Lebih Baik?

2006-08-01T04:12:00.000-07:00

Akhbar Wall Street telah membuat undian daripada seramai 1,500 pengguna , “Berapa kerapkah anda membeli daripada sebuah perniagaan yang mempunyai servis yang amat baik tetapi mengenakan bayaran yang agak mahal?” Jawapan mereka ialah ………..

Setiap masa 7%

Kebanyakkan masa 28%

Kadangkala 40%

Jarang sekali 17%

Tidak pernah 6%

Tidak pasti 2%

Kepentingan Pelanggan

2006-08-01T04:11:00.000-07:00

Saya telah terbaca satu artikel daripada majalah Business 2.0 berkaitan dengan satu kajiselidik oleh sebuah firma penyelidikan pemasaran Amerika, yang mengatakan….

…..5 daripada 6 pelanggan yang datang membuat komplen kepada anda akan terus datang menjadi pelanggan anda walaupun anda tidak memperbaiki apa yang beliau komplenkannya. Ini adalah jika mereka melihat anda sebagai seorang yang menerima komplen itu dengan mesra, prihatin , bersemangat dan komited kepada perhubungan.

….pelanggan yang tidak berpuashati akan memberitahu secara purata 8 hingga 20 orang-orang lain mengenai pengalaman buruk mereka itu?

…pelanggan yang berpuas hati akan memberitahu secara purata 5 orang sahaja pengalaman baiknya itu.

…ianya memerlukan kos 10 kali ganda untuk mencari pelanggan baru berbanding mengekalkan pelanggan lama.

Etika Keusahawanan Dalam Persaingan

2006-08-01T04:10:00.000-07:00

Anda tentu pernah mendengar 'cerita-cerita' bagaimana seorang peniaga 'membomohkan' pesaing mereka agar pelanggan tidak selera masuk ke warung pesaing mereka. Walaupun saya susah hendak percaya perkara-perkara tahyul, tetapi ianya memang berlaku kerana rakan saya sendiri yang membuka sebuah gerai di pinggir Kuala Lumpur telah menutup gerainya atas alasan ini. Niat menjatuhkan pesaing sebegini bukan sahaja tidak beretika, malahan menggunakan ilmu hitam adalah syirik.

Jikalau hendak bersaing, bersainglah dengan penuh etika dan sihat.

Persaingan yang beretika ialah persaingan yang sihat yang boleh meningkatkan lagi kualiti produk. memandangkan persekitaran perniagaan yang semakin mencabar maka usahawan perlulah lebih tahan lasak, tidak mudah putus asa, bersikap profesional dan beretika.

Untuk tujuan persaingan, usahawan mestilah dinamik dan kreatif. Pembaharuan atau inovasi yang dibuat bagi mengatasi persaingan perlulah bermoral dan beretika dan tidak mendatangkan kesan yang negatif khususnya kepada pengguna. Usahawan tidak perlu menundukkan pesaing dengan menggunakan taktik kotor kerana melalui pemikiran atau idea baru ternyata dapat menandingi pesaingan dan menjamin kelangsungan organisasi.

Usahawan perlulah menghasilkan produk/servis terbaik untuk pengguna termasuklah penumpuan kepada kualti dan tidak menipu dalam urusan jual beli. Seseorang usahawan yang beretika tidak mungkin menyalahgunakan spekulasi untuk mengambil kesempatan ke atas pengguna. Layanan seperti ini boleh mengekalkan keselesaan pengguna terhadap produk/servis yang dikeluarkan.Antara penipuan yang tidak beretika ialah memalsukan tarikh luput sesuatu produk, penyalahgunaan tanda halal, pengiklanan yang menyeleweng dari maksud sebenar produk, sukatan tidak sama seperti yang dinyatakan, menyembunyikan penggunaan bahan tertentu dari pengetahuan penggunaan dan lain-lain.

How To Attract Wealth (1)

2006-08-01T04:08:00.000-07:00

If you really want to attract wealth, you have only to believe upon it, and adopt the proper means, as they do in regard to any other object which they wish to accomplish, and the thing is easily done. But however easy it may be found to make money, I have no doubt many of you will agree it is the most difficult thing in the world to keep it.

The road to wealth is as plain as the road to the mill. It consists simply in expending less than we earn; that seems to be a very simple problem.

To have annual income of twenty dollar per year, and spend twenty dollar and six cence, is to be the most miserable of men; whereas, to have an income of only twenty dollar, and spend but nineteen dollar and six cence is to be the happiest of mortals.

Many of you may say, "we understand this: this is economy, and we know economy is wealth; we know we can't eat our cake and keep it also." Yet I beg to say that perhaps more cases of failure arise from mistakes on this point than almost any other. The fact is, many people think they understand economy when they really do not.

True economy is always overlook, and people go through life without properly understanding what that principle is. One says, "I have an income of so much, and here is my neighbor who has the same; yet every year he gets something ahead and I fall short; why is it? I know all about economy." He thinks he does, but he does not. There are men who think that economy consists in saving cheese-parings and candle-ends, in cutting off two cence from the laundress' bill and doing all sorts of little, mean, dirty things.

Analisis SWOT (Kekuatan-Strength, Kelemahan-Weak, Peluang-Opportunity, Ancaman-Threat)

2006-08-01T04:06:00.000-07:00

Sun Tzu , Panglima Perang China yang hidup pada sekitar 500 S.M telah menyebut di dalam kitab peperangannya bertajuk "Art of War"….

"..dengan benar-benar mengenali diri anda dan mengenali musuh anda secara mendalam, anda boleh mengalahkan musuh anda, tanpa perlu bertempur dalam sebarang peperangan"

Bagaimana dengan anda ? Apakah peluang anda untuk berjaya bersaing dengan produk-produk pesaing yang sama-sama 'bertempur' untuk mendapatkan perhatian pelanggan ? Apakah cara untuk anda tahu peluang produk anda ? Bagaimanakah mengetahui samada produk anda diperlukan oleh pelanggan ? Adakah pemasaran anda tepat ? Adakah produk anda mempunyai pesaing ? Untuk menjawab semua persolan di atas , gunakan analisis SWOT!

Analisis SWOT membantu anda menetapkan dimana perniagaan atau produk anda berada di dalam pasaran. Analisis SWOT terdiri daripada faktor-faktor Kekuatan, Kelemahan, Peluang dan Ancaman , adalah kunci utama kepada analisis pada masa depan. Buat analisis ini secara jujur dan realistik.

Apabila anda melakukan analisis ini, anda sebenarnya juga akan mencungkil fakta-fakta yang amat berguna – iaitu menfokuskan kepada perkara-perkara yang sebelum ini anda mungkin tidak melihatnya. Anda juga akan sedar bahawa dengan mengetahui kelemahan-kelemahan anda adalah amat penting , sepenting mengetahui kekuatan anda.Setelah anda membuat analisis SWOT terhadap perniagaan anda, buat pula analisis SWOT kepada pesaing-pesaing anda. apabila anda melakukan analisis SWOT anda akan mempersoalkan ….

Kekuatan (Strengths) . Apakah kecekapan yang ada pada perniagaan anda? Apakah yang anda benar-benar cemerlang dalam melakukan sesuatu?
Kelemahan (Weakness). Adakah perniagaan anda kekurangan daripada segi sumber-sumber atau kebolehan? Adakah perniagaan anda terdedah kepada ancaman pesaing-pesaing?
Peluang-peluang (Opportunities). Bolehkah perniagaan anda menjual lebih banyak atau mencari pasaran baru atau membuat produk/servis baru ?
Ancaman (Threats) .Adakah produk dan teknologi perniagaan anda boleh ditewaskan? Atau adakah pasaran semakin mengecil ?

Bagaimana Nilai Kesahihan Idea-Idea Perniagaan

2006-08-01T04:04:00.000-07:00

Mungkin anda di dalam dilemma di mana mempunyai dua tiga idea perniagaan yang anda rasakan berpotensi dan tidak tahu untuk memilih mana satu yang paling sesuai untuk anda pilih. Oleh itu anda perlu menilaikannya. Gunakan objektif kriteria dan kaedah yang rasional untuk mencari pilihan yang terbaik dan sentiasa berfikiran terbuka apabila anda hendak menentukan idea yang manakah boleh dibawa ke peringkat selanjutnya.

Gunakan analisis "apakah yang terjadi?" di dalam menentukan nilai sesuatu idea. Tanyakan kepada diri anda apakah yang akan terjadi jika anda membuat keputusan di dalam menggunakan sesuatu idea. Bincangkan dan dapatkan jawapannya daripada orang lain yang melihat idea tersebut daripada sudut lain. Ambil masa di dalam menentukan kriteria untuk menilai idea-idea. Cara yang terbaik di dalam mengurangkan senarai pilihan idea-idea ialah dengan mempunyai kriteria pilihan yang jelas.

Sebagai contoh , di dalam kriteria pelaburan, kriteria yang digunakan mungkin ialah keuntungan maksimum, tempoh bayaran balik , dan kesesuaian strategik.

1. Apakah kesesuaian idea dengan kriteria?
2. Apakah kelebihan dan kelemahan idea ?
3. Apakah yang akan menjadi susulan kepada idea yang dipilih ?
4. Adakah saya telah memikirkan semua pandangan dan pendapat ?

Dengan mempunyai kriteria untuk pemilihan ini , anda boleh dengan selamat menyisih idea-idea yang tidak menepati kriteria ini. Jika kaedah ini tidak sesuai, sebagai contoh jika terdapat dua jenis idea yang anda sama-sama minatinya , - senaraikan kekuatan dan kelemahan idea berkaitan dengan kos perlaksanaannya. Apabila menilai sekumpulan idea-idea baru, tuliskan masalah-masalahnya, cadangan jalan penyelesaian dan potensi hasil yang diperolehi.

Siapakah Mereka Yang Kreatif dan Original Thinker?

2006-08-01T04:00:00.000-07:00

J. S Dacey didalam bukunya Fundamental Of Creative Thinking, menyenaraikan sifat-sifat individu yang sangat kreatif :

Mereka lebih sensitif pada kewujudan masalah-masalah di sekeliling mereka.
Mereka mudah mengalami gangguan-gangguan emosi tetapi mereka juga dapat mengawal gangguan tersebut.
Mereka dapat berfikir secara analitikal dan intuitif dengan serentak.
Mereka dapat berfikir secara konvergen, iaitu menyelesaikan masalah-masalah yang hanya ada satu jawapan yang betul, dan mereka juga dapat berfikir secara divergen, iaitu menyelesaikan masalah-masalah yang mempunyai banyak jawapan yang betul.
Mereka menunjukkan sikap tabah dan tekun yang amat tinggi.
Mereka mempunyai IQ yang lebih tinggi daripada biasa tetapi tidak termasuk dalam golongan genius.
Mereka lebih bersikap terbuka kepada perkara-perkara dan pengalaman-pengalaman baru serta mudah menerima idea-idea baru.
Mereka berasa bertanggungjawap ke atas apa-apa yang berlaku pada diri mereka, iaitu mereka tidak mudah menyalahkan pihak lain.
Mereka suka kepada keseronokan dan suka bermain-main dengan pelbagai idea.
Semasa kanak-kanak mereka suka bersendirian dan melakukan pelbagai aktiviti dengan bersendiri.
Mereka suka menyoal status quo, iaitu mereka tidak mudah menerima sahaja apa-apa yang mereka lihat.
Mereka mempunyai pemikiran merdeka, iaitu mereka tidak berapa peduli tentang pendapat-pendapat orang lain.
Mereka tidak takut untuk mengikut gerak hati sendiri dan sedia melayan emosi terpendam mereka.
Mereka suka membuat rancangan sendiri, membuat keputusan sendiri, dan mereka dapat memandu pemikiran mereka sendiri.
Mereka tidak suka bekerja dengan orang-orang lain, dan mereka suka menilai sendiri hasil kerja mereka, iaitu mereka tidak mementingkan penilaian orang lain. Oleh sebab itu mereka tidak suka meminta pendapat orang lain.
Apabila mereka berhadapan dengan masalah yang kompleks dan sukar, mereka bersikap positif.
Apabila mereka diberi peluang mengemukakan pendapat, mereka akan mengemukakan bermacam-macam idea. Kebanyakan idea-idea mereka menjadi bahan gelak ketawa orang lain.
Apabila mereka dikritik mereka berkeras mempertahankan idea-idea mereka.
Dalam keadaan-keadaan yang terkeluar daripada kebiasaan, mereka akan menunjukkan ciri-ciri panjang akal, iaitu mereka tidak cepat mati akal.
Sewaktu di sekolah, biasanya mereka bukan pelajar yang paling cemerlang.
Mereka pandai menggunakan pelbagai perkataan dengan cara-cara baru dan imaginatif.
Mereka mampu menghasilkan idea-idea yang original, iaitu berlainan daripada idea-idea orang lain.

Ciri-Ciri Pemikiran Kreatif

2006-08-01T03:56:00.000-07:00

Ciri-Ciri Pemikiran Kreatif
1. Sengaja menghasikan idea baru, konsep baru dan tanggapan baru. Maksudnya idea yang dikemukakan menyimpang jauh daripada idea yang ada sekarang. Ada kalanya idea itu seolah-olah 'gila-gila' dan mencabar fikiran logik kita.

2. Mengutamakan cara lain untuk melihat sesuatu yang sedang difikirkan. Maksudnya, ia cuba lari daripada cara biasa melihat sesuatu. Semakin banyak sudut pandangan yang digunakan semakin baik.

3. Memberi fokus kepada usaha mahu mengubah idea yang ada pada masa ini. Maksudnya, tujuan utama pemikiran ini ialah untuk membawa perubahan, bukan untuk meneruskan idea sekarang.

4. Mencari cara baru untuk menggantikan penyelesaian yang sedang digunakan sekarang. Maksudnya, pemikiran ini cuba membuang cara kerja yang ada hari ini dan menggantikannya dengan yang baru.

5. Pemikiran ini tidak pernah berpuas hati dengan jawapan yang digunakan sekarang.

6. Pemikiran ini sengaja menghasikna idea-idea yang boleh memeranjatkan fikiran-fikiran biasa.

7. Pemikiran ini mengganggap idea yang baik tidak perlu kelihatan logik pada awalnya, Ia gemar menggunakan logik songsang. Sebagai contoh, biasanya orang menyapu garam pada ikan sebelum digorengkan. Logik songsang mengatakan goreng ikan dahulu, baru sapu garam.

8. Menumpukan perhatian kepada kemungkinan-kemungkinan yang mungkin akan berlaku pada masa akan datang, maksudnya, pemikiran ini gemar membayangkan apa yang akan terjadi akibat adanya idea yang 'gila-gila' itu.

Faktor Menyekat dan Mendorong Kreativiti

2006-08-01T03:55:00.000-07:00

Faktor Yang Menyekat Kreativiti

Hallman diadalam bukunya Techniques of Creative Thinking mengemukakan empat faktor yang menyekat kreativiti seseorang.

1. Tekanan supaya ikut sahaja kebiasaan-kebiasaan yang ada.
2. Tidak menyukai sikap bermain-main.
3. Terlalu mementingkan kejayaan dan mengharapkan ganjaran daripada kejayaan.
4. Takut ditertawa.

Mendorong Kreativiti

Seterusnya Hallman menyenaraikan tujuh perkara yang dapat dilakukan oleh ibu bapa dan guru-guru untuk merangsang pertumbuhan kreativiti kanak-kanak :

1. Jangan cepat-cepat menilai.
2. Gunakan soalan-soalan terbuka.
3. Galakan minat belajar sendiri.
4. Galakkan minat terlebih belajar.
5. Galakkan fleksibiliti intelektual.
6. Galakkan penilaian kendiri.
7. Bantu mereka mengalami kekecewaan dan kegagalan

Bagaimana Menjana Idea-Idea Kreatif / Brainstorming (2)

2006-08-01T03:53:00.000-07:00

Elakkan perasaan peribadi ke atas sesuatu perkara semasa sessi percambahan idea-idea. Sentiasa galakkan cara pemikiran yang belum pernah diterokai sebelum ini.

Orang membentuk pemikiran sama sahaja seperti mereka membentuk lain-lain tabiat. Kebanyakkan orang menolak sebarang idea-idea baru kerana mereka takutkan risiko perubahan . Walaubagaimanapun terdapat cara untuk mengelakkan daripada terjadi perkara-perkara ini. Sebagai contoh jika ada anda terfikir satu idea yang bernas dan baru, elakkan daripada dari terfikir , “Memang baik dan betul cadangan aku ini , tetapi ……..” Ini adalah satu kenyataan pembunuh idea yang klasik. Biarkan idea-idea bercambah dahulu dan jangan sesekali mengeluarkan perkataan sebegitu lagi.

Pemikiran tradisional tidaklah boleh ditolak hanya kerana ianya bersifat tradisional. Idea-idea baru adalah berharga seperti idea-idea lain juga tetapi tidaklah bermakna ianya mesti diserapkan hanya kerana ianya idea yang baru.

Tidaklah salah menggunakan idea-idea tradisi tetapi hanya setelah anda mempertimbangkan beberapa alternatif terbaik. Bandingkan di antara idea-idea tradisi dan idea-idea alternatif dan gunakan pilihan yang terbaik.

Jika anda sukakan kepada sesuatu yang semulajadi dan lumrah, berkemungkinan anda tidak akan dapat menjana idea-idea yang kreatif , tetapi jika bersikap sabar dan tidak membantah dengan cepat kepada sesuatu cadangan anda boleh menjadi kreatif. Jangan biarkan diri anda atau membiarkan rakan-rakan anda mengkritik mengenai sesuatu idea terlebih dahulu.

Biarkan fikiran anda terbuka dengan mendengar pandangan orang lain. Jika anda mendapati perbincangan menjurus kepada negatif, cepat-cepat angkat kaki !